OUI DRUCKER Y EL ARTE PERDIDO DE LA RENCIA fererete tartaric} ¢ ivasGraduate University Adaptacién de cubierta: Alejandro Amaya Diagramacion: Nohora Betancourt Vargas ePub x Hipertexto Ltda./ www.hipertexto.com Agosto de 2012 CC, 26504685 ISBN 978-958-8774-31-2 Prohibida la reproduccién total o parcial de este libro por cualquier medio, sin permiso escrito de la editorial Este libro se compuso en caracteres BemboPrefacio Bore LIBRO PRESENTA LA combinacion de dos enfoques muy diferentes en el estudio de la gerencia. Uno de los autores es profesor de administracion, experto en gestion de costos, sistemas y proyectos. El otro es historiador. Lo que ambos autores tienen en comun es que conocieron a Peter Drucker personalmente y han estudiado su obra a fondo. Este interés compartido en la obra de Drucker fue el origen de este libro. Al llevar a cabo nuestra investigacién de manera independiente, se hizo evidente que la vision de Drucker sobre la gerenciarequeria un profundo conocimiento del objeto de las humanidades. Drucker por si mismo se refirid a la gerencia como un “arte liberal”, relacionandolo directamente con las disciplinas de las humanidades. Lo que hemos intentado hacer en este libro es descifrar lo que Drucker quiso decir cuando calificé la “gerencia como arte liberal” y, al mismo tiempo, profundizar en dicho concepto dentro de un contexto historico y practico. Nuestro sentir, consecuentes con la vision de Drucker, es que la gerencia, como arte liberal, puede ofrecer una esperanza para una sociedad mas ética y humanitaria. Los Capitulos del 1 al 3 definen la disciplina de la gerencia como arte liberal. El Capitulo 1, especificamente, se centra en las formas en que las diversas disciplinas de las artes liberales influyeron en las ideas que Drucker tenia sobre la gerencia. Drucker concibié una sociedad con mas valores morales en el funcionamiento de las instituciones y sus estudios de teologia, filosofia, teoria politica y economia inspiraron sus escritos sobre gerencia. En el Capitulo 2, se analiza la conexién histérica entre la educacion en administracion y las artes liberales, y el precio que se ha tenido que pagar por desconocer dicha conexién. El Capitulo 3 contiene un debate sobre ambas disciplinas:las artes liberales y la gerencia. Teniendo en cuenta que la filosofia de Drucker sobre la gerencia fue inspirada por la ética y la idea de virtud, nosotros tomamos los temas sobre valores, el caracter y la ética que provienen de la administracion como arte liberal. Asi como justamente una educacién en artes liberales histéricamente hace hincapié en la formacion de gente virtuosa, la gerencia, como arte liberal, también debe relacionarse con estos conceptos. Los capitulos siguientes desarrollan cuatro temas importantes: se presenta la gerencia como arte liberal dentro del federalismo (Capitulo 4), la dimension humana (Capitulo 5), el liderazgo (Capitulo 6) y la ecologia social (Capitulos 7 y 8). El libro no se ocupa de las areas funcionales especificas de la administracién, tales como mercadeo, produccién, contabilidad, finanzas y tecnologias de la informacion. Tampoco contiene un estudio detallado de las disciplinas que conforman las artes liberales. Por el contrario, presenta nuevas formas de pensamiento tanto en las artes liberales como en la practica de la gerencia, al combinar estos dos conceptos en cuatro temas principales: en el capitulo sobre el federalismo, mostramos de qué manera la filosofia politica puede tener aplicaciones en las organizaciones modernas; enel Capitulo 5, nos basamos en las teorias religiosas y de la época de la Ilustracion para plantear la necesidad de un marco de referencia para conceptualizar la naturaleza de la existencia humana; en el Capitulo 6 nos basamos en la historia de Norteamérica, utilizando a Abraham Lincoln como un caso de estudio para ilustrar la nocién de Drucker sobre liderazgo efectivo; finalmente, incluimos propuestas de la sociologia, la economia y de los tedricos de la administracién para evaluar la funcin del ecologista social en los Capitulos Ty8. Drucker identificé en los “Federalist Papers” (“Documentos sobre el federalismo”) la influencia de “una contribucién duradera que los Estados Unidos han hecho al pensamiento occidental” (Drucker, 1954, p. 280). Los argumentos propuestos por los federalistas y los antifederalistas durante el proceso de ratificacion de la Constitucién de los Estados Unidos se referian a las dificultades y negociaciones que influyeron en el disefio de la estructura y las politicas de todas las organizaciones humanas. Estas __dificultades, negociaciones y soluciones de los desafios actuales plantean el argumento de una adecuada distribucién del poder y el disefio de estructuras de organizacion, temas tratados en el Capitulo 4.Las organizaciones se componen de seres humanos, quienes son capaces de comportarse como angeles y, no obstante, a menudo insisten en comportarse de manera perversa. La tarea principal de la gerencia como arte liberal es proporcionar el tipo de liderazgo que se requiere para ayudarle a la gente a que cumpla la misi6én de la organizacion. Los perfiles de los seres humanos en el trabajo se tratan en el Capitulo 5. Cémo inculcar liderazgo ejecutivo para lograr la mision de una organizacién, tema estrechamente relacionado con el anterior, se estudia en el Capitulo 6. Por ultimo, Drucker se llamo a si mismo un “ecologista social”. El trabajo de un ecologista social es instaurar y mantener una _ sociedad con organizaciones funcionales. Para ello se requiere que el ecologista social se pueda anticipar a _ las discontinuidades de la sociedad y gestionar la continuidad y los procesos de cambio. La practica de la ecologia social es, en esencia, la practica de la gerencia como arte liberal para la construccion de una sociedad con organizaciones que puedan desempefiarse conforme con sus misiones. AgradecimientosEstamos en deuda con la Fundaci6n Literaria Peter F Drucker por otorgarnos su permiso para utilizar la marca “Peter F Drucker” en esta publicaci6n. Agradecemos también a C. William Pollard, presidente emérito de la compafiia The ServiceMaster, por darnos la visién y el apoyo financiero para llevar a cabo este proyecto desde sus inicios. A Rick Wartzman, director ejecutivo del Instituto Drucker, por la supervision de este proyecto de investigacién del Instituto que culminé con la publicacién del libro. A Zach First, director del Instituto Drucker, quien nos ayudé a organizar las actividades profesionales tendientes al adelanto de las ideas contenidas en este libro. A John Peters, director ejecutivo de Emerald Publishing Group Ltd., quien establecié las politicas para los autores a través de las cuales se pudo adaptar nuestro trabajo previamente publicado en una revista de Emerald en asocio con el Simposio Drucker de Viena, Austria, llevado a cabo el 19 y el 20 de noviembre de 2009. A Steve Hanselman, fundador y presidente de LevelFiveMedia, IIc, quien nos ayud6 a posicionar este libro. A Knox Huston, nuestro editor de McGraw-Hill, quien nos apoyé en cada paso del proceso de publicacién. Fue un placer trabajar con Pattie Amoroso, supervisora sénior de edicién de McGraw-Hill, junto con el personal de produccién relacionado con este libro. Adicionalmente, estamos agradecidos con la profesora Jenny Darroch, de la Escuela de Graduados en Administracion Peter F. Drucker, y con Masatoshi Ito, de la Universidad de Claremont, por su alentadora respuesta sobre un primer borrador de este libro. Bernadette Lambeth, de la Escuela Drucker, también apoy6é nuestro proyecto y, por lo tanto, estamos muy agradecidos con ella. Emily Trent, quien nos ayudo a organizar una “base de conocimiento sobre Drucker’, la cual nos result6 muy util durante los dos ultimos afios. Emily tiene nuestros agradecimientos. Karen desea agradecer a su esposo, George, por su paciencia. También le gustaria dar las gracias a sus cirujanos, oncdlogos y demas amigos por apoyarla en un momento tan dificil, cuando simultaneamente debid trabajar junto con Joe en este trabajo de amor. Joe quiere agradecer a Bob Buford y a Shao Ming Lo por apoyar su programa de investigacién durante estos ultimos dos afios. También desea darle las gracias a su grupo de exbecarios de la Universidad de Claremont por su amistad y sus oraciones durante todo este tiempo. Por ultimo, Joe también desea expresar su afecto y agradecimientos a su esposa, Judy, quien asumio todas las responsabilidades familiares mientrastrabajaba con Karen en este proyecto.Introducci6n No sabemos todavia con precisién cémo relacionar las artes liberales con la gerencia. No sabemos todavia qué impacto podrda tener esta unién en cualquiera de las partes o en el matrimonio; debe entenderse que, en los malos matrimonios, siempre se transformaran ambos conyuges. Drucker, Teaching the Work of Management A RAIZ DE LA CRISIS financiera global que comenz6 a finales de 2008, los gobiernos corporativos de las empresas han sido objeto de sustanciales ataquespor parte de los medios de comunicacion y de los lideres de opinion en la plaza publica. El rescate de las corporaciones por parte del gobierno, los sueldos exorbitantes de los CEO en medio del alto desempleo y la subcontratacion o externalizacién de los puestos de trabajo, las denuncias de negocios no éticos o ilegales y las practicas inseguras dejan claro al publico estadounidense que sus lideres empresariales han perdido todo sentido de los valores morales