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William Conway

William E. Conway fue un ingeniero estadounidense nacido en 1926 que hizo importantes contribuciones a la calidad. Trabajó en empresas como Kodak y Nashua Corporation y fundó su propia compañía de consultoría. Desarrolló las Seis Herramientas Básicas para la Mejora de la Calidad, el Paquete para el Éxito y el Sistema Conway para mejorar procesos. Recibió el Premio Deming en 1984 por su trabajo pionero en gestión de la calidad. Promovió el uso de métodos estadísticos

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William Conway

William E. Conway fue un ingeniero estadounidense nacido en 1926 que hizo importantes contribuciones a la calidad. Trabajó en empresas como Kodak y Nashua Corporation y fundó su propia compañía de consultoría. Desarrolló las Seis Herramientas Básicas para la Mejora de la Calidad, el Paquete para el Éxito y el Sistema Conway para mejorar procesos. Recibió el Premio Deming en 1984 por su trabajo pionero en gestión de la calidad. Promovió el uso de métodos estadísticos

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WILLIAM E.

CONWAY
EQUIPO

Maria José Morales Colchado


Ana Paola Robles Sánchez
ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES
❖ Nace en Marzo de 1926 en
Massachusetts, fallece en 2011.

❖ Graduado de Lowell High School en


1943

❖ Estudió en la universidad de
Harvard.

❖ Prestó su servicio militar en la guerra contra


Corea.

❖ Trabaja en Eastman Kodak donde desempeñaba


el cargo de Ingeniero Industrial.
1954. 1983.
Entra Nashua Corporation en el Formó Conway Management
área de gerencia. Company y se convierte en asesor
empresarial.

1969.
Elegido presidente de la
corporación donde trabajaba.
1984.
Recibe el premio Deming.
1975.
1992 y 1994
Va a Ricoh Company LTD y observa
interés sólo en la entrega del Lanzó al mercado los libros: “La manera
premio Deming. correcta para gerenciar” y “La guerra
contra el desperdicio”.
Principales aportes

Las 6 herramientas El paquete para el Sistema conway


básicas para la mejora éxito
de la calidad
Herramientas básicas para la mejora de la calidad
Para la eliminación de pérdidas (waste) en los procesos de trabajo.

01 Habilidades de relaciones humanas.

02 Encuestas estadísticas.

03 Tecnicas estadisticas sencillas.

04 Control estadístico del proceso.

05 Utilización de la imaginación.

06 Ingenieria industrial.
Paquete para el éxito

01 03
Revisar las situaciones de
inconformidad

Desarrollar un paquete con


Reunir información
las posibles soluciones.

02
SISTEMA CONWAY

FASE I: CONSTRUYENDO UNA


INFRAESTRUCTURA
Las políticas de las FASE II: DESARROLLANDO EL
organizaciones deben soportar
los esfuerzos realizados para TRABAJO
lograr la mejora continua. Dependerá de la alta gerencia y
los trabajadores el alcanzar la
calidad en los productos.
FILOSOFÍA
DE CALIDAD
”
LA CALIDAD ES

“La fabricación, administración y distribución a


bajo costo de productos y servicios que el
cliente quiera o necesite.”

—WILLIAM E. COLLINS
Uso de métodos estadísticos
“El uso de la estadística es
una forma con sentido común
- Especificidad. de llegar a cosas específicas”

“"la estadística no soluciona


problemas. Identifica donde
se encuentran los problemas y
le señala soluciones a los
gerentes y a las personas"
Administración de la calidad
- “Forma correcta de administrar”.
- “Nuevo sistema de administración”.
- El control de calidad incluye la
distribución y proveedores de
recursos. “La administración quiere y
necesita una ayuda real, no
una crítica destructiva”
Libros
Discute el impacto de la
variación de la calidad y da 1992
a conocer las 6 herramientas
simples, gráficos de control
y herramientas aplicadas
para tratar de eliminar la
pérdida.
1994

Problemas de infraestructura
e implementación al
eliminar los desperdicios o
pérdidas.
BIBLIOGRAFÍA

● Breyfogle, F. W., Cupello, J. M., & Meadows, B. (2001).


Managing six SIGMA: A practical guide to understanding,
assessing, and implementing the strategy that yields
bottom line success. New York: Wiley.
● Alexander Douglas, Dr; Zairi, Mohamed (2013). The TQM
legacy – Gurus’ contributions and theoretical impact. The
TQM Journal, 25(6), 659–676. doi:10.1108/TQM-06-2013-0069

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