FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD

TÍTULO

RELACIÓN ENTRE MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL DE LOS

COLABORADORES DE LA EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS- PROMART S.A.
CHIMBOTE - 2022

Autor

Caballero Ruiz, Kevin Josué (0000-0003-3362-6854)- Administración

Ignacio Vásquez, Cinthia Abigail (0000-0002-7938-9308)- Contabilidad

Morales Trujillo, Allison Naomy (0000-0001-5456-8214)- Administración

Nontol Espejo, Marco Oliver (0000-0002-0301-0357)- Contabilidad

Asesor:

Mg. Gutiérrez Chilca, Randall Manolo (0000-0003-2114-3724)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN UCV:

DESARROLLO SOSTENIBLE, EMPRENDIMIENTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN RSU:

DESARROLLO ECONÓMICO, EMPLEO Y EMPRENDIMIENTO

LÍNEA DE ODS

TRABAJO DECENTE Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

CHIMBOTE- PERÚ

2022
INDICE

RESUMEN

ABSTRACT

I. INTRODUCCIÓN
II. MÉTODO
a. Variables y Operalización
b. Población y Muestra
c. Técnicas e Instrumentos para la Investigación
d. Aspectos Éticos
III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICOS
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
V. CONLUSIÓN
VI. REFERENCIAS
VII. ANEXOS
RESUMEN
ABSTRACT
 I. INTRODUCCIÓN
En la actualidad a nivel global, pocas son las empresas que aplican la motivación laboral,
para el bienestar del equipo de trabajo y un mejor rendimiento en la productividad, ya que
esto lo ven como un gasto innecesario, que no se podrá recuperar; sin embargo, no se
han puesto a pensar que un personal capacitado, motivado, puede tener una actitud
positiva que le permita tener una interacción adecuada y una mejor proyección de sí
mismo. (Galván,2020)

Tengamos en cuenta que la pandemia de COVID-19 no se encuentra del todo superada;

pero sí controlada, por lo que debido a esta situación que nos encontramos, hemos tenido
que adaptarnos a estos cambios de escenarios. (Dolores, López & Luna, 2021)

Según una publicación realizada por Esan Business (2019) nos menciona:

El ingreso de nuevos profesionales y fuertes cambios en la economía a nivel global, han

hecho que la calidad de vida se vea afectada. Un estudio realizado por Gallup nos detalla
que solo el 15% de colaboradores están dispuestos a darle un mejor futuro a sus
compañías; cifras que denotan falta de motivación.

Y el Perú no se queda atrás ya que según informe realizado por PWC nos detalla que
este tiene el mayor índice de rotación laboral en toda Latinoamérica.

Lo que nos pone a pensar sobre la motivación y cómo es que se fue desvaneciendo con
el pasar del tiempo por factores como la pandemia que azotó no solo al Perú sino a todo
el mundo.

Urrutia (2021). Otro estudio también nos muestra cómo es que un 35% de trabajadores
suelen mentir para laborar, pues una de estas razones es la desmotivación. Tengamos en
cuenta que la culpa de esta desmotivación también es por parte de la empresa al brindar
una pésima calidad al trabajador, dándole altas cargas de trabajo por una pequeñísima
cantidad de dinero, abusando de este por la situación que se encuentra

Y es por eso que, para alcanzar una verdadera iniciativa en los empleados, es necesario
tener una correcta política y cultura organizacional y no dejar atrás un buen ambiente de
trabajo y en constante cambio que promueva el desarrollo de los empleados en este
entorno y lograr su propio mejor trabajo, así como permitiéndoles sentirse satisfechos en
el logro de sus metas y aspiraciones personales y profesionales.
Ahora sí lo vemos dentro de un panorama local en lo que respecta a Chimbote, a simple
vista en los últimos años antes que se reduzca la pandemia a niveles como nos
encontramos en el presente; se observaba bastante desempleo, debido a la falta de
interés de las empresas por continuar trabajando debido a que hubo decaída en lo que es
la economía; afectando a gran escala a los trabajadores, perdiendo la oportunidad de
seguir continuando con su labor cotidiano. A base de esto es que hubo varias
innovaciones de negocios, para de cierto modo buscar una manera de solventar los
gastos del hogar o personales.

Con respecto a la justificación de la investigación, dentro del aspecto profesional,

consideramos el hecho de ser parte de lo que es la rama de ciencias empresariales, es de
suma de importancia tener estas dos variables en cuenta dentro de una empresa. No solo
ver lo que es el aspecto financiero; sino también abarcar esa parte fundamental que
vendría ser el análisis de la situación en la que se encuentran los trabajadores para así en
conjunto poder ofrecer un servicio de calidad.

Dentro de un contexto social la investigación sería sumo apoyo; no solo para la empresa
de la presenta investigación, sino de todas las empresas en general para que en base de
esto pueda tomar medidas del caso y poder implementar esto dentro de su ámbito laboral.

A continuación, se presentarán estudios realizados con anterioridad por otros autores:

En tanto al nivel Internacional Castro (2016), realizó una investigación de tipo de

transversal, con el objetivo de determinar la influencia que tienes las variables Motivación
Laboral y desempeño de los trabajadores de tres empresas del Sector Industrial. El nivel
de investigación fue cuantitativo mediante Escala de Likert con la finalidad de recibir
información a través de cuestionarios, dicho cuestionario estuvo dirigido a 100
trabajadores (Hombres y Mujeres) con edad promedio de 33 años. En base a sus
respuestas se llegó a conclusión de que si hay una fuerte relación entre desempeño y
motivación laboral.

A nivel Nacional tenemos a 3 autores:

Montalvo (2020). En su investigación no experimental – transversal, plantea como objetivo

determinar la relación entre Motivación y Desempeño Laboral de los colaboradores de
una empresa de construcción en la región de Lambayeque, teniendo como muestra un
total de 74 colaboradores. El uso para la recolección de datos fue mediante un
cuestionario según Escala de Likert. Teniendo como resultado según las dimensiones
planteadas: Relaciones Laborales (89%); las capacitaciones (82%), ambiente laboral
(54%), salario y/o beneficios e incentivos (76%) y, finalmente, productos y servicios (97%),
rendimiento (96%), actitud (85%) y productividad (91%). Ya con las respuestas analizadas
se concluye que existe relación entre motivación y desempeño laboral, con una tasa de
0.723, interpretándose que existe un grado de relación positivo y altamente significativo.