y éticos que alguna vez tuvieron. gCual ha sido el problema con la clase empresarial de los Estados Unidos? Una gran cantidad de libros y articulos se han publicado recientemente y han ofrecido varias respuestas; desde Rediscovering Values: On Wall Street, Main Street, and Your Street (2010), de Jim Wallis, hasta The Audacity of Greed. Free Markets, Corporate Thieves and the Looting of America (2009), de Jonathan Tasini. gHemos capacitado mal a nuestros gerentes? O, como lo pregunta Wallis, ha perdido nuestra sociedad el sentido del bien y del mal? ,Esta Tasini en lo correcto cuando culpa la adoracién que tienen los Estados Unidos por su sistema de libre mercado? Ciertamente no hay insuficiencia de razones para explicar lo que aflige a la economia y a los modelos deliderazgo en las organizaciones. Peter Drucker dedic6 su vida a proporcionarles a los gerentes la guia y orientacion para que pudieran ser tan efectivos como fuera posible. Tenia mucho que decir sobre el papel del poder en las organizaciones, asi como también la seleccién y formacién de ejecutivos eficaces. Pero su preocupacién mas apremiante era que las organizaciones se preocuparan por la gente; creia que las organizaciones debian proporcionar a los seres humanos una posicion, una funcidn y el sentido de comunidad y proposito. Estudiada en este contexto, la gestion humana dentro de las organizaciones demanda una comprension de la naturaleza del ser humano y de los valores culturales, morales y comunitarios con preguntas relacionadas con el “bien y el mal” (Drucker, 1988, p. 5). Aunque la mayoria de las empresas tienen algun tipo de codigo de ética en su misién, se considera que los asuntos relacionados con el “bien y el mal” es mejor dejarlos a la esfera de la teologia o de la filosofia, no a la sala de juntas de la empresa. Sin embargo, Drucker insistid en la necesidad de inculcar valores en las organizaciones. Teniendo en cuenta la imagen que a los ojos del publico tienen las empresas,tal vez, a lo sumo deberia hacerse la siguiente pregunta: qué es lo que los gerentes y ejecutivos entienden por valores?, y si las organizaciones se componen de seres humanos, {de donde proceden dichos valores para ellos? Una manera de empezar a abordar este tema es tomar formalmente la declaracién que Drucker hace de la gerencia como arte liberal. Aunque nunca fue definido de manera especifica este concepto por él, es claro que Drucker vislumbré un vinculo entre la tradicion de las artes liberales heredadas de las civilizaciones griega y romana y la _ operacion pragmatica y cotidiana de una organizacion. Un elemento fundamental que une a las artes liberales con la gerencia es el fomento y el mantenimiento de los valores culturales. Historicamente, la formacion en artes liberales hizo hincapié en el cultivo de creencias, comportamientos y opiniones consideradas de alta calidad moral (lo que se considera bueno o correcto) en una civilizacion determinada. Si la gerencia es, como dijo Drucker, un arte liberal, entonces de manera similar se debe incluir el desarrollo de cddigos de conducta compartidos dentro de una organizacion. Las implicaciones practicas de lagerencia como arte liberal para las organizaciones de hoy estan lejos de lograr y, mucho menos, proporcionar una impronta auténtica y original que permita exonerar la reputacion corporativa de los Estados Unidos. Las artes liberales: una tradicién hist6rica El arte liberal se deriva del concepto de las artes liberales, que tiene una larga historia. Aunque el término latino artes liberales se deriva de los griegos, los romanos, especialmente Cicer6én, lo usaron alrededor del siglo i a. C. La definicién de un arte liberal se referia a aquella habilidad u oficio practicado por un ciudadano libre con el tiempo y con los medios para estudiar; dicha habilidad era practicada por un miembro de las clases dirigentes de la sociedad. La educacion en artes liberales, entonces, implicaba la formacion de ciudadanos que mas tarde se convertirian en lideres de la sociedad. Como tal, los ideales de una educacion en artes liberales servian para inculcar las normas de conducta y de caracter; de conocimiento y dominio de un conjunto de contenidos; el respeto porlos valores sociales y las normas, y el amor por el conocimiento y la verdad. El contenido de una educaci6n en artes liberales cambio a través de los tiempos; primero por la primera Iglesia cristiana y luego por las universidades seculares, que adaptaron el plan de estudios para satisfacer sus necesidades institucionales. No obstante, se les dio importancia a los valores de la Antigiiedad y a la transmision de los valores morales, con el fin de perfeccionar al ser humano y mantenerlo dentro del ideal de las artes liberales. En los Estados Unidos, las universidades de artes liberales religiosas y posteriormente las universidades orientadas a la investigacién siguieron el modelo de sus predecesores europeos y, de nuevo, volvieron a modificar sus programas; incluso, las primeras escuelas profesionales de negocios asumieron que sus estudiantes debian recibir algtin tipo de formacién en artes liberales con el fin de fomentar “el desarrollo del caracter” o inculcar valores morales. Por lo tanto, si bien es cierto que nunca ha existido un solo plan de estudios en artes liberales, lo que ha perdurado es un intento por infundir un conjunto de valores concertados o creencias culturales. Los valores y las creencias cambian con el tiempo,pero el objetivo fundamental no cambia. En Ultima instancia, las artes liberales y sus diferentes significados se esfuerzan por definir lo que es bueno, correcto y justo en una sociedad o cultura. A medida que la tradicién ha cambiado el contexto de lo pagano a lo cristiano y, finalmente, a la sociedad secular de hoy, el ideal de educar en valores compartidos ha permanecido, pero se ha convertido cada vez mas en algo complejo. En una sociedad diversa, ,qué quiere decir correcto y bueno? {,Quién o qué los define? De donde provienen dichos valores es un_ punto importante. Para lidiar con esta cuestion hay que luchar con la legitimidad y la universalidad de ciertos valores. En Ultima instancia, se trata de hacerles frente a los grandes debates teoldgicos o filosdficos: La preocupacion de Drucker por “el bien y el mal”. Estas preguntas trascendentales no se circunscriben a un mundo ideal; el abrumador éxito del libro de Rick Warren The Purpose Driven Life (2002) indica que hay una busqueda global por encontrar respuestas a algunas de las preguntas mas importantes de la vida, tales como: por qué estoy aqui? y gcual es mi proposito? Ello infunde una mentalidad de artes liberales, y, entonces, implica una busqueda siempre cambiante sobre la mejor manera de fomentar losvalores basados en la tradicién, a pesar de que la tradicién puede evolucionar a través del tiempo. Esto significa tomar en serio el consejo de Socrates a examinar la propia vida, porque “la vida que no se examina no vale la pena vivirla”. Hoy en dia, las artes liberales son ampliamente declaradas como irrelevantes para la sociedad estadounidense y su educacion. Los objetivos antiguos de la formacién en artes liberales parecen elitistas, culturalmente sin importancia y totalmente inttiles como marco de referencia para ejecutivos y profesionales prometedores y capaces, por no hablar de gerentes de nivel medio o empresarios. Las universidades de artes liberales han reformado radicalmente su plan de estudios, sus requisitos de ingreso y la actitud para intentar sobrevivir tanto economica como culturalmente. Sin embargo, hay evidencia suficiente para apoyar la opinion de que el deterioro de las artes liberales es, en parte, responsable de nuestro clima actual de avaricia y lucro a cualquier costo. En su libro From Higher Aims to Hired Hands (De objetivos exigentes a mano de obra contratada), Rakesh Khurana sostiene que el énfasis en la maximizacion del valor de los grupos de interéstomada como medida unica del éxito organizacional ha degradado a los administradores profesionales a nada mas que “jornaleros”. Sin mds responsabilidades que no sean con ellos mismos, estos mercenarios no tienen ningtn sentido de responsabilidad moral, social 0 ética con la sociedad o con las organizaciones que los emplean. En la edicion revisada de Management, Peter Drucker, un pensador siempre adelantado a su tiempo, denomin6 a la gerencia un arte liberal: La gerencia es, por lo tanto, lo que la tradicién acostumbraba a llamar un arte liberal: “liberal” porque se trata de los fundamentos del conocimiento, el autoconocimiento, la sabiduria y el liderazgo; es “arte”, porque requiere destreza y diligencia. Los gerentes [deben] hacer uso de todo el conocimiento y puntos de vista de las humanidades y de las ciencias sociales en psicologia y filosofia; de la economia e historia, de la ética, asi como también de las ciencias fisicas. Pero debe centrarse dicho conocimiento en la efectividad y en los resultados; en lacuracién de un paciente enfermo, en la ensefianza del alumno, en la construccion de un puente, disefiando y vendiendo un software de uso sencillo. (Drucker, 2008, p. 25) Drucker creia que la gerencia seria la clave para mantener el sentimiento vivo de las artes liberales en la sociedad actual. Vislumbré una relacién importante entre las dos formas de educacién. Las artes liberales podrian aportar la sabiduria y el conocimiento de si mismo a la practica de la gerencia, mientras que ella misma podria “ser