Marketing
Integral
Chantal Castillo 2017-1655
Shairelyn Hiciano 2018-0458
Cledmine Charles 2017-1189
Que es el marketing
integrado?
El marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la
necesidad de unificar e integrar todos los canales de comunicación para
ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor.
Las campañas de marketing integrado combinan las herramientas y tácticas
del marketing online y tradicional para conectar con los consumidores
cruzando las plataformas. La meta de IMC es integrar el mensaje de la
marca con los distintos canales e incrementar las ventas y la confianza de la
marca obteniendo los beneficios esperados.
LAS ETAPAS DE UN PLAN DE
MARKETING INTEGRADO
Un plan de marketing integrado consta de varias
etapas diferenciadas que conviene seguir para
que nuestra campaña optimice sus resultados.
FORMAS DE MARKETING INTEGRADO
01 03
Dispositivos móviles Redes sociales
02 04
Publicidad tradicional E-mails
(prensa, radio, televisión…)
CADENA
HOME
PLUS EN
COREA
DEL SUR
Concepto del Marketing Directo
Para Kotler y Armstrong, el marketing directo consiste en las conexiones
directas con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, a fin
de obtener una respuesta inmediata y de cultivar relaciones duraderas con
los clientes”.
Según ambos autores, el marketing directo se puede visualizar desde dos
puntos de vista: 1) Como una forma de distribución directa; es decir, como
un canal que no incluye intermediarios y 2) Como un elemento de la mezcla
de comunicaciones de marketing que se utiliza para comunicarse
directamente con los consumidores
Un marketing directo eficaz, inicia
con una buena base de datos (que es
una colección organizada de datos
extensos acerca de clientes o
prospectos individuales; e incluye,
datos geográficos, demográficos,
psicográficos y de comportamiento).
Una vez que se dispone de una
buena base de datos se puede
identificar a grupos pequeños de
clientes para ajustar las ofertas y
comunicaciones de marketing a sus
características específicas.
Uno de los principales objetivos
que se pretende lograr con el
marketing directo, aparte de
coadyuvar a la construcción de
marcas e imágenes, es el de
buscar una respuesta de los
consumidores directa, inmediata
y mensurable.
Los factores que contribuyen al crecimiento
del marketing directo
01 03
Cambios sociales Mejoras de los sistemas
de pagos
02 04
Avances tecnológicos Aumento del coste de
personal y su gestión
Formas de marketing directo
Marketing telefónico Marketing por correo directo Marketing por catálogo
Marketing de respuesta Marketing en kioskos Marketing en línea
directa por televisión
La escalera de la Lealtad de
Murray Raphael
Murray Raphel, en su “Escalera de
la lealtad”, define los pasos o
peldaños por los que debe subir un
consumidor para pasar de ser un
cliente potencial a un Fan de la
marca. Y según su teoría un cliente
debe pasar, de abajo a arriba, por
los siguientes escalones:
1. Cliente potencial: alguien que pueda estar interesado en comprar algo en
nuestro ecommerce.
2. Comprador: alguien que ha visitado nuestro ecommerce al menos una vez.
3. Consumidor: alguien que compra en nuestro ecommerce de vez en cuando.
4. Cliente: quien compra en nuestro ecommerce todo lo que necesita.
5. Defensor: compra en nuestro ecommerce todo lo que necesita y además
convence a otros clientes potenciales para que lo hagan.
La estrategia de fidelización debes tener en cuenta tres fases para conseguirlo:
la fase de Bienvenida, la fase de Crecimiento (explotación de cliente) y la fase
de Satisfacción (consolidación emocional).
Marketing online
El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas
acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan
en los medios y canales de internet. Este fenómeno viene
aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las
técnicas de marketing offline al universo digital.
Formas de interacción del marketing online
otras formas de Interacción del Marketing
Online
B2A business to B2E business to
administration employee:
Es un servicio ofrecido a las empresas o a los Relaciona a las empresas con sus empleados
ciudadanos, para que puedan realizar tramites a través de la intranet.
administrativos a través de Internet.
C2G citizen to B2G business to
Government: government:
Relaciona a los consumidores con el Busca optimizar los procesos de negociación
gobierno, facilitando el intercambio tele- entre empresas y el gobierno. principalmente
matico de transacciones entre los ciudadanos utilizada para procesos de contratación y
y las administraciones publicas. proveedores de empresas al gobierno.
Principios básicos del marketing
online
Principio #1. Principio #3.
La Principio #2. Control, Medición y
Planificación El Contenido Análisis
De nada nos va a servir haber
Planificar es el El Contenido no es trabajado mucho para crea un
plan impecable, un plan de
factor más generar
contenido brillante, etc., si no
importante y la información o llevamos a cabo un control,
base de todo lo que documentos o luego la medición de lo que
vamos a realizar. artículos en el blog estamos haciendo y a posterior el
por generar. análisis para conocer cual fueron
los resultados.
otras formas de Interacción del Marketing
Online
Creación de una página crear tu propio blog de
web empresa
Directorios de empresa
y localizadores. Redes Sociales.
Control de resultados y ROI
El ROI (Return On Investment) es el valor
económico generado como resultado de la
realización de diferentes actividades de
marketing. Con este dato, podemos medir
el rendimiento que hemos obtenido de una
inversión.
La fórmula básica para calcular el ROI es
la siguiente: Los ingresos generados por la
campaña (menos) los gastos de la
campaña (dividido) el costo de la
campaña. El resultado de este cálculo,
multiplicado por 100 es igual al retorno de
la inversión.