Blanco & Contreras (2022). En su investigación de diseño correlacional, tiene como

objetivo determinar la relación entre motivación laboral y el desempeño laboral, para ello
se decidió hacer una encuesta según Escala de Likert a un total de 15 colaboradores, la
cual fue validada por juicio de expertos y confiabilidad mediante Alfa de Cronbrach. Dicho
proceso de recolección de datos mediante de las encuestas arrojó resultados donde se
muestra que un 55.6% de los colaboradores demuestran estar motivados siempre y
cuando haya una mejora salarial y tienen un desempeño laboral de un 70.4%. Parte de la
investigación también se observó que r = 0.0464 mostró una correlación positiva baja,
dado con esto se afirmó que existe una relación significativa entre motivación laboral con
el desempeño laboral de los colaboradores.

Consuelo & Diaz (2022). En su investigación de diseño no experimental – transversal,

tiene como objetivo determinar la relación entre motivación y desempeño laboral de los
trabajadores de la tienda por departamento Oechsle, Cajamarca 2021. Para ello se usó
dos instrumentos de recolección de datos, el primer instrumento (cuestionario) tiene la
finalidad de medir la motivación, la cual está conformada por 23 items de respuesta
múltiple y para la segunda variable se usó el instrumento del cuestionario con un total de
13 items de respuesta múltiple según Escala de Likert. Dado la recolección de
correspondiente se obtuvo como resultado un Rho = 0.271, por ende, se confirma que la
motivación laboral mantiene una correlación estadísticamente, significativa, moderada y
directa con el desempeño laboral de los trabajadores.

A nivel Local Adrianzen & Franco (2018). En su investigación de diseño no experimental –

transversal – correlacional plantea como objetivo determinar una relación positiva en lo
que respecta a las variables de motivación y desempeño laboral del personal del servicio
al Cliente de los Supermercados Metro, siendo está misma respaldada por una
significancia asintótica del 0.003, la cual fue calculada mediante la prueba Chi-Cuadrado.
Para ello se realizó una encuesta a una muestra de 53 trabajadores, la cual ya realizada;
se procedió a la recolección de datos en donde se concluyó que existe un nivel alto en lo
que vendría ser la variable de motivación con un 55% y por parte de la variable
desempeño laboral arrojó un resultado de un 51%.

En base a esto se formula la pregunta: ¿Existe relación entre motivación y desempeño

laboral de los colaboradores de la empresa HOMECENTERS PERUANOS – PROMART
S.A. Chimbote, 2022?

Por lo que la presente investigación se plantea como objetivo general: Determinar la

relación entre motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa
HOMECENTERS PERUANOS- PROMART S.A. CHIMBOTE, 2022 y como parte de los
objetivos específicos: Analizar la motivación de los colaboradores de la empresa
HOMECENTERS PERUANOS- PROMART S.A. CHIMBOTE, 2022; Analizar el
desempeño laboral de los colaboradores de la empresa HOMECENTERS PERUANOS-
PROMART S.A y Analizar la relación entre motivación y desempeño laboral de los
colaboradores de la empresa HOMECENTERS PERUANOS- PROMART S.A.
CHIMBOTE, 2022. Parte de la investigación también plantea dos hipótesis; una hipótesis
nula (No existe relación entre motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la
empresa HOMECENTERS PERUANOS - PROMART S.A. CHIMBOTE, 2022) y una
hipótesis alterna (Si, existe relación entre motivación y desempeño laboral de los
colaboradores de la empresa HOMCENTERS PERUANOS - PROMART S.A. CHIMBOTE,
2022)
 II. MÉTODO
2.1. VARIABLES Y OPERALIZACIÓN
El desempeño laboral y la motivación son variables cualitativas
TIPO DE VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA
VARIABLE DE ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL DE
MEDICIÓN
Según Bittel El desempeño Rasgos  Adaptación
(2000) El laboral se Personales  Competitividad
desempeño es puede definir  Trabajo en
influenciado operativamente Equipo
por las como la Habilidades  Relaciones
expectativas participación del Interpersonales
del empleado empleado o
en el trabajo, trabajador; Ordinal
DEPENDIENTE DESEMPEÑO sus actitudes lo formación de
LABORAL cual se desarrollo
relaciona con profesional y
las habilidades adecuación
y Ambiente de
conocimientos realizado y
que apoyan las trabajo
acciones del
trabajador de la
manera más
organizada

TIPO DE VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA

VARIABLE DE ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL DE
MEDICIÓN
Marin (2016) La motivación  Objetivos
Por lo tanto, la es la voluntad o  Logros
motivación determinación Factores de  Reconocimiento
laboral se define que impulsa a la Motivación  Trabajo
como el estudio persona para Estimulante
del realización de
comportamiento determinadas
de una persona acciones para
para alcanzar lo
potenciando así propuesto.
sus tareas
laborales, en
este sentido,
sabiendo
Los miembros
INDEPENDIENTE MOTIVACIÓN del equipo de
trabajo necesitan
enfocarse en
cómo motivarlos Ordinal
Demostrar su
compromiso y
deseo de
completar las
tareas de trabajo,
Asimismo,
pueden mejorar
sus virtudes,
consolidar sus
habilidades y así
mejorar su
calidad,
rendimiento y
relaciones
2.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
Llamamos población a un conjunto de individuos, objetos o medidas que
poseen algunas características observables en un lugar y en un momento
determinado, donde se realizará la investigación (Moreno, 2019).

La población seleccionada a trabajar en la presente investigación estará

conformada por 50 trabajadores de la empresa “HOMECENTERS PERUANOS-
PROMART.S. A”.

Ficha Técnica de muestreo

Grupo Objetivo: Hombres y/o Mujeres desde los 18 años hasta los 40 años, que
se encuentran trabajando en la empresa.

Metodología de la Investigación: Cuantitativa

Universo: 50 trabajadores de la empresa HOMECENTERS PERUANO –

PROMART S.A

Criterios de Inclusión y Exclusión:

Criterio de Inclusión Criterio de Exclusión

- Trabajadores - Trabajadores
residente de la Ciudad residentes fuera de la
de Chimbote Ciudad de Chimbote
- Dentro del rango de - Mayores de 40 años.
edad de 18-40 años

Unidad de Muestreo: Un trabajador de la empresa “HOMECENTERS

PERUANOS- PROMART S.A.

Tamaño de Muestra: Se decidió omitir esta parte al ser una cantidad pequeña
los encuestados.

Tipo de Muestreo: Se decidió omitir esta parte al ser una cantidad pequeña
los encuestados.
Cobertura Geográfica: Nuevo Chimbote

Fecha de Campo: Del 17 al 20 de octubre.