la disciplina y la practica a través de las cuales ‘las humanidades’ recuperarian el reconocimiento, el impacto y la relevancia” (Drucker, 2008, p. 25). Y la practica de la gerencia como arte liberal podria, de hecho, retornar a su estado original y profesional deseado. La practica de la gerencia como arte liberal para los ejecutivos de hoySi Peter Drucker tenia razon acerca de la gerencia como arte liberal, aquella debia regresar a los ideales originales de la educacién en artes liberales, fundamentales para el concepto de profesionalismo en los negocios, y para el concepto de Drucker al referirse a “la persona educada”. La dificultad en la practica de la gerencia como arte liberal subyace en la dicotomia percibida entre el “mundo ideal” de la academia y el “mundo real” de los negocios. La historia de la tradicion de las artes liberales comprende educar para “el mundo real” de la politica, el derecho, la medicina y el liderazgo religioso. La conciliacion de las artes liberales clasicas con el mundo cotidiano tiene una larga tradici6n en los Estados Unidos, desde los colonizadores puritanos que la Universidad de Harvard instruia, hasta los lideres comunitarios, quienes a través de los padres fundadores demostraban su deseo por obtener una virtud republicana para aquellos que eran elegidos para gobernar. Una de las claves es volver a conectar las artes liberales y la gerencia, restaurando la unién que alguna vez existid. La conexion entre los objetivos de las artes liberales y los profesionales en ejercicio se puede haber perdido, pero puede ser restaurada. Segin el punto de vista de Drucker, era una responsabilidad delas artes liberales “demostrar e incorporar los valores para crear la vision... [y] liderar” (1994, p. 63). La gerencia como arte liberal requiere que los profesionales en ejercicio hagan lo mismo. En los Capitulos del 1 al 3 de este libro, se traza el marco de referencia intelectual para estructurar la idea de Drucker de la gerencia como arte liberal, seguida por una discusién de como la gerencia y las artes liberales se relacionaron alguna vez, pero se han separado. Terminamos esta secciOn con una vision general de las contribuciones potenciales de la gerencia como arte liberal, y con algunas advertencias respecto a lo que la gerencia como arte liberal no es. En la segunda parte del libro, ilustramos la gerencia como arte liberal en la __ practica, concentrandonos en los cinco principales problemas que enfrentan los profesionales: el uso y abuso de poder dentro de las organizaciones (y por las organizaciones en la sociedad); la naturaleza de la existencia humana y sus implicaciones en la gerencia; el liderazgo; la “ecologia social” o el proceso de observar los distintos factores externos e internos frente a las amenazas potenciales y a las oportunidades; y el papel de la innovacién y la tecnologia. En cada capitulo dedicado a estos temas, se muestra cOmo unadisciplina especifica en las artes liberales puede mejorar el rendimiento de los profesionales de la gerencia mediante la ayuda de una_perspectiva diferente, un nuevo prisma a través del cual observar los problemas, o un sentido enriquecido de las responsabilidades de los gerentes. {Por qué presentar la gerencia como arte liberal en este momento? Existen muchos ejemplos en estas paginas, pero se estudian cuatro casos concretos en este momento critico, que demuestran, basicamente, cOmo la gerencia como arte liberal en accion tiene consecuencias muy reales en el mundo de hoy. Lecciones de poder: Goldman Sachs, “demasiado grande para fracasar” El libro de Andrew Ross Sorkin, Demasiado grande para fracasar. La historia no contada sobre como Wall Street y Washington lucharon por salvar el sistema financiero, y a ellos mismos (2009), describe la crisis financiera global que se materializé en septiembre de 2008 en términos de concentracién de poder. Comopresenta Sorkin, los ejecutivos que manejaban un pufiado de instituciones financieras en los Estados Unidos detentaron el poder lo suficiente como para hacer descarrilar el sistema financiero mundial, y el gobierno federal no hizo nada para divulgar o poner freno a dicho poder. En ninguna parte se concentrd tanto poder sin control como en el caso del papel que desempefid Goldman Sachs en la crisis financiera mundial. Goldman Sachs es una de las empresas que recibieron ayuda del gobierno en el marco del Programa de Apoyo para Activos con Problemas (tarp , por su nombre en inglés: Troubled Asset Relief Program) en 2008. La empresa devolvié al gobierno US$10 000 millones de délares en préstamos en abril de 2009, y reporto altas utilidades inesperadas por mas de US$3000 millones de dolares en el segundo trimestre del mismo afio. Goldman Sachs, inalcanzable en términos de poder en los mercados financieros globales, era muy conocida en Wall Street, sin embargo, los planes de rescate del tarp y una serie de articulos muy reveladores publicados por el periodista investigativo Matthew Taibbi en la revista Rolling Sum pusieron las actividades del banco de inversién en el centro de la atencion publica. En abril de 2010, losfiscales federales de los Estados Unidos abrieron investigacion sobre posibles actividades fraudulentas en la empresa. Concretamente, la Comision de Intercambio de Valores (SEC, por su nombre en inglés: Securities and Exchange Commission) acusd a Goldman Sachs de vender derivados y futuros sobre hipotecas que avalaban a través de un fondo de cobertura y que al mismo tiempo permitia negociar valores no rentables; Goldman Ileg6 a un acuerdo con la sec en julio de 2010, comprometiéndose a pagar una multa de US$550 millones sin admitir delito alguno (cNNMoney.com, 2010). El informe de utilidades de Goldman Sachs, para ambas partes, se originaba en la capacidad de apalancamiento de su amplio poder. La empresa obtuvo beneficios de ambos lados de una obligacion colateralizada (paquete de derivados hipotecarios conocido como Abacus). La empresa capitalizé sus relaciones comerciales e institucionales para jugar el doble papel: tanto de abogado como de saboteador de inversion, cosechando premios en ambas posiciones. Lo que es mas preocupante, Goldman Sachs utiliz6 su notable influencia para armar numerosos negocios complejos que involucraban productos derivados, muchos de los cuales han tenido efectos significativossobre la crisis financiera global. La participacion de la empresa en la crisis de la deuda griega de 2010, que se analiza en este libro, es solo un ejemplo de como el comportamiento de Goldman Sachs es una leccion de la necesidad de reconocer el problema del poder sin control en las organizaciones (Carney, febrero 15, 2010). Drucker estaba profundamente consciente de este problema, y vio en la teoria politica (especificamente en el concepto de federalismo) una forma de controlar el poder en las organizaciones. La ciencia politica y la teoria, en el dominio de las artes liberales, ofrecen una serie de oportunidades para explorar la naturaleza del poder en las organizaciones. La inclinacién humana hacia la busqueda y el abuso de poder es el tema de la literatura en las artes liberales, especialmente en los escritos enfocados a analizar las _ instituciones gubernamentales. Cualquiera que recuerde la lectura de El principe de Nicolas Maquiavelo sabe que este trabajo de 1513 trataba el tema del poder (aunque la mayoria de la gente probablemente lo recuerde solo en términos de connotaciones negativas en relacion con la propuesta de Maquiavelo de la justificacién del autoritarismo de mano dura). La comprensién de las artes liberales y, especificamente, la teoria politicapueden aportar de gran manera a los gerentes en la comprension de los problemas actuales relacionados con la cuesti6n del poder. En este libro, nos basamos en el concepto de federalismo, entendido como lo ensefiaron los partidarios de la Constitucién de los Estados Unidos durante el siglo XVIII. Drucker identificd el federalismo como un tema importante aplicable a las organizaciones industriales modernas, y su modelo es un ejemplo de como una parte de las artes liberales puede ayudar a las empresas de hoy a reconocer el problema del poder desenfrenado ejemplificado por Goldman Sachs y su impacto en la crisis financiera global. Lecciones de la dimension humana: British Petroleum y su equivocada nocion de los valores El 20 de abril de 2010, la plataforma de perforacion Deepwater Horizon, de British Petroleum (BP), ubicada en el golfo de México, exploté, matd a 11 trabajadores y desaté el peor derrame de petréleo en lahistoria de los Estados Unidos. A finales de mayo, se hicieron varios esfuerzos por parte de bp para detener la fuga de petrdleo de la boca del pozo que habia fallado. Aunque la compafiia comenz6 a detener la fuga en junio, estaba claro que la devastacién del medio ambiente fue sustancial. Las noticias sobre historias en las que aparecen fotos de pajaros cubiertos de petréleo y santuarios de vida silvestre arruinados fueron desgarradoras. Los costos econdmicos y humanos relacionados con el desastre fueron inmensos; los pescadores de Luisiana perdieron sus ganancias potenciales y, ademas, las comunidades costeras del sur, ya muy afectadas por la recesion, afrontaron una drastica disminuci6n en el turismo. Después de meses de esfuerzo para detener la fuga, bp cerro el pozo el 19 de septiembre de 2010 (BP.com, 2010). Afrontar la tragedia ambiental habria sido dificil para cualquier compafia; sin embargo, la respuesta