La

entrevista:
fases
Elizabeth Figueroa
Claudio Montano
Resultados 3. Relacionarse positivamente
con su
entorno laboral.
de aprendizaje
4. Preparar la entrevista con
el cliente.
La suerte tiene lugar cuando
la preparación se encuentra
con la oportunidad
Earl Nightingale. 1921-1989. Escritor y locutor de radio
Factores psicológicos que
afectan al entrevistado

1. El nerviosismo

2. La baja autoestima

3. La arrogancia
Cómo mejorar

El nerviosismo

Autoevaluación
Control de la respiración
Técnica de detención del pensamiento
Técnica de visualización
Cómo mejorar

La baja autoestima

Mejorar tu autoconfianza
Aumentar el amor hacia ti mismo/a
Perdonarte
Sacrificarte
Cómo mejorar

La arrogancia

Hablar menos
Actuar más
Ser humilde
Oír a los demás
 Factores psicológicos del entrevistador
que afectan al entrevistado

Orden de la entrevista

Primera impresión Efecto Halo

Estereotipos y generalizaciones Efecto contraste

Efecto coincidencia
 Algunas soluciones

Primera impresión Lo demás

Adecúate a lo que No puedes

se podría esperar controlarlo.
de ti.
¡Asúmelo y sigue!
Aspecto impecable
Tipos de entrevista: según número

Individual
1. Entrevista personal

Colectiva
2. Entrevista en grupo
3. Entrevista de panel

.
Tipos de entrevista: según estructura
Estructurada
Preparada. Guion.
Puntaje

No estructurada
Libre.
Preguntas abiertas.

Mixta o semiestructurada
Mezcla de las anteriores.
Es la más completa.
 Grado de tensión

Normal Dura
Clima de confianza Prueba a los nervios

Saludo cordial Prueba al autocontrol

Colaborar a la eliminación de la ansiedad Uso de factores de presión

Fases de la entrevista
Fase inicial

Detalles
Lenguaje no verbal
Entrevistador proactivo

Fase de desarrollo Fase de cierre

Seleccionador: Entrevistador: síntesis,

currículum. permite las preguntas.

Entrevistado: cargo.
 Trabajo sumativo 2: oratoria y
protocolos

En parejas: Situaciones: Formato

Realizan script de llamado 1. Bienvenida Video.

telefónico a cliente. 2. Llamado en frío para Máximo 5 minutos.
concertar visita.
 Let's work
together
“El arte de la escucha efectiva es esencial para una
comunicación clara, y una comunicación clara es necesaria
para la gestión de éxito.”

JAMES CASH PENNY