2.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

La técnica que se considerará en la presente investigación será la
encuesta, según la Universidad de Colima (2016) nos dice que la encuesta
representa una herramienta bastante útil en el estudio de ciencias sociales

El instrumento de investigación es el cuestionario

La validación a considerar para la investigación es mediante el juicio de

expertos

2.4. Aspectos Éticos

El presente trabajo de investigación se realiza y rige bajo los valores morales,

éticos y las normas de la propia Universidad César Vallejo, tales como son el
respeto, responsabilidad, veracidad y originalidad, debido que los datos
recopilados son de acorde al lugar mencionado dentro de la investigación, a la vez
se mantiene en total confidencialidad la identidad de nuestra muestra encuestada.
La originalidad de nuestro presente trabajo se basa en el correcto uso de la
normativa bibliográfica APA, Tomando en cuenta las críticas constructivas y
recomendaciones del docente del curso, agregando a ser sometido a un filtro
mediante la aplicación de prevención de plagio mediante el Turnitn.
 III. PROCEDIMIENTO ESTADÍSTICO

TABLAS Y GRÁFICAS

Tabla 1:
Edad de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
18 a 23 años 31 62%
24 a 40 Años 19 38%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 1
Edad de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A

0.62
70%
60%
0.38
50%
40%
30%
20%
10%
0%
18 a 23 años 24 a 40 años

Edad

Nota: La figura muestra la edad en porcentajes de los trabajadores encuestados en relación de una
mínima edad hasta una máxima.

Interpretación: Observamos que dentro de esta organización hay un 62% de colaborares que
tienen una edad de entre 18 a 23 años ya que esta población tiene todas las energías y
capacidades en un nivel óptimo que le permitan desarrollarse operativamente eficiente en cualquier
área, sin embargo, un 38% cuenta con una edad de entre 24 a 38 años siendo estos los
encargados de tareas más focalizadas y predestinadas según sus fortalezas .
Tabla 2:
Sexo de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Masculino 35 70%
Femenino 15 30%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022.

Figura 2:
Sexo de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A

70%

70%
60%
30%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MASCULINO FEMENINO

SEXO

Nota: La figura muestra el género de los colaboradores en porcentajes.

Interpretación: Observamos que el 70 % son del sexo masculino porque Homecenters Peruanos
considera que tienen mejor posicionamiento para poder hacerle frente a los trabajos operativos que
exija fuerza y destreza física y ofrecen una mejor atención al público, mientras que el 30% son del
sexo femenino porque ofrecen una mejor atención al público.
Tabla 3:
Estado Civil de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Soltero 47 94%
Conviviente 2 4%
Viudo 1 2%
Divorciado 0 0%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 3:
Estado Civil de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A

94%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 4% 2%
20% 0%
10%
0%
Soltero Conviviente Viudo Divorciado

Estado Civil

Nota: La figura muestra el actual estado civil en el que se encuentran los colaboradores en base a
porcentajes

Interpretación: Observamos que el 94% son solteros porque son universitarios y están enfocados
en ganar experiencia, así como superarse personal y profesionalmente, mientras que el 4% son
convivientes por lo cual necesitan solventar sus gastos personales y la de su familia y un 2%
lamentablemente son viudos dentro de esta organización .
Tabla 4:
Grado de Instrucción de los trabajadores encuestados en la empresa
HOMECENTERS PERUANOS – PROMART S.A

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Universidad 44 88%
Secundaria 4 8%
Técnico 1 2%
Superior 1 2%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 4:
Grado de Instrucción de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A
88%

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30% 8%
2% 2%
20%
10%
0%
Universidad Secundaria Técnico Superior

Grado de Instrucción

Nota: La figura muestra el grado de instrucción en el que se encuentran los colaboradores

Interpretación: Vemos que un 88% presentan grado universitario ya que la componen en

su mayoría jóvenes, el 8% cuenta con nivel secundario, avalan que no hay apoyo, ni
recursos económicos para solventar una carrera universitaria, un 2% cuenta con grado
técnico y anhelan crecer más adelante y finalmenteel2% con grado Superior porque
anhelan tener una carrera profesional con que defenderse en la vida.
Tabla 5:
Tiempo trabajando de los trabajadores encuestados en la empresa
HOMECENTERS PERUANOS – PROMART S.A

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Años 33 66%
Meses 17 34%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 5:
Tiempo trabajando de los trabajadores encuestados en la empresa HOMECENTERS
PERUANOS – PROMART S.A
0.66
70%
60%
50% 0.34
40%
30%
20%
10%
0%
Años Meses

Tiempo Trabajando

Nota: La figura muestra el tiempo que llevan trabajando los colaboradores en la empresa

Interpretación: Observamos que dentro del ambiente laboral un 66% cuenta con más de
un año laborando debido al clima que se percibe dentro de esta misma en donde se
practica los bueno y correctos hábitos mientras un 34% son colaboradores que llevan
laborando solo meses por ser nuevos ingresos y vienen adaptándose al trabajo.

MEDIDAS DE TENDENCIAS
Dado con las respuestas obtenidas del cuestionario realizado, procedemos a
realizar el análisis estadístico de las variables cuantitativas obtenidas.

De un total de 50 encuestados, la aplicación de MegaStat nos arrojó estos

resultados.

EDAD:

PROMEDIO: 23.18

La edad promedio de los 50 encuestados es 23.18 años.

MEDIANA: 23

La mitad de los encuestados tienen menos 23 años y la otra mitad tiene más de 23
años.

MODA: 23

La edad que más se repite es 23 años

RANGO: 21

La diferencia entre el más viejo y el más joven es 21 años

SAMPLE VARIANCE: 12.60

Se omite la interpretación

DESV STD: 3.55

La edad de los alumnos presenta una variabilidad de 3.55 años, respecto al

promedio

TIEMPO POR AÑOS: (32 ENCUESTADOS/ AÑO)

PROMEDIO: 2.63

El tiempo promedio que llevando trabajando los colaboradores es de 2.63 años

MEDIANA: 2
La mitad de los encuestados tienen menos de 2 años y la otra mitad tiene más de
2 años

MODA: 2

Los encuestados trabajan dos años, comúnmente.

RANGO: 7

La diferencia entre en el máximo tiempo trabajando y el mínimo de tiempo

trabajando es de 7 años.

SIMPLE VARIANCE: 2.50

Se omite la interpretación

DESV STD: 1.58

El tiempo que llevan trabajando los encuestados presenta una variabilidad de 1.58
años, respecto al promedio.

GASTOS FAMILIARES:

PROMEDIO: 575.90

El promedio de gastos familiares que hacen los trabajados es de S/575.90

MEDIANA: 475.00

La mitad de los encuestados tienen un gasto menor de S/475.00 y la otra mitad

tienen un gasto mayor.

MODA: 300.00

Normalmente los trabajadores realizan gastos familiares de S/300.00

RANGO: 1800.00

La diferencia entre el mayor gasto familiar y el mínimo gasto familiar es S/1800.00.