de bp a la catastrofe y la forma como la informacion salié a la luz sobre la manera como el desastre se desarrollaba evidenciaban que los valores de la compaiiia estaban fuera de lugar. Los calculos de bp en cuanto a la cantidad de galones que se derramaron por dia demostraron ser significativamente mas bajos que lo que realmente se derramé de la boca del pozo;funcionarios de la compafiia declararon que se perdieron alrededor de 200 000 galones por dia, mientras que cientificos independientes calcularon dicho derrame entre cerca de 500 000 a 1000 000 de galones por dia. Desde el principio, la bp utilizé un dispersante quimico para disolver el petrdleo; este dispersante result6 ser toxico para la fauna marina, y todavia existe la preocupacioén de que el producto quimico haya provocado reacciones adversas en los trabajadores contratados para realizar los trabajos de limpieza (Cruz y Cart, 2010). Tal vez lo mas inquietante, sin embargo, fue la reaccion de presidente ejecutivo de bp, Tony Hayward, a los acontecimientos. Hayward minimiz6 el impacto ambiental del derrame al referirse a este como “muy, muy moderado” y sefialé que la enfermedad de los trabajadores contratados ~=para_ ila _limpieza probablemente se debid mas a una intoxicacién por alimentos que al dispersante quimico; finalmente, emitid un anuncio en el que decia: “Me gustaria mi vida de vuelta”. Estas dificilmente son reacciones de una persona arrepentida, cuya empresa fue responsable del peor desastre ambiental en la __ historia estadounidense; Hayward fue despedido como presidente ejecutivo de bp. Ahora bien, peor que larespuesta de BP en el periodo inmediatamente posterior al derrame fue el hecho de que la empresa tenia razones para sospechar que podria haber problemas con la plataforma Deepwater Horizon. La compafiia les comunicd a los investigadores del Congreso que habia una serie de “errores importantes” implicados en la explosion y fuga posterior, incluida la decision de continuar la perforacion, a pesar de la aparicién de anormalidades en el pozo, poco antes del desastre ocurrido (Power, 2010). La bp parece tener un historial en pasar totalmente por alto la magnitud de los costos humanos y ambientales en sus actividades; de acuerdo con la Administracién de Seguridad y Salud Ocupacional (osha, por su nombre en_ inglés: Occupational Safety and Health Administration), la empresa tiene un “problema sistémico grave de seguridad” (Morris y Pell, 2010). La magnitud total del desastre de bp esta todavia por verse, y hay muchas lecciones que se pueden aprender de este terrible acontecimiento. Pero es evidente que el derrame de petrdleo ilustra las consecuencias de una falta de valores. La busqueda de beneficios, en este caso la extraccién de recursos de la Tierra, paso por encima de cualquier preocupacién de los riesgos que el impacto de la actividad representapara el medio ambiente. El precio pagado por los seres humanos y otros seres vivientes sera enorme, todo debido a los valores errados de una organizacion. De todos los aspectos de la gerencia como arte liberal, el componente humano era el mas importante para Peter Drucker. Esto se debia, en gran parte, a los fuertes fundamentos judeocristianos aplicables al concepto fundamental de Drucker sobre la gerencia como una forma de lograr una sociedad con mas valores morales desarrollada por las instituciones. Para Drucker, la gerencia era una fuerza moral, y no solo una herramienta al servicio del mercado amoral. Como resultado de ello, recalcamos que, en los origenes, las ideas judeocristianas de Drucker aplicables a la gerencia se basaban en las disciplinas de las artes liberales tomadas de la filosofia moral y religiosa. Otras tradiciones en estas disciplinas de las artes liberales pueden ayudar a los gerentes a plantearse preguntas relacionadas con la dignidad humana, comprender las vastas implicaciones de las decisiones operativas que toman y, al mismo tiempo, considerar sus obligaciones hacia algo distinto de sus propios deseos personales o de las demandas triviales de sus organizaciones. Drucker encontr6 en la ética de Confuciodirectrices fundamentales de comportamiento moral, apropiadas para los grupos de interés de una organizacion. Estas directrices son: ¢Claras definiciones de las relaciones importantes (entre todos los grupos de interés). Normas de conducta universales y generales, es decir, deberes que son obligatorios para cualquier persona u organizacion, conforme a su normativa, funciones y relaciones. Una ética organizacional efectiva; de hecho, el propender por una organizacion ética que merezca ser considerada formalmente como tal tendra que definir el comportamiento correcto como aquel que optimiza los beneficios de cada parte y, por lo tanto, hace que las relaciones sean armoniosas, constructivas y mutuamente beneficiosas. (Drucker, 1993, p. 213) Claramente, el concepto de Drucker sobre la gerencia como arte liberal invoca el énfasis historico de la busqueda de lo “bueno” y lo “correcto” en la vida;esto exige una definicién de lo que significa un “comportamiento correcto”. La inclusién de la sabiduria de la disciplina de la filosofia en la practica de la gerencia puede ayudar a evitar futuros desastres, como la pesadilla de Deepwater Horizon. Lecciones de liderazgo: la falta de responsabilidad social de Toyota En octubre de 2009, Toyota Motor Corporation anuncié la retirada del mercado de varios de sus automoviles por razones de seguridad tras una ola de denuncias sobre “vehiculos fuera de control”: autos que se aceleraban sin previo aviso. Una empresa externa de consultoria en seguridad documentd 2000 casos de aceleraciOn subita, lo cual resulto en 16 muertos y 243 heridos. El problema no se limitaba a un unico modelo, sino que afectaba a los modelos populares de la compafiia, como el Camry, el Prius, el Tacoma y el Tundra, y también a varios vehiculos de la linea Lexus. Los medios de prensa contaban lamentables historias de aquellas personas que habian experimentado el problema de la aceleracién subita(Rhee, 2009). Tales noticias empafiaron la otrora impecable reputacion del fabricante de automoviles. Toyota era renombrado por la produccion de automoviles de calidad, por lo que la retirada de sus automoviles fue inusitada tratandose de una compafiia cuyo nombre se asociaba con seguridad. Sin embargo, fue el manejo de la Gerencia de Toyota en lo relacionado con el retiro de los automodviles y el problema de la aceleracién repentina lo que agrav6 el caso y lo convirtid en una pesadilla de relaciones publicas para la empresa. Los ejecutivos de la empresa no pudieron demostrar un liderazgo efectivo en varios niveles de la organizacién, comenzando con sus primeras reacciones a los informes de problemas de aceleraci6n y siguiendo con el manejo de las inquietudes y necesidades de los clientes. La primera respuesta de Toyota a las quejas sobre aceleracion repentina de sus vehiculos consistid en instruir a los clientes para que quitaran los tapetes del piso de sus autos, aseverando que el pedal del acelerador podria quedar atrapado bajo el tapete lateral de los conductores. En octubre de 2009 la compajfiia retiré6 varios modelos de autos para reemplazar los tapetes del piso, indicando que esto resolveria el problema. No obstante, los vehiculos sin tapetes en elpiso continuaron acelerdandose inesperadamente y el gobierno manifest6 su preocupacion, afirmando que la empresa no habia afrontado el problema. En enero de 2010 Toyota retiro de nuevo algunos de sus automdviles; esta vez, no solamente para quitar los tapetes del piso, sino para reemplazar los pedales del acelerador. Con esta Ultima decision, la empresa reconociéd que existia un problema diferente al relacionado con el pedal de aceleracién y que en algunos modelos de Toyota se presentaba una tendencia del acelerador a pegarse y a aumentar descontroladamente la velocidad del automovil. A pesar de los retiros del mercado, Toyota tuvo que afrontar mds casos de automdviles fuera de control, lo que llevé a algunos a especular que el problema tenia que ver con el software que asistia el sistema de frenado. Finalmente, en enero Toyota suspendid todas las ventas de los modelos de automoviles afectados. Segtn la Administracion Nacional de Seguridad Vial (NHTSA, por su nombre en inglés: National Highway Traffic Safety Administration), se presentaron mas de 6200 quejas relacionadas con la aceleracién sibita en los vehiculos de Toyota desde 2000 hasta mediados de mayo de 2010; estos informes incluyeron 89 muertes, muchasmas que las que se habian reportado anteriormente (CBS News. com, 2010). En febrero de 2010, la nhtsa abrid una investigacion sobre la sucesién de esfuerzos que Toyota habia hecho en el retiro de sus modelos para solucionar el problema de los automéviles fuera de control. Con base en dicha investigacion, el Departamento de Transporte de Estados Unidos encontré a Toyota responsable de la violacién de leyes federales que protegen a los consumidores. En concreto, la investigacién de la nhtsa reveld que el fabricante de automoviles era muy consciente de los problemas del pedal del acelerador en sus automdviles mucho antes de ordenar su retiro del mercado. Ademas, la empresa fall en notificar a la nhtsa del problema dentro del término de cinco dias, como lo establece la ley federal. La nhtsa impuso las maximas multas financieras contra Toyota por sus violaciones; fue la mayor sancién civil jamaés impuesta por la nhtsa