Informacijske točke za čezmejno zdravstveno varstvo
Nacionalne kontaktne točke
V vsaki državi EU je najmanj ena nacionalna kontaktna točka (ponekod tudi regionalna ali lokalna kontaktna točka), kjer se lahko pozanimate o zdravljenju v drugi državi EU.
Izberite državo
V matični državi
Pri nacionalni kontaktni točki boste izvedeli več o svojih pravicah do zdravstvenih storitev v drugih državah EU, med drugim:
- pravica do potrebnega zdravljenja z evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja
- ali vam stroške zdravljenja krijejo delno ali v celoti
- različne možnosti povračila stroškov za načrtovano zdravljenje v drugi državi EU
- katere stroške zdravljenja vam povrnejo in znesek povračila
- ali je potrebna predhodna odobritev zdravljenja in kako zaprositi zanjo
- upravni postopki za povračilo stroškov
- kako se pritožiti, če so vaše pravice kršene
V državi, kjer se želite zdraviti
Pri nacionalni kontaktni točki boste dobili informacije o naslednjih točkah:
- izvajalci zdravstvene dejavnosti, ki so vključeni v shemo evropske kartice zdravstvenega zavarovanja
- sistem zdravstvenega varstva te države ter kako se zagotavljajo kakovost in varnost zdravstvenih storitev ter spoštovanje nacionalnih standardov
- ali je določeni izvajalec zdravstvene dejavnosti registriran in ima dovoljenje za zagotavljanje določenih zdravstvenih storitev ter kateri sistem kakovosti in varnosti uporablja
- dostopnost bolnišnic za invalide
- pacientove pravice v tej državi, vključno z informacijami o možnostih, ki jih imate, če pride do težav in niste zadovoljni z opravljeno zdravstveno storitvijo
Zdravstvene zavarovalnice
Pri svoji zdravstveni zavarovalnici se lahko pozanimate o pravicah do nujnega ali načrtovanega zdravljenja v drugi državi EU. Zlasti lahko dobite dodatne informacije o povračilu stroškov, predhodni odobritvi, morebitnih upravnih formalnostih pri iskanju zdravljenja v tujini in o tem, kako pridobiti evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja.
Izvajalci zdravstvene dejavnosti
Izvajalci zdravstvene dejavnosti, denimo bolnišnice, klinike ali druge zdravstvene ustanove, vam morajo zagotoviti informacije o:
- različnih možnostih zdravljenja, kakovosti in varnosti ter statusu izvajalca zdravstvene dejavnosti (v zvezi z odobritvijo/registracijo itd.), da lahko sprejmete ozaveščeno odločitev glede zdravljenja
- ceni zdravstvenih storitev pred začetkom zdravljenja; po zdravljenju vam morajo izstaviti pregleden račun za lažjo povrnitev stroškov
- zavarovanju odgovornosti oziroma enakovrednem zavarovanju
Izvajalci zdravstvene dejavnosti vam morajo priskrbeti kopijo pisne ali elektronske zdravstvene kartoteke, če se zanimate za zdravstvene storitve v tujini ali če ste že bili zdravljeni v drugi državi.
SOLVIT
Če menite, da nacionalni organi niso spoštovali vaših pravic EU do čezmejnega zdravstvenega
varstva, se lahko za pomoč obrnete na mrežo SOLVIT.
Storitve mreže SOLVIT ponujajo javne uprave vseh držav EU ter Islandije, Lihtenštajna
in Norveške. Storitve mreže SOLVIT so brezplačne. Centri SOLVIT si prizadevajo poiskati
rešitev v 10 tednih, šteto od dneva, ko zadevo prevzame center SOLVIT v državi, kjer
so se težave pojavile.