SAMPLE VARIANCE: 123,204.79

Se omite la interpretación

DESV STD: 351.01

Los gastos familiares presentan una variabilidad de S/351.01, respecto al
promedio.

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN
Figura 1
Diagrama de Dispersión de variables Edad y Gastos Familiares.

1400

1200

f(x) = 39.2329620790241 x − 432.077035269159

1000

800

600

400

200

0
15 20 25 30 35 40 45

INTERPRETACIÓN 01:
Y= a+bx Entonces: Y = -432.08+39.23Xi
a: Se omite la interpretación
b: Cuando la edad de los colaboradores aumenta en “1 año”, sus gastos familiares
también aumentan en “39.23 soles”.
R: 0.62075522
R: Existe una correlación moderada entre las variables “edad de los colaboradores” y
“gastos familiares”.
R2: 38.53%
R2: La variabilidad de las edades de los colaboradores en la empresa Homecenters
Peruanos-Promart explica en un 38.53% la variabilidad de sus gastos familiares. Por lo
cual se llega a la conclusión de que existe una baja capacidad de explicación de la recta

Figura 2
Diagrama de Dispersión de variables Años trabajando y Bonos
300

250
f(x) = 24.4191449814126 x + 41.2174721189591
200

150

100

50

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

INTERPRETACIÓN 02
Y=a+bx Entonces: Y=41.217+24.419x
a: Cuando el tiempo de labores en la empresa es “0 años”, el bono es de “41.217 soles”.
b: Si el tiempo de labores en la empresa aumenta en “1 año”, los bonos también
aumentan “24.419 soles”.
R: 0.90841938
R: Existe una correlación muy alta entre las variables “años trabajando” y “bonos”.
R2: 82.5225768%
R2: La variabilidad de los años laborando en la empresa explica en un 82.52% la
variabilidad de los bonos. Por lo cual se llega a la conclusión de que existe una alta
capacidad explicativa de la recta.

PRUEBA DE HIPÓTESIS
VARIABLE CUANTITATIVA
Se sabe por datos del Ministerio de Trabajo que la edad promedio de los
trabajadores del sector comercial de Nuevo Chimbote es de 40 años. Comprobar
dicha afirmación presente a partir de los datos de la presente investigación.
Asumiendo que el nivel de significancia es de 5%. Considerando una muestra de
50 trabajadores

Solución:
X: Edad (años)
u > 40  α = 0.05 n=50

1. Formulación de Hipótesis: H○: u = 40 H1: u ≠ 40

2. Nivel de Significancia: α = 0.05 1- α = 95%

3. Identificar el estadístico de prueba

4. Comparar P-Valor
Como P-Valor (0.00) es menor que 0.05, entonces rechazamos H○. Podemos
confirmar a un nivel de significancia de 5% que los datos proporcionan suficiente
evidencia estadística para confirmar que la edad promedio de los trabajadores del
sector comercial es diferente a 40 años.

VARIABLE CUALITATIVA
Por información del Ministerio de Trabajo, se conoce que más 90% de los
trabajadores mantienen una buena relación con sus compañeros. Corroborar
dicha información con los datos de la presente investigación, considerando la
muestra de 50 personas y un nivel de significancia del 3%
Solución:
X: Opinión respecto al compañerismo.
P > 90%
α = 0.03
n= 50
a = 47
1. Formulación de Hipótesis: H○: P ≤ 90 H1: P > 90
2. Nivel de Significancia: α = 0.03 1- α = 97%
3. Identificar el estadístico de prueba

4. Comparar P-Valor
Como P-Valor (0.1729) es mayor a 0.03, entonces se rechaza H○. Podemos
confirmar a un nivel de significancia de 3% que los datos proporcionan suficiente
evidencia estadística para rechazar la H○, es decir se comprueba que la
afirmación que nos brinda el Ministerio de trabajo es cierta, por lo que sí hay un
porcentaje mayor del 90% que guardan una buena relación con sus compañeros.

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Tabla 6:
Opinión de los trabajadores en relación a su capacidad de adaptación

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Muy buena, siempre trato de
buscar soluciones frente a 41 82%
situaciones complicadas

Buena, normalmente suelo

pedir ayuda cuando me 9 18%
encuentro en aprietos.

Mala, me estreso con facilidad 0 0%

Muy mala, no me gusta para

nada lidiar con situaciones 0 0%
complicadas.
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 6:
Opinión de los trabajados en relación a su capacidad de adaptación
82%

80% 18% 0%
60% 0%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores respecto a su capacidad de adaptación

Interpretación: Observamos que un 82% afirma que su capacidad de adaptación suele ser muy
buena y saben hacerles frente a situaciones que generen complicaciones y por otro lado hay un
18% que su capacidad de adaptación es buena ya que este si recurre al apoyo en otros para
solucionar los problemas durante las labores.

Tabla 7:
Opinión de los trabajados en relación a su competitividad en el ambiente
laboral.

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Sí, busco progresar y ser el
mejor en lo que hago 28 56%

Más que ser alguien

competitivo, busco ser 22 44%
eficiente
Lo fuera, si hubiera algún
mérito o recompensa por mi 0 0%
esfuerzo
No tengo ningún interés por
competir 0 0%

TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 7:
Opinión de los trabajadores en relación a su competitividad en el ambiente laboral.

Opinión
56%
44%
60%
40% 0% 0%
20%
0%

Opinión
Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores respecto a su competitividad en el
ambiente laboral

Interpretación: Nótese que un 56% de los colaboradores busca ser destacado frente a los demás
y considera que buscan ser los mejores en cada tarea asignada, cunado por otro lado un 44% de
los colaboradores más que ser alguien competitivo y destacar solo busca hacer las cosas de
manera eficiente generando una correcta operatividad dentro de la organización.

Tabla 8:
Opinión de los trabajados respecto a la relación con sus compañeros.