en contra de un fabricante de automoviles (Departamento de Transporte de los Estados Unidos, 2010). La gestion gerencial de Toyota fallo en demostrar un liderazgo efectivo e integridad en muchos niveles. En primer lugar, su incapacidad para reconocer el problema del acelerador de manera oportuna y publica(notificando a las autoridades federales si era necesario) dio la impresiOn de que existia la intencion de ocultar un peligro real de seguridad. Un liderazgo honesto implica no solo asumir la responsabilidad de los problemas que surgen, sino también hacer todo lo que se pueda para minimizar cualquier impacto negativo en la operacién de una organizacién. Dado que la investigacion del gobierno puso de manifiesto que los ejecutivos de Toyota si eran conscientes del problema del acelerador atascado en el piso, la compaiiia dilaté cualquier accién y optd por adjudicar la culpa a los tapetes del piso y a los conductores de los automoviles. En segundo lugar, los clientes a menudo no sabian qué hacer para recuperar la seguridad en sus vehiculos segun las diversas explicaciones que Toyota les daba para justificar el problema de la aceleracion repentina; ademas, los concesionarios se sentian frecuentemente frustrados sobre cémo responder las preguntas de los clientes. Tan pronto Toyota reconocid el problema del acelerador y ordeno el retiro de los vehiculos del mercado, se suponia que debian arreglar el problema de los automdviles; sin embargo, la realidad fue que no tenian un plan para reparar los vehiculos (Bunkley y Maynard, 2010).Por ultimo, debido a que el problema de la aceleracion repentina causO muertes y lesiones a las personas, la respuesta displicente de una empresa de primer nivel, como Toyota, transmitid un mensaje de indiferencia al publico estadounidense; el alguna vez admirado fabricante de automdviles que era simbolo de calidad ahora se comportaba como una empresa tan codiciosa como las demas, que se empefiaba en aprovecharse de los consumidores estadounidenses. Las utilidades y el crecimiento eran claramente mas importantes para estos lideres del mercado que un producto seguro y un buen servicio. Akio Toyoda, nieto del fundador de Toyota, comparecié ante la Comisién de Energia y Comercio de la Camara de Representantes en febrero de 2010. Durante esta reunidn, afirmo: “Con toda franqueza, tengo el temor de que el ritmo al que hemos crecido pudo haber sido demasiado rapido” lIlevéndolos a sacrificar la calidad (MSNBC.com, 2010). Drucker estaba convencido de que el liderazgo requeria integridad, valores y un enfoque basado en el desarrollo de las personas, con hincapié en el desempeijio y los resultados (no solamente en métricas del desempefio financiero). Una de las mejores maneras de estudiar el liderazgo efectivo es analizar lascualidades y las acciones de los propios lideres. La disciplina de la historia puede ayudar a_ los profesionales a entender mejor el liderazgo en accion. Cuando se analizan las decisiones de presidentes, de lideres de los movimientos de protesta social o de ejecutivos eficaces del pasado, la _ investigacion hist6rica sobre ellos puede proporcionar una gran cantidad de informacion para los gerentes de hoy, quienes se enfrentan a decisiones dificiles en circunstancias adversas. El caso de Toyota constituye una leccion en la historia del movimiento progresista de los Estados Unidos, cuando se dio lugar a importantes reformas del gobierno de principios del siglo XX en las organizaciones industriales donde el caso en cuesti6n habria podido aportar una amplia evidencia sobre la necesidad de abordar el problema del automovil de manera temprana y transparente. Los comentarios de Toyoda indican que los directivos de la empresa perdieron su norte en cuanto a las cualidades inherentes de un liderazgo efectivo. Lecciones de ecologia social! innovacion: el Jracaso de Massey Coalpara adaptarse El 5 de abril de 2010, la mina Upper Big Branch de carbon en Montcoal, West Virginia, operada por Massey Energy Company, exploto. Los primeros informes reportaron que 25 hombres murieron y que se hacian esfuerzos por rescatar a cuatro trabajadores desaparecidos. Los parientes y los vecinos del pueblo estaban a la expectativa, pues deseaban recibir noticias sobre los desaparecidos; sin embargo, cuatro dias mas tarde, las labores de rescate se convirtieron en una operacion de recuperacion de cuerpos, ya que no habia esperanza de encontrar vivos a los trabajadores. Las 29 muertes causadas por la explosion de gas metano convirtid el desastre de la mina Upper Big Branch en el peor accidente de carbon de Estados Unidos en los ultimos 40 afios. La explotacién de carbon es, por naturaleza, una tarea llena de riesgos. Gran parte del trabajo de los directivos de estas empresas tiene que ver con la concientizaci6n que se requiere en cuanto a los cambios en el entorno de trabajo, las nuevas tecnologias que pueden reducir el riesgo, los cambios en las tendencias de la industria relacionados con laseguridad del trabajador y otras fuentes externas o internas de oportunidad, incluidos los cambios en la percepcion del publico. Drucker acufid el término ecologia social para describir el monitoreo sistematico de estos factores. Ademas de las fallas en otras areas, Massey Energy carecia de la intuicién y de la perspicacia de ecologia social necesarias para ver las sefiales de advertencia previas a la explosion de Upper Big Branch. Después de la tragedia de West Virginia, fuentes noticiosas reportaron que en el afio anterior a la explosion, la mina Upper Big Branch habia sido citada en numerosas ocasiones por violaciones de seguridad, incluidas 38 violaciones por ventilacion y 37 quejas por tener materiales inflamables en la sede de la mina. El FBI inicié una investigacion penal de la empresa, frente a cargos de negligencia y rumores de que los representantes de Massey habian sobornado a los inspectores de mineria federales de la agencia. La protesta publica se sentia fuertemente cuando un memorando del 19 octubre de 2005, escrito por el ceo de Massey, Don Blankenship, revelé que el ejecutivo advirtid a sus supervisores de la mina que hicieran caso omiso de cualquier objetivo diferente al de “palear “ no» ‘ ” carbon”, porque “el carbon paga las cuentas(Hamburger y Zajac, 2010). Los registros de seguridad de Massey causaron dificultades antes del desastre de la mina Upper Branch. En diciembre de 2008, un grupo de accionistas institucionales presentaron una demanda contra la Junta Directiva de Massey, alegando que la empresa habia violado su responsabilidad administrativa, en parte, porque habia pasado por alto los problemas de seguridad que resultaron en las lesiones y muerte de sus trabajadores. Aunque la demanda fue desestimada, se hizo publica una gran cantidad de informacién sobre la empresa, incluida la filosofia gerencial y el estilo de Blankenship. De acuerdo con varias fuentes, Massey Energy, bajo la direccién de Blankenship, puso la rentabilidad por encima de todo, incluso sobre la seguridad. Adicionalmente, Blankenship era bien conocido por su extravagante estilo de vida personal, soportado en un paquete salarial extravagante (“El jefe del carb6n Don Blankenship aparece como adalid de la seguridad de los trabajadores ante las demandas judiciales”, 2010). Con esta mentalidad que solo se preocupaba por los costos y las ganancias permeando la empresa de arriba a abajo, Massey Energy estaba tan concentrada en el lucro del negocio que no tuvo en cuenta una serie de factores que la impactaban en elenfoque mas bien anticuado de sus operaciones. La mas clara supervision fue el énfasis que Massey aplicé en “explotar el carbon” a expensas de la seguridad de los trabajadores. La negativa de la empresa para ver la magnitud de los problemas en la mina Upper Branch, a pesar de las diversas violaciones y reclamos, es una clara evidencia de su incapacidad para ver una tendencia dentro de sus propias operaciones: un peligroso ambiente de trabajo a la espera de una tragedia que va a ocurrir. La Gerencia de Massey también descarté la creciente evidencia de los impactos ambientales de la produccién de carbon y las emisiones de carbono. En una reuni6n de la industria minera en 2008, Blankenship se refirié a los periodistas que cubrian el tema del cambio climatico global como “comunistas” y “ateos”, y en varias ocasiones se ha referido a los ecologistas como “verdemaniacos” (Boselovic, 2010). Y, por supuesto, el estilo de vida extravagante del CEO Blankenship y el voluminoso paquete salarial solo lograron aumentar la ira del publico tras la crisis financiera de 2008 y, ademas, el disgusto por el rescate gubernamental a través del tarp . El hacer alarde de riqueza corporativa no es conveniente en un momento de alto desempleo, sobre todo cuando una empresa acaba de ser involucrada enun accidente que les costé la vida a 29 de sus trabajadores. En diciembre de 2010, Blankenship anuncio sus planes de retirarse al final del afio (Maher y Chon, 2010). La practica de Drucker en ecologia social requiere que los gerentes reconozcan que el cambio es una constante; los gerentes siempre deben mirar el entorno para detectar desajustes que implican amenazas y oportunidades para las actividades de sus organizaciones. Las ciencias sociales son de gran ayuda en la identificacion y comprension de los cambios externos a gran escala de la naturaleza que potencialmente pueden impactar a una organizaci6n. La economia puede ser de gran ayuda a los