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Asesor de Servicio

Este documento describe las funciones y requisitos de un asesor de servicio automotriz. El puesto requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica automotriz. Entre las responsabilidades se encuentran recibir vehículos, generar órdenes de servicio, coordinar reparaciones y entregar vehículos a clientes.

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Este documento describe las funciones y requisitos de un asesor de servicio automotriz. El puesto requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica automotriz. Entre las responsabilidades se encuentran recibir vehículos, generar órdenes de servicio, coordinar reparaciones y entregar vehículos a clientes.

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Asesor de servicio:

Funciones: Búsqueda de clientes, filtración de data

Es el encargado de ofrecer y atender a los clientes, los servicios de la concesionaria, como taller,
venta de repuestos, etc. Tanto para nuevos clientes así como el seguimiento de las reparaciones u
órdenes en curso, y después de eso corresponde el servicio post (seguimiento telefónico, encueta
virtual).

Experiencia en ventas, o atención al cliente presencial

Manejo de Word y Excel a nivel intermedio.

Necesario contar con brevete.

Requisitos:

- Técnico mecánico automotriz egresado.

- Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.

- Conocimiento en Planchado y pintura.

- Excelente habilidad en Atención al Cliente.


- Conocimiento nivel intermedio en Microsoft Office.
- Indispensable contar con BREVETE A-1.
- Disposición para trabajar en equipo, Bajo Presión.

- Persona Proactiva, Puntual, capacidad de resolución de problemas y comunicación


efectiva.

- Disponibilidad para trabajar en La Molina de Lunes a Sábado de 8:00 a 6:00 p.m.

Funciones:

- Recepcionar las unidades que ingresan al taller de servicio.


- Verificar el tipo de mantenimiento y generar la orden de servicio.
- Elaborar las cotizaciones del cliente corporativo (FLOTAS) y particulares.
- Coordinar con el cliente la realización del servicio y la aprobación de la Cotización.
- Coordinar el control final y entrega del vehículo.

- Coordinar con el Jefe de Taller la programación de los servicios para los vehículos.
- Mantener informado al cliente del posible cambio de costos y cumplimiento de tiempo de
entrega.

- Algunas veces recogerá los vehículos o los entregará donde el cliente indique.

- Otras funciones encomendadas por el Jefe de taller.

CUANDO SE LE CITE PARA LA ENTREVISTA, NO OLVIDE TRAER SU CV ACTUALIZADO.


Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiencia:

 empleos como ASESOR DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ: 5 años (Requisito mínimo)

WEBGRAFIA:

https://www.psyma.com/company/news/message/satisfaccion-del-cliente-en-post-venta-
automotriz

https://elcomercio.pe/suplementos/comercial/autos/conozca-como-se-aborda-atencion-al-
cliente-1002276

http://www.autosoporte.com/blog-automotriz/item/279-funciones-de-un-asesor-de-servicio-
automotriz

https://www.blog.autologica.com/mis-asesores-de-servicio-hacen-un-buen-trabajo/

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