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Positiva, porque existe buen
diálogo, cooperamos unos con 47 94%
otros y trabajamos en equipo
para alcanzar nuestro objetivos
Regular, porque la
comunicación no es buena y 3 3%
solo algunos trabajan en equipo
Negativa, porque cada uno ve
por su beneficio propio 0 0%
No tengo ni buena ni mala
relación, porque no me gusta 0 0%
socializar
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022
Figura 8
Opinión de los trabajadores respecto a la relación con sus compañeros
94%
100%
80%
60% 6%
0% 0%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores respecto a la relación con sus
compañeros

Interpretación: Observamos que un 94% de los colaboradores en la organización afirma que la

relación con sus demás compañeros es positiva ya que se ponen en práctica una correcta
comunicación y se practica el compañerismo y trabajo en equipo, sin embargo, un 6% considera
que la relación con sus demás compañeros es regular ya que avalan que la comunicación no es la
más correcta y no todos, sino algunos solo practican el trabajo en equipo.
Tabla 9:
Opinión de los trabajadores respecto a la relación que mantienen con su jefe

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Buena, ya que me brinda
confianza, respeto y buen trato 37 74%

Regular, ya que depende de su

estado anímico 10 20%

Negativa, ya que muestra

desinterés y un trato 0 0%
irrespetuoso por sus
colaboradores

Solo existe una relación cordial 3 6%

y laboral más no personal
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 9:
Opinión de los trabajadores respecto a la relación que mantienen con su jefe
74%

80%
60% 20% 6%
0%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto a la relación que
mantienen con su jefe
Interpretación: En el siguiente gráfico se puede interpretar que un 74% considera que la
relación con su jefe es buena ya que estos mismos los tratan con respeto y brindan
confianza para hacerlos sentir seguros en la organización, además un 20% comenta que
la relación es regular ya que depende del estado de animo de sus jefes dependerá el trato
con los colaboradores y finalmente un 6% explica que la relación es limitante en donde
solo existe un trato cordial dentro del trabajo.

Tabla 10:
Opinión de los trabajadores con respecto a la existencia de una relación de
su trabajo actual con sus objetivos.

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Sí, porque me gustan los retos y
soy lo suficientemente flexible 43 86%
para adaptarme a situaciones
cambiantes

Sí, porque me motiva a ser líder

dentro de la organización 4 8%

No, porque es mucha presión y

estrés. 1 2%

No, porque no pagan lo

suficiente 2 4%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 10
Opinión de los trabajadores con respecto a la existencia de una relación de su trabajo con
sus objetivos
86%
90% 8% 2% 4%
60%
30%
0%

Opinión
 Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto a la relación de su trabajo
actual con sus objetivos.

Interpretación: Observamos que un 43% de los colaboradores opina que sí existe una relación
actual en el trabajo frente a sus objetivos ya que dicen gustarle los retos y suelen adaptarse a lo
que se les venga, como cambios y demás, luego un 4% afirma que también hay una relación ya
que el formar parte de la organización los va formando como futuros líderes, a continuación un 2%
niega que sea así ya que el sueldo no los satisface y es un punto muy importante, finalmente un1%
considera que no por la presión que existe en la organización.

Tabla 11:
Trabajadores Encuestados
Opinión del Trabajador
Nº %
Sí, porque te dan todo lo
necesario para poder trabajar 43 86%
adecuadamente

Si, a comparación de mi trabajo

anterior, en el que me encuentro
actualmente me dan todos los 7 14%
beneficios que merezco

No, porque exigen demasiado y

no se preocupan por nosotros 0 0%

Poco me importa la satisfacción

con tal de generar ingresos 0 0%

TOTAL 50 100%
Opinión de los trabajadores con respecto a la satisfacción que encuentran
al momento de laborar.

Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –

PROMART S.A, octubre 2022
Figura 11:
Opinión de los trabajadores con respecto a la satisfacción que encuentran al momento de
laborar.
86%

80%
60% 14%
0% 0%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto a la satisfacción que
encuentran al momento de laborar

Interpretación: Frente a la satisfacción de los colaboradores al momento de laborar un 86% afirma

que sí le da satisfacción ya que la organización le brinda todo lo necesario para poder
desenvolverse de manera eficiente, por otro lado, un 14% comenta que a diferencia del trabajo
anterior acá le ofrecen beneficios que ellos sabían que se merecían para poder rendir de la mejor
manera.
 Tabla 12:
Trabajadores Encuestados
Opinión del Trabajador
Nº %
Sí, siempre lo obtienen los
colaboradores correctos 19 86%

Sí, mayormente son alcanzados

por los colaboradores merecidos 23 14%

No, solo algunas veces son

obtenidos por los colaboradores 8 0%
correctos

No nunca, son obtenidos por las

personas correctas y meritorias 0 0%

TOTAL 50 100%
Opinión de los trabajadores con respecto a la obtención de logros

Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –

PROMART S.A, octubre 2022

Figura 12:
Opinión de los trabajadores con respecto a la obtención de logros

86%
90%
14%
60% 0% 0%
30%
0%

Opinión
 Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto a la obtención de logros

Interpretación: Observamos las opiniones de los colaboradores frente a la obtención de logros por
parte de los colaboradores donde un 86% deja en claro que cada logro obtenido ha sido bien
merecido por personas correctas, asimismo un 14% tiene una opinión muy similar donde dice que
mayormente si son obtenidas por colaboradores que la buscaron y llegaron a obtenerla haciendo
las cosas bien.

Tabla 13:
Opinión de los trabajadores con respecto a la valoración de sus logros.
Trabajadores Encuestados
Opinión del Trabajador
Nº %
Sí, siempre valorados por parte de
todo el equipo de trabajo 31 62%

SI, mayormente se suele valorar

nuestros logros individuales 11 22%
No, solo algunas veces nuestros
logros son méritos de valoración 8 16%

No, nunca se valoran nuestros

logros 0 0%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 13:
Opinión de los trabajadores con respecto a la valoración de sus logros
62%
22% 16%
60% 0%
30%
0%

Opinión
 Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto al mérito que reciben por
los logros obtenidos.

Interpretación: Respecto a la valoración de los logros por parte de los demás dentro de la
organización un 62% de los colaboradores deja en claro que siempre son valorados por todo el
equipo de trabajo, luego le sigue un 22% que nos comenta que sí, mayormente suelen valorar los
logros de cada uno y finalmente un 16% comenta que no y que no siempre sus logros han sido
méritos de valoración por los demás solo el de algunos.

Tabla 14:
Opinión de los trabajadores con respecto a los reconocimientos.
Trabajadores Encuestados
Opinión del Trabajador
Nº %
Sí, porque todos los
colaboradores somos tratados 34 68%
con igualdad
Sí, porque no existe
imparcialidades dentro del lugar 8 16%
de trabajo

No, porque en algunos casos

existe parcialidad con algunos 7 14%
colaboradores
No, porque existe mucha
imparcialidad con los 1 2%
colaboradores

TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 14:

Opinión de los trabajadores con respecto a los reconocimientos

 68%

16% 14%
60% 2%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto al merecimiento de
reconocimientos.