gerentes, pero no solo en cuanto a la comprensién de los aspectos financieros de una operacion. Los ganadores del Premio Nobel de Economia del 2009 —Elinor Ostrom (Universidad de Indiana y Universidad Estatal de Arizona) y Oliver Williamson (Universidad de California en Berkeley)— ensefian como la comprension de la economia contemporanea (al igual que la clasica) pueden ayudar a los gerentes de hoy. Ostrom y Williamson fueron reconocidos por sus contribuciones en la comprensién de las relaciones entre las empresas y los entornos externos. Ostrominvestigé el papel de las entidades locales en el manejo de la propiedad, y demostro que hay alternativas a la privatizacion y al control gubernamental para el manejo de los recursos naturales. La investigacion de Williamson demostro de qué manera las organizaciones dejan las decisiones a las fuerzas del mercado en vez de que los directivos ejerzan control. Gran parte de la teoria econdmica moderna se refiere al papel de la toma de decisiones humana y, por lo tanto, habilita a los gerentes para evaluar su papel dentro de un contexto socioecondmico y politico mas amplio. Uno se pregunta qué habria sucedido si el liderazgo de Massey hubiera tenido conocimientos de economia u otra disciplina relacionada con las artes liberales que habrian podido equiparla con una mirada diferente a sus operaciones de mineria del carbon. Blankenship y otros no se dieron cuenta de que su negocio no necesariamente era “explotar carb6n”, sino que se trataba también de cémo afrontar los costos humanos y ambientales derivados de sus operaciones, a la luz del cambio de actitudes acerca de la produccion y uso de energia, y la responsabilidad corporativa. Irénicamente, la tragedia de Massey Energy en su mina de West Virginia puede servir por si sola como un gestor de cambio para toda la industria. Algunoshan pronosticado que el desastre se traducira en nuevas normas de seguridad, incremento de las restricciones medioambientales y un mayor escrutinio publico para toda la industria minera (Mulkern y Reis, 2010). Si Massey hubiera practicado un poco la ecologia social en sus propias operaciones y, de igual manera, si hubiera aportado nuevas tendencias fuera de su propia organizacion, podria haber facilitado el manejo de los trastornos de cambio que afectaron a esta industria. Conclusién Drucker dejo a otros la definicién de los alcances de la gerencia como arte liberal. Teniendo en cuenta el contexto historico de los origenes de las artes liberales, asi como el papel de estas y el de la educacion profesional en los Estados Unidos, la idea de Drucker de la gerencia como arte liberal nos invita a repensar no solo la forma como educamos a los gerentes, sino también la forma en que se orienta la gerencia como profesién. Mediante la preparacion de los estudiantes y los gerentes en la gerencia como arte liberal, nuestra sociedad ampliara la capacidad de hombres y mujeres para asumir su responsabilidad ejecutiva de maneramoral y socialmente constructiva. Peter Drucker era bien conocido como un observador que intenté “ver el futuro que ya ocurrié”. En una conversacion con Bob Buford, el 10 de agosto de 1993, Drucker reflexiond sobre el estado de la civilizacion estadounidense: Voy a ser muy impopular en dos semanas en Aspen en el seminario donde soy el orador principal cuando afirme que no tenemos problemas econdmicos. Que tenemos solamente problemas sociales. Sin embargo, tenemos la forma de demostrarlo. Esta mafiana, cuando me desperté a las tres de la madrugada, usted no tiene idea, tuve que rezar mucho para superar la angustia, y no lo he superado todavia. Si, lo sé, y sin embargo, el hecho de que somos conscientes de ello es probablemente la unica cosa optimista. (Buford, 1993, p. 3) En Los limites del matiana Drucker argumenta en favor de la necesidad de valores espirituales en los seres humanos con el fin de conformar una cultura. En el Capitulo 10, “La situacién humana el dia de hoy”,Drucker indaga sobre donde encaja el ser humano en el mundo posmoderno: “El hombre ha logrado el conocimiento para destruirse a si mismo, tanto fisica como moralmente” (Drucker, 1959/1996, p. 257). En concreto, Drucker se refiere al desarrollo del conocimiento en las ciencias del comportamiento que pueden “convertir al hombre en una maquina biolégica dirigida por la manipulacion de miedos y emociones, un ser sin creencias, sin valores, sin principios, sin compasion, sin orgullo, sin nada de humanidad” (Drucker, 1959/1996, p. 258). La solucién de Drucker es un retorno a los valores espirituales con el fin de orientar el uso del poder creado por los nuevos conocimientos para servir a los mas altos intereses del ser humano. Drucker estuvo fuertemente influenciado por su propia educacion en artes liberales, que lo llevo a ver estas dimensiones morales y espirituales de la gerencia y la sociedad. Pero ghay pruebas para corroborar empirica e historicamente sus opiniones? Creemos que las hay. Robert W Fogel, historiador de la economia y ganador del Premio Nobel de Economia en 1993, cree que el problema mas acuciante en los Estados Unidos es la adquisicion y distribucién igualitaria de los bienes espirituales, no la de los bienes materiales:Aun cuando la consolidacién de los logros del pasado no puede ser pasada por alto, el futuro del igualitarismo en los Estados Unidos se convierte en la capacidad de una nacién para combinar un crecimiento econdmico continuo con un nuevo conjunto de reformas que promuevan = el igualitarismo y que satisfagan las necesidades espirituales urgentes de nuestra época, tanto seculares como sagradas. La desigualdad espiritual (o inmaterial) es ahora un problema tan grande como la desigualdad material, y tal vez aun mayor. (Fogel, 2000, p. 1). En El alma del capitalismo: rutas abiertas a una economia moral, el periodista William Greider argumenta que el capitalismo estadounidense puede ser transformado para “ajustarse mas fielmente a los valores generales de la sociedad” (Greider, 2004, p. 48), esencialmente vinculando el motor de crecimiento economico a los objetivos de las artes liberales. El socidlogo Robert Wuthnow traza la larga historia de los Estados Unidos cuando trata de conciliar los valores religiosos con el crecimiento econdmico, ysefiala que en la sociedad actual “nuestros problemas como naci6n son espirituales, y también materiales” (Wuthnow, 1994, p. 36). Drucker no esta solo en su valoracion de nuestra necesidad al considerar los temas morales y espirituales cuando interactuamos con el mundo de la gerencia y los negocios. Irénicamente, un retorno a los ideales de las artes liberales puede, de hecho, hacer que la gerencia sea, una vez mas, apreciable para el “mundo real”. Impulsado por el escandalo corporativo y el comportamiento de ejecutivos inalcanzables, que parecen no tener una brijula moral, el sentimiento popular se ha vuelto en contra de la gerencia como una profesién; asi lo demuestran los cuatro breves ejemplos de esta introduccién, al igual que las miultiples referencias en este libro; esta claro que hay una llamada para el cambio. Tal vez la Unica esperanza de salvacion para la gerencia como una_verdadera profesién es la practica de ella como arte liberal: concretarlo en una comprensidn de los valores culturales compartidos que se inculcan a través de la educacion y el ejemplo del comportamiento ejecutivo. NotaI. El retiro del mercado realizado en octubre de 2009 fue una decisién inicial del retiro de principios de septiembre de 2007,relacionado con alfombras del piso y el trabado del pedal del acelerador.I Origenes de la gerencia como arte liberal en los escritos de Peter Drucker E. CONCEPTO DE GERENCIA como arte liberal viene de los escritos de Peter F. Drucker. El establecid que una de sus mias_ importantes contribuciones fue aquella en la que él “enfocd estadisciplina /management] en la gente y el poder; en valores, estructura y constitucién y, sobre todo, en responsabilidades, eso significa la disciplina de la gerencia en la gerencia como un verdadero arte liberal” (Drucker, 2008, p. v). De todas maneras, Drucker no definié muy claramente la gerencia como arte liberal. Una de sus referencias preliminares de la gerencia como arte liberal aparece en 1988, cuando afirmé que “la gerencia es de por si un arte liberal. Tiene que ser. No puede ser solamente una fechné [técnica o habilidad]. No puede referirse unicamente a resultados y rendimiento” (Drucker, 1988, p. 5). Después, en su publicacion Las nuevas realidades, de 1989, ofrecié la siguiente explicacién sobre la gerencia como arte liberal: La gerencia es, por lo tanto, lo que la tradicion acostumbraba a llamar un arte liberal: “liberal” porque se trata de los fundamentos del conocimiento, el autoconocimiento, la sabiduria y el liderazgo; es “arte”, porque requiere destreza y diligencia. Los gerentes [deben] hacer uso de todo el conocimiento y puntos de vista de las humanidades y de lasciencias sociales en psicologia y filosofia; de la economia e historia, de la ética, asi como también de las ciencias fisicas. Pero debe centrarse dicho conocimiento en la efectividad y en los resultados; en la curacién de un paciente enfermo, en la ensefianza del alumno, en la construccién de un puente, disefiando y vendiendo un software de uso sencillo. (Drucker, 1989, p. 231) Seguin el punto de vista de Drucker, la gerencia como arte liberal se basa en una tradicién del conocimiento y de la educacion. Esta tradicion es una forma