Interpretación: La opinión de los colaboradores frente a los reconocimientos en el trabajo da a

conocer que un 68% afirma que todos los colaboradores son tratados por igual dentro de la
organización favoreciendo al clima laboral, le sigue un 16% que explica también son tratados con
igualdad ya que la imparcialidad no existe y existe equidad, aunque un 14% muestra que no,
porque en algunos hay y se nota la parcialidad con algunos colaborares degradando el correcto
clima laboral y finalmente un 2% opina que no porque existe mucha imparcialidad a todos los
colaboradores haciéndose presente la equidad e igualdad.

Tabla 15:
Opinión de los trabajadores con respecto al recibimiento de
reconocimientos o elogios
Trabajadores Encuestados
Opinión del Trabajador
Nº %

Sí, realizó una reunión para

celebrar éxitos individuales y/o 15 30%
grupales
Si, por cumplir un trabajo
excepcional 23 46%

No, solo reconocen a los

trabajadores que tienen años 3 6%
trabajando
No, porque mis jefes no lo
notaron 9 18%

TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 15: Opinión de los trabajadores con respecto al recibimiento de reconocimientos o

elogios
46%
30%
18%
45%
6%
30%
15%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto al merecimiento de un
elogio o reconocimiento en estos últimos meses.

Interpretación: Notamos que la opinión de los colaboradores respecto a al merecimiento de

reconocimientos o elogios denota que un 46% afirma que si le hicieron llegar este merecimiento
porque hizo un trabajo excepcional que ayuda a la mejora de la organización, luego un 30% explica
que se realizó una reunión con el fin de celebrar los éxitos individuales y grupales, sin embargo un
18% hace saber que pese al buen desempeño sus jefaturas no lo notaron y por último un 6%
cometa que hay preferencias al momento se reconocer los logros inclinándose por aquellos
colaboradores que llevan años en la organización.
Tabla 16:
Opinión de los trabajadores con respecto a la misión o propósito de la
compañía

Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %

Sí, porque obtengo la

retroalimentación laboral para 33 66%
lograr la satisfacción de mi
compromiso

Sí, siempre me felicitan por el rol 14 28%

fundamental que cumplo

No, porque es muy desorganizado 1 2%

trabajar aquí
A veces pienso que doy mucho 2 4%
como trabajador
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022

Figura 16:

Opinión de los trabajadores con respecto a los reconocimientos

 66%
28%
60% 4%
2%
40%
20%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto a la importancia de su
trabajo con respecto a la misión de la compañía.

Interpretación: Respecto a las opiniones de los colaboradores frente a la misión y propósitos de la

compañía un 66% muestra que si es importante ya que de esta manera se pone en práctica la
retroalimentación generando mayor compromiso con la organización, un 28% también afirma que
sí porque suelen felicitarlos por el rol que cumplen y por como suelen llevarlo, por otro lado un 4%
afirma que ofrece mucho como trabajador dentro de la organización y finalmente un 2% explican
que existe una desorganización en la compañía y no se encamina a sus propósitos.

Tabla 17:
Opinión de los trabajadores con respecto al crecimiento que han obtenido
en la empresa.
Opinión del Trabajador Trabajadores Encuestados

Nº %
Sí, tuve la posibilidad de ascender
dentro de la empresa 23 46%

Sí, es una empresa que garantiza

el éxito de la organización 16 32%

No, porque siempre se realiza lo

mismo 6 12%

Soy nuevo en el trabajo

5 10%
TOTAL 50 100%
Fuente: Cuestionario aplicado a los trabajados de la empresa HOMECENTERS PERUANOS –
PROMART S.A, octubre 2022
Figura 17:

Opinión de los trabajadores con respecto al crecimiento que han obtenido en la empresa.
46% 32%

45% 12% 10%

30%
15%
0%

Opinión

Nota: La figura muestra las opiniones de los colaboradores con respecto al crecimiento que han
tenido en la empresa.

Interpretación: Observamos que un 46% de los colaboradores si han tenido la oportunidad de

crecer y seguir una línea de carrera dentro de la misma organización, luego un 32% detalla que
esta organización le garantiza el éxito a futuro dentro de esta misma gracias a las oportunidades
que se hacen ver, sin embargo un 12% da a conocer que no se puede logar el crecimiento laboral
dentro siempre se realiza lo mismo y se vuelve todo monótono y aburrido y finalmente un 10% no
tiene una opinión clara ya que es nuevo dentro de la organización y aún está conociéndola.

DISCUSIÓNES
1. Castro (2016) nos menciona que los trabajadores poseen motivación intrínseca, lo que nos
da a entender es que estos tienen un gusto o atracción hacia su trabajo. Y esto lo podemos
corroborar en la Tabla 11, la cual nos menciona que un 86% siente una gran satisfacción
porque le dan todo lo necesario para poder trabajo, mientras que un 14% comenta que a
comparación de su trabajo anterior goza de los beneficios correspondientes. Lo que nos
da a entender que los trabajadores se sienten satisfechos de trabajar en la empresa
HOMECENTERS PERUANOS – PROMART S.A, al poder obtener todo lo que se necesita
para poder dar un trabajo de excelencia.

2. Montalvo (2020) nos menciona que las relaciones interpersonales influyen en gran parte
dentro de la motivación dando como resultado un 99% de los trabajadores mantienen estas
relaciones. De tal manera esto se puede corrobar en la Tabla 9; donde un 74%, mantiene
una buena relación con su jefe, 20% manifiestan que regular, ya que depende de su
estado anímico, y un 6% comenta que solo mantiene una relación cordial y laboral. Esto
significa que gran parte de los trabajadores encuestados mantienen una buena relación por
su jefe al poder brindarles esta confianza, respeto y un buen trato, mientras que el resto
mantiene una relación no tan buena al ser este influenciado por el estado anímico del jefe y
una mínima parte manifiesta que por temas del oficio solo hay una relación entre jefe y
trabajador.

3. Adrianzen & Franco (2018), comenta que la adecuación de ambiente de trabajo es

fundamental dentro del desempeño laboral, a su vez este es demostrado mediante una
encuesta en donde se verifica que el 51% de los trabajadores mantienen un nivel muy alto
y un 49% un nivel alto con respecto a esta dimensión. Esto puede ser corroborado de
acuerdo a la Tabla 6 donde nos muestra que un 82% mantiene una capacidad muy buena
para adaptarse a los cambios y un 18% buena, por lo que podemos decir que gran parte
de los colaboradores es capaz de poder afrontar situaciones cambiantes dentro de su
entorno laboral mientras que la otra parte también es capaz de poder afrontar estas
situaciones, pero con cierto apoyo.