de desarrollo personal vagamente definido como la tradicion de las artes liberales. Si bien esta tradicion y su historia se estudiaran con detalle en el capitulo siguiente, en esencia una educacion en artes liberales por lo general hace hincapié en una extensa formacién en humanidades, ciencias, matematicas y arte. Aunque la meta final del estudio de las artes liberales ha variado a lo largo del tiempo y en todas las culturas, por lo general algo se insinta en el sentido de inculcar valores, desarrollar el cardcter o formar buenos ciudadanos, y fomentar habilidades apropiadas engeneral, tales como el pensamiento critico y el andalisis. En muchos aspectos, la educacién en artes liberales puede definirse mediante la exclusion de aquello que no es: la formacion profesional. Las universidades de artes liberales suelen enfatizar el hecho con base en el cual su plan de estudios esta encaminado a responder un gran numero de preguntas morales complejas de la vida y no a_preparar estudiantes para sus carreras especificas!. El concepto de Drucker de la gerencia como arte liberal hace eco a este ideal: el conocimiento debe entregar sabiduria y gobernarse por temas relacionados con la moral. No obstante, la gerencia como arte liberal involucra la practica, el ejercicio y el uso pragmatico del conocimiento. La gerencia como arte liberal consiste en aplicar la sabiduria y las ensefianzas morales de las artes liberales a las preguntas cotidianas sobre trabajo, educacion y sociedad. La gerencia como arte liberal implica, en esencia, la sintesis de muchas disciplinas, incluidas la teologia, la ciencia politica, la sociologia y la economia; también la filosofia, la teoria de la administracion, la psicologia y lo que Drucker llamé “ecologia social”. Haciendo seguimiento a una vision general de la vida y de la obra de Drucker sobre la gerencia, pasamos a un anialisis devarias personas que dieron forma a su visién de la gerencia como arte liberal. Esta discusién nos permite empezar a comprender como el conocimiento especifico de las artes liberales y de la gerencia puede ser ejercido en materia de solucién de problemas y desarrollo humano. La misién de Drucker: una sociedad funcional de instituciones El término gerencia (management) se asocia frecuentemente de manera exclusiva con el sector privado. Muchas personas asocian a Peter Drucker como un escritor de administracién de empresas solamente, cuyo unico lector objetivo era el ejecutivo corporativo. En realidad, la misi6n de Drucker era mucho mas amplia, pues abarcaba temas sobre la naturaleza de la humanidad, la bondad y la maldad y el significado de la existencia. Este componente filosdfico, teolégico y moral de la obra de Drucker a menudo se pierde, a pesar del hecho de que él mismo es un observador desu propia existencia: La gerencia se vive, se trabaja y se practica por y para una institucién que es una comunidad humana unida por un vinculo parecido al familiar; es el lazo humano mas poderoso: la relacion de trabajo. Y precisamente porque el objeto de la gerencia es la comunidad humana unida por el vinculo de trabajo con un propdsito comun, siempre se referira a la naturaleza del ser humano (como todos nosotros con una experiencia practica aprendida) con el bien y el mal también. He aprendido mas de teologia como consultor de gerencia en la practica que lo que aprendi cuando ensenié religion. (Drucker, 1988, p. 5) Drucker creia que los seres humanos son siempre el centro de la gerencia, y que su practica debe apuntar a crear y mantener organizaciones sanas en las cuales la gente pueda encontrar una existencia significativa. Debido a que la gerencia se ocupa de los seres humanos, Drucker creia que los gerentes también deben ser capaces de atender no solo aquellos factoresde eficiencia y beneficios, sino también algunos superiores, mas filosdficos en cuanto a lo moral, a la espiritualidad, al bienestar emocional y a la dignidad. La vision de Drucker de una gerencia centrada en el ser humano se origind en su propio pasado. Nacido en Viena en 1909, Drucker fue criado en un hogar de clase media. Su padre, Adolfo, era funcionario publico y economista. Su madre, Caroline, era una musica talentosa que habia estudiado medicina. Los visitantes habituales del hogar de los Drucker incluian compositores, economistas, filésofos, poetas y otros intelectuales. Drucker se traslad6 a Hamburgo a los 18 ajfios, y mas tarde estudid derecho internacional en la Universidad de Frankfurt, mientras trabajaba como analista de valores. En 1929, lo nombraron escritor financiero en el Frankfurter General Anzeiger, donde finalmente se convirtid en editor y cubrid temas de politica y noticias econdmicas internacionales. Cuando los nazis llegaron al poder en 1933, Drucker viajo a Londres y trabaj6 como economista en un banco. Consiguid un trabajo como corresponsal de varios periddicos britanicos, emigrd a Estados Unidos en 1937 e inicié su carrera como escritor de éxito. En 1939, Drucker publicd E/ fin del hombreeconémico, libro en el que traté6 de explicar el surgimiento del totalitarismo nazi (asi como el de la Rusia estalinista). Drucker sostuvo que el totalitarismo es el resultado del fracaso del capitalismo y del marxismo en su intento de cumplir sus promesas de igualdad econdmica. Drucker describe la situacion sobre como las sociedades enteras habian puesto su fe en las ideologias del capitalismo y del marxismo y en su intento de proporcionar igualdad econémica y libertad. De todas maneras, la elevada inflacion y el desempleo en Europa Occidental después de la Primera Guerra Mundial puso de manifiesto que ninguna de estas “creencias seculares”, como Drucker las Ilamaba, podrian resolver los problemas terribles que enfrentaban Alemania y otros paises (Drucker, 1939, p. XIX). La idea del “hombre econémico”, que era el ser humano determinado por su valor bajo la promesa de la prosperidad material (capitalismo) o la igualdad economica (marxismo), ya no era relevante. Entonces, “debido a su desesperacion, las masas acuden al mago que promete hacer posible lo imposible” (Drucker, 1939, p. 22). Cuando los sistemas racionales fallan, comienzan a aparecer promesas irracionales para ofrecer alguna esperanza de una_ existencia significativa. Por lo tanto, Europa adopté una nueva feen la dictadura: Hitler en Alemania, Stalin en Rusia y Mussolini en Italia. El “hombre heroico” sustituye al “hombre econémico”; este nuevo “hombre” se caracterizO por “su disposicién a sacrificarse a si mismo, por su autodisciplina, su abnegacién y su ‘igualdad interna’, todo ello, independiente de su situacion econdmica” (Drucker, 1939, p. 137). Drucker Ilegé a la conclusion de que la unica manera de evitar las soluciones irracionales, como el totalitarismo, era la creacién de una sociedad que funcionara sobre las bases de la libertad y la igualdad, y no- exclusivamente definidas en _ términos econdmicos: La nueva sociedad, que en ultima instancia surgiria del colapso de la sociedad del hombre econdmico, nuevamente intentaria alcanzar la libertad y la igualdad. A pesar de que todavia no sabemos a qué clase de categoria evolucionaria para ser integrada socialmente en el orden futuro, lo que si sabemos es que no evolucionaria a la categoria econdmica, que ha dejado de ser valida. Esto significa que el nuevo orden sera capaz de lograr la igualdad econdmica.Porque si cada orden europeo en virtud de su fundacion sobre la base cristiana busca la realizacion de la libertad y la igualdad, también busca esta toma de conciencia en esta categoria, que tiene que ser integrada socialmente. La libertad y la igualdad no pueden ser realizadas, tan solo pueden prometerse en esta categoria. [...] La igualdad econdémica también sera posible cuando haya dejado de ser socialmente prioritaria y cuando la libertad y la igualdad bajo una nueva categoria se conviertan en la promesa de un nuevo orden. (Drucker, 1939, p. 240) Aunque Drucker describid las limitaciones definiendo la existencia humana en_ términos economicos solamente, atin tenia que indicar la nueva “categoria” que constituia una fuente valida de libertad e igualdad. Poco a poco, Drucker empezo a sefialar a la empresa industrial moderna como la fuente potencial de significado y posicion del hombre en la sociedad. En su libro de 1942, El futuro del hombre industrial, y en posteriores publicaciones, El concepto de la corporacion (1946) y La nueva sociedad (1950),Drucker desarrollé su propuesta de que el empleo en la organizaciOn industrial moderna puede ofrecerle a la gente posicion y significado, no inicamente basados en un valor econdmico. La empresa moderna podria ofrecer sentido de comunidad y de ciudadania y, al mismo tiempo, proporcionarle al individuo dignidad y respeto. Se dio cuenta de que la produccioén en masa centrada en la linea de montaje en el lugar de trabajo deshumanizaba al trabajador. Como el trabajador de fabrica representado por Charlie Chaplin en la pelicula Tiempos modernos, el obrero industrial estaba “estandarizado, era facilmente reemplazable, se consideraba una unidad de trabajo sin posicién o estatus, sin funcidn, sin individualidad” (Drucker, 1942,p. 84). Esta clase de enfoque del trabajo no permitiria una sociedad funcional: Ninguna sociedad puede funcionar como una verdadera sociedad a menos que se les dé una condicion social y un papel a sus miembros de manera individual, y que el poder social decisivo que se les otorgue sea legitimo. El primero establece