4. Blanco & Contreras (2021), nos menciona que los incentivo tienes gran relevancia dentro
del desempeño laboral; esto lo demuestra mediante una encuesta en donde 48% mantiene
una posición neutral, un 44.4% están de acuerdo y un 7.4% totalmente de acuerdo. De
cierta manera esto también es corroborado y a su vez relacionado con la Tabla 15, donde
nos muestra de que un 30% y un 46% ha sido meritorio de reconocimiento por parte del
jefe, mientras que un 6% nos comenta que no porque solo lo reciben reconocimientos los
que llevan mayor tiempo trabajando y un 18% que no ha sido meritorio de reconocimiento
 por falta de atención por parte del jefe; esto nos da entender que gran parte de los
colaboradores es meritorio de reconocimientos por el esfuerzo y empeño que ponen al
momento de laborar, por lo que se ve gran participación del jefe en recompensar a sus
colaboradores y de tal manera mediante estos reconocimientos, motivar al colaborador
para que este pueda dar lo mejor de sí o un rendimiento de calidad; Mientras que la otra
parte menciona que hay gran falta interés del jefe de reconocer a los colaboradores y por
otro lado este solo reconoce a los trabajadores que tienen laborando años dentro de la
empresa.

5. Consuelo & Diaz (2022) nos menciona que para un buen desempeño es fundamental que
los colaboradores tengan en claro que sus objetivos van a relación con lo que están
haciendo; esto lo demuestra mediante una encuesta en donde 75.8% siempre se
identifican con estos, 19.4% casi siempre se identifica con estos y el 4.8% lo hace a veces.
Eso puede ser corroborado en la Tabla 10 las cual nos muestra que un 86% y un 8% si
mantienen relación con sus objetivos porque la empresa los impulsa a ser un líder dentro
de la misma y por los nuevos retos propuestos; mientras que un 2% no mantienen una
relación con está ya que es mucha presión y un 4% niega rotundamente mantener relación
alguna ya que consideran que el pago es un factor clave dentro de sus objetivos y al ser
este una paga insuficiente, mantienen una respuesta negativa.

V. CONCLUSIÓN

1.

2. Se analizó que la motivación de los colaboradores de la Empresa HOMECENTERS

PERUANOS S.A. CHIMBOTE, 2022 es muy alta, está se da a explicar mediante los
indicadores que presentan la dimensión de Factores de Motivación, las cuales arrojaron
resultados: Objetivos (97%) donde podemos confirmar que un gran porcentaje de los
encuestados mantienen una relación muy alta con respecto a la relación que mantienen
con sus objetivos dentro de la empresa; Logros (84%), la cual a simple vista podemos ver
que arrojó un resultado muy alto por lo que se afirma que gran parte de los logros de los
trabajadores son valoradores como corresponde; Reconocimiento (80%), por ende se
afirma que la mayoría de trabajadores reciben reconocimientos por parte de su jefe y
Trabajo Estimulante (86%), por lo cual podemos comentar que la empresa mantiene una
valoración muy alto con respecto al trabajo que realizan los colaboradores y a su
proporciona la oportunidad de poder crecer dentro de esta misma de acuerdo a su
rendimiento laboral.
 Dicho esto, podemos confirmar que existe un nivel muy alto en lo que respecta a la
variable Motivación (Tabla 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17).

3. Se analizó que el desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa

HOMECENTERS PERUANOS S.A. CHIMBOTE, 2022 es muy alta; la cual se da explicar
mediante los indicadores presentados dentro de las dimensiones Rasgos Personales y
Habilidades, las cuales arrojaron resultados: Adaptación (100%), se ve que el total de los
encuestados si es capaz poder enfrentar situaciones cambiantes dentro de su ambiente
laboral; Competitividad (56%), donde un poco más de la mitad mantiene una competencia
continua para de cierto modo poder mejorar como trabajador, Trabajo en Equipo (94%),
gran parte del total de encuestados mantiene una excelente relación entre colaboradores
porque comparten los mismos objetivos dentro de la empresa y buscar lo mejor para estar
misma y Relaciones Interpersonales (74%), la cual muestra que la mayoría de los
colaboradores mantiene una buena relación con jefe. Dicho esto, se confirma que existe un
nivel muy alto en lo que respecta la variable de desempeño laboral. (Tabla 6, 7, 8 y 9)

4.

VI. REFERENCIAS

Adrianzen, X. & Franco, S. (2018). Motivación y Desempeño Laboral Del Personal de

Servicio en Atención al cliente, Supermercados Metro- Nuevo Chimbote, 2018.
[Tesis Pregrado].Universidad César Vallejo.
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/19017/
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Blanco,O. & Contreras, T. (2021). Motivación Laboral y su relación con el Desempeño
Laboral de los colaboradores de Moto Repuestos Marin, Cajamarca 2021. [Tesis
Pregrado]. Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo.
http://repositorio.upagu.edu.pe/bitstream/handle/UPAGU/1935/Tesis%20UPAGU
%20FINAL%20%282%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Bittel, L (2000). Administración de Personal, México: Pearson Education
Castro, V. (2016). El Papel de los Valores Hacia el Trabajo en la Motivación Laboral y el
Desempeño de Trabajadores de PYMES Potosinas. [Tesis Postgrado].
Universidad Autónoma de San Luis de Potosí.
http://repositorioinstitucional.uaslp.mx/xmlui/bitstream/handle/i/4070/
MAD1PVH01016.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Colima, U. d. (2015). Estudios de tipo encuesta. Obtenido de Universidad de Colima:
https://recursos.ucol.mx/tesis/estudios_tipo_encuesta.php
Crisolo, R. (2018). Motivación y desempeño laboral en la empresa constructora T&S
[Tesis Postgrado].Universidad San Pedro.
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/bitstream/handle/USANPEDRO/10684/
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Consuelo, M. & Diaz, F. (2022). Motivación y Desempeño Laboral de los trabajadores de
la tienda por departamento Oechsle, Cajamarca 2021. [Tesis Postgrado].
Universidad Privada Antonio Guillermo de Urrelo.
http://repositorio.upagu.edu.pe/bitstream/handle/UPAGU/2136/TESIS
%20CONSUELO%20MENESES%20MILUSKKA%20GUADALUPE%2c%20DIAZ
%20ZAMORA%20FATIMA%20LISETTE.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Dolores, A. , Luna. W. & López, E.(2021) Motivación Laboral, un factor influyente en la
reactivación económica durante la pandemia de COVID-19. Obtenido de Digital
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Esan Business. https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/rotacion-laboral-en-el-
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Guevara, D & Ruiz, C. (2021). Gestión por competencias y su incidencia con el
desempeño laboral de los colaboradores de Promart Homecenter [Tesis Pregrado].
Universidad César
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Marin, H.(2018). Motivación y Satisfacción Laboral del Personal de “Socios en Salud”
Sucursal Perú.2016. [Tesis Postgrado]. Universidad Nacional Mayor de San
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R0l1efp9QwLEzGPHgY33tYIB-HNsekQs
Montalvo, Y. (2020). Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de una
empresa de construcción de Lambayeque. [Tesis Postgrado]. Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo.
https://repositorio.unprg.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12893/9864/Montalvo%2c
%20Peralta%2c%20Yarlyn%20Sandy.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Moreno, E. (2021). Metodología de Investigación pautas para hacer Tesis. Obtenido de
Blogger:https://tesis-investigacion-cientifica.blogspot.com/2013/08/que-es-
lapoblacion.html
Sanchez, J. (2020). La Motivación y Desempeño Laboral en los Colaboradores de la
Empresa ETRAL SAC. [Tesis Postgrado]. Universidad Privada del Norte.
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/25296/Sanchez%20Bazan
%2C%20Irving%20Jair.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 Urrutia,C. (2021). Motivación y Desempeño Laboral en los colaboradores de Restaurantes
de Lima Metropolitana en tiempos de COVID-19. [Tesis Postgrado]. Universidad
Autónoma del Perú
https://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13067/1452/Urrutia
%20Felix%2c%20Carla%20Margot.pdf?sequence=1&isAllowed=y

VII. ANEXOS

ANEXO 1

ANEXO 2

CUESTIONARIO PARA ANALIZAR LA RELACIÓN ENTRE MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO

LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA HOMECENTERS PERUANOS-
PROMART S.A

I. DATOS GENERALES

Edad:

Sexo: Masculino ( ) Femenino ( )

Estado civil: Soltero ( ) Conviviente ( ) viudo ( ) Divorciado ( )

Grado de instrucción: Secundaria ( ) Universidad ( ) otros: __________

Tiempo trabajando:

Gastos Familiares:

II. INSTRUCCIONES: A continuación, se presenta una serie de interrogantes, por la cual se le

agradece que exprese su opinión con la más sinceridad posible, considerando que no existe
 respuesta correcta, ni incorrecta. Marca con un aspa (X) la respuesta que considere más
acertada.

Dimensión: Rasgos Personales

Indicador: Adaptación

1. ¿Cómo calificaría su capacidad de adaptación?

a) Muy buena, siempre trato de buscar soluciones frente a situaciones complicadas

b) Buena, normalmente suelo pedir ayuda cuando me encuentro en aprietos
c) Mala, me estreso con facilidad
d) Muy mala, no me gusta para nada lidiar con situaciones complicadas

Indicador: Competitividad

2. ¿Se considera un trabajador competitivo?

a) Si busco, progresar y ser el mejor en lo que hago

b) Más que ser alguien competitivo, busco ser eficiente.
c) Lo fuera si hubiera algún mérito o recompensa por mi esfuerzo.
d) No tengo ningún interés por competir

Dimensión: Habilidades

Indicador: Trabajo en Equipo

3. La relación con mis compañeros es:

a) Positiva, porque existe buen diálogo, cooperamos unos con otros y trabajamos en
equipo para alcanzar nuestros objetivos
b) Regular, porque la comunicación no es buena y solo algunos trabajan en equipo
c) Negativa, porque cada uno ve por su beneficio propio.
d) No tengo ni buena ni mala relación, porque no me gusta socializar.
 Indicador: Relaciones Interpersonales

4. ¿Cómo consideras tu relación con tu jefe?

a) Positiva, ya que me brinda confianza, respeto y buen trato

b) Regular, ya que depende de su estado anímico
c) Negativa, ya que muestra desinterés y un trato irrespetuoso por sus colaboradores.
d) Solo existe una relación cordial y laboral más no personal

Dimensión: Factores de Motivación

Indicador: Objetivos

5. ¿Tu trabajo actual va de acuerdo a tus objetivos?

a) Sí, porque me gustan los retos y soy lo suficientemente flexible para adaptarme a
situaciones cambiantes.
b) No, porque es mucha presión y estrés
c) Sí, porque me motiva a ser líder dentro de la organización.
d) No, porque no pagan lo suficiente.

6. ¿Encuentra satisfacción al momento de realizar su trabajo?

a) Sí, porque te dan todo lo necesario para poder trabajar adecuadamente
b) Si, a comparación de mi trabajo anterior, en el que me encuentro actualmente me
dan todos los beneficios que merezco
c) No, porque exigen demasiado y no se preocupan por nosotros
d) Poco me importa la satisfacción, con tal de generar ingresos.
 Indicador: Logros

7. ¿Aquí los logros son obtenidos por quién se los merece?

a) Sí, siempre lo obtienen los colaboradores correctos

b) Sí, mayormente son alcanzados por los colaboradores merecidos
c) No, solo algunas veces son obtenidos por los colaboradores correctos
d) No, nunca son obtenidos por las personas correctas y meritoria

8. ¿Aquí los logros individuales y en equipo son valorados?

a) Sí, siempre valorados por parte de todo el equipo de trabajo

b) Sí, mayormente se suele valorar nuestros logros individuales.
c) No, solo algunas veces nuestros logros son méritos de valoración
d) No, nunca se valoran nuestros logros.

Indicador: Reconocimientos

9. ¿Aquí todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial?

a) Sí, porque todos los colaboradores somos tratados con igualdad

b) SI, porque no existe imparcialidades dentro del lugar de trabajo

c) No, porque en algunos casos existe parcialidad con algunos colaboradores

d) No, porque existe mucha imparcialidad con los colaboradores.

Indicador: Reconocimientos

10. ¿En los últimos meses ha recibido un reconocimiento o elogios por hacer un buen
trabajo?

a) No, porque mis jefes no lo notaron.

b) No, solo reconocen a los trabajadores que tienen años trabajando.
c) Si, por cumplir un trabajo excepcional.
d) Sí, realizó una reunión para celebrar éxitos individuales y/o grupales
 Indicador: Trabajo Estimulante

11. ¿La misión o propósito de mi compañía me hacen sentir que mi trabajo es importante?

a) Sí, siempre me felicitan por el rol fundamental que cumplo

b) Sí, porque obtengo la retroalimentación laboral para lograr la satisfacción de mi
compromiso
c) No, porque es muy desorganizado trabajar aquí
d) A veces pienso que doy mucho como trabajador.

12. ¿Has tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?

a) Sí, tuve la posibilidad de ascender dentro de la empresa.
b) Sí, es una empresa que garantiza el éxito de la organización.
c) No, porque siempre se realiza lo mismo
d) Soy nuevo en el trabajo
 ANEXO 3

JUICIO DE EXPERTOS

ANEXO 4
EVIDENCIAS DE LA REALIZACIÓN DEL CUESTIONARIO
ANEXO 5