el marco de referencia basico de la vida social: el proposito y el significado de la sociedad. Elsegundo configura el espacio dentro del marco de referencia: hace que la sociedad se concrete y cree sus instituciones. Si al individuo no se le da el estatus social y la funcion, no puede haber sociedad, sino solo una masa de unidades de trabajo volando por el espacio sin un fin 0 un proposito. Y a menos que el poder sea legitimo, no puede haber tejido social, solo hay vacio social unido por una simple esclavitud o inercia. (Drucker, 1942, p. 28) En El futuro del hombre industrial, Drucker antepuso un principio fundamental por encima de gran parte de sus escritos: la organizacion moderna era la instituciOn social representativa, y su direccion era “el poder decisivo y representativo en el sistema industrial” (Drucker, 1942, p. 60). Al hacerlo, él propuso las dos preguntas principales que necesitaba para responder con el propdsito de desarrollar un modelo de sociedad funcional: ,cdmo podrian las personas encontrar una posicion y una funcion no econémicas en dicha institucién social? y zqué legitimaria el poder por encima de la empresa industrial moderna? A los ojos de Drucker, la unicaalternativa de cara al totalitarismo y a la revolucion socialista era una sociedad industrial saludable, y el unico pais preparado para desarrollar tal sociedad en 1942 era Estados Unidos. En El concepto de la corporacion, Drucker analizé6 a General Motors en términos de su papel como institucidn social, enfocando cuestiones fundamentales que se planteaban en sus_ trabajos anteriores. Comenzé por detallar especificamente de qué manera las organizaciones industriales pueden dar un sentido no econdmico a las personas, y como el poder gerencial podria legitimarse dentro de la sociedad estadounidense. Aunque una parte del libro se centra en las operaciones internas y en la estructura de General Motors, las otras dos secciones hacen hincapié en las relaciones entre la corporacion y la sociedad. En este libro y en La nueva sociedad, Drucker sostuvo que las organizaciones necesitaban reflejar los mismos valores que son aceptados por la _ sociedad estadounidense, en especial la promesa de igualdad de oportunidades, de estatus o posicion y de autorrealizacion. Si el “credo estadounidense” de una meritocracia de clase media no se reflejaba en la organizacién, entonces dicha_ institucién no sobreviviria:La sociedad industrial en si misma no sera capaz de funcionar o incluso de sobrevivir a menos que sus miembros la perciban como racional, es decir, a menos que sus miembros vean la relacién entre su propio trabajo y propdsito y el propésito y modelo de su sociedad. (Drucker, 1950, p. 26) Drucker vio esto como un problema concreto de General Motors y otras fabricas de produccién en masa, donde la mayoria de los trabajadores tenian pocas oportunidades para promoverse por encima de sus lineas de montaje en sus puestos de trabajo. Una de las soluciones de Drucker era crear en los trabajadores un sentido de ciudadania en sus comunidades de las plantas, permitiéndoles “iniciativa y participacion responsable” en las decisiones de sus propios departamentos (Drucker, 1946, p. 197). El pensamiento de Drucker de la ciudadania en la organizacion industrial hizo hincapié en la autonomia individual y el respeto, no en la igualdad econdmica. En esencia, la comunidad de plantas autosuficientes les daba a los trabajadores el poder de tomar decisiones sobre aquellas cosas que mas directamente los afectaban, tales como problemas de salud y _ seguridad,administracion de beneficios y capacitacién. Otro problema, quizas mas apremiante, que enfrentaba Drucker en su bisqueda de una sociedad funcional en las organizaciones industriales fue la forma de legitimar el poder y la autoridad de la gerencia. Aunque las comunidades autosuficientes de las plantas proporcionaban una oportunidad para la participacion individual y la posicion de la persona en la organizacion, no se eliminaron las jerarquias: Al igual que cualquier otra institucién que coordina los esfuerzos humanos hacia un objetivo social, la empresa debe estar organizada en lineas jerarquicas. Pero también, todo el mundo, desde el jefe hasta el barrendero, debe ser visto como igualmente necesario para el éxito de la empresa total. Al mismo tiempo, la gran corporacion debe ofrecer igualdad de oportunidades de ascenso. (Drucker,1946, p. 141) El problema de la autoridad de la gerencia no yacia en la jerarquia, sino en su naturaleza. Los observadores de las organizaciones estadounidensesantes de Drucker, entre ellos Adolf Berle y Gardiner Means (Berle y Means, 1932), sefialaron que las corporaciones modernas transfirieron el poder de los accionistas-propietarios a gerentes no_propietarios. Aquellos que tenian el poder no compartian los mismos intereses creados por los propietarios de la empresa y, por lo tanto, posiblemente tomaban decisiones que iban en contravia de los mejores intereses de los propietarios. En la década de 1940, Drucker percibid este problema y se dio cuenta de que una sociedad funcional en organizaciones industriales requeria que existiera una sociedad que “‘dictara las normas para que el poder decisorio de nuestro sistema industrial fuera un poder legitimo”(1942, p. 77). Drucker se inventd una serie de estrategias para legitimar el poder gerencial, incluida la descentralizacion (que se discute ampliamente en el Capitulo 4), la apropiada identificacion de los lideres y sus cualidades de liderazgo (en el Capitulo 6) y la canalizacion de los aspectos mas destructivos de la naturaleza humana hacia actividades menos perjudiciales (en el Capitulo 5). En el momento en que Drucker elaboré su obra magna, La gerencia: tareas, responsabilidades, practicas (1973, 1974), ya habia identificado conclaridad el objetivo mds extenso de la funcién de la gerencia: no simplemente dirigir las organizaciones con efectividad, sino garantizar una sociedad funcional en las empresas bien dirigidas. Drucker presenta este objetivo superior de manera mas clara en el prefacio de su libro: Nuestra sociedad ha _ evolucionado increiblemente en los ultimos 50 cortos afios en una sociedad de instituciones. Ha llegado a ser una sociedad pluralista en la que cada tarea social importante ha sido confiada a las grandes organizaciones. [...] Si las instituciones de nuestra sociedad pluralista de instituciones no llevan a cabo una autonomia responsable, no podremos privilegiar el respeto por el individuo, ni tampoco una sociedad en la cual la gente logre su autorrealizacion. En su lugar, nos impondremos a nosotros mismos un régimen en el cual a nadie le sera permitida su autonomia. [.] La tirania es la unica alternativa frente a aquellas organizaciones fuertes, en las que se desempefian como instituciones autonomas. [...] El ejerciciode una gerencia responsable es la alternativa frente a la tirania y nuestra unica proteccion contra de ella. (Drucker, 1973, 1974, pp. ix-x) Para Drucker, el objetivo principal de la gerencia es, entonces, proteger la libertad individual y la oportunidad. Este es un buen objetivo, y es un componente clave en la visidn de Drucker del funcionamiento de la sociedad y la gerencia como arte liberal. En la década de 1980, Drucker reconociéd que las empresas no serian la Unica fuente de ciudadania y de una posicién no econdmica en la sociedad. En gran cantidad de su trabajo a partir de 1990, hizo hincapié en el papel de las organizaciones sin animo de lucro, 0 del sector social, en el otorgamiento de posicion y significado a las personas. La creencia de Drucker era que las personas pueden encontrar significado y propdsito solo a través del desarrollo de su sentido de pertenencia en organizaciones grandes, incluidas aquellas sin animo de lucro o del sector social. Es importante destacar que Drucker no definid el concepto de significado y proposito en términos econdmicos, sino mas bien en términos de estatus, aceptacion y contribucién. Vistode esta manera, en la ensefianza personalizada a una clase de estudiantes, en la supervision de la investigacion de un nuevo medicamento, en el disefio de un sistema de transporte, en la organizacion de voluntarios en un evento para recaudar fondos o en el desarrollo de una exposicién en un museo, alli, se esta practicando alguna forma de gerencia. Cada persona esta empleada por una gran organizacion o es voluntaria en ella, y esté involucrada en la supervision de las actividades de los demas, interactuando con organizaciones o personas diferentes a las de su familia, y es responsable de la comprension de las grandes metas y objetivos de su organizacion y de la manera como sus actividades especificas contribuyen a dichas metas y objetivos. En el pensamiento de Drucker, la gerencia debe centrarse en el ser humano y su necesidad de encontrar posicion y significado dentro de la sociedad. Este enfoque requiere que uno tome en consideracién no solo los resultados y el desempefio, sino también las cuestiones de la naturaleza humana, temas de poder, autoridad, moralidad y ética; incluso teniendo en cuenta inquietudes de tipo espiritual 0 teolégico. En este capitulo se presenta una conversacion con varias personas cuyas ideas inspiraron a Druckerde manera significativa en el concepto de una sociedad moral con instituciones modernas: Soren Kierkegaard, Friedrich Julius Stahl, Joseph von Radowitz y Wilhelm von Humboldt, Edmund Burke, Joseph Schumpeter y Alfred Sloan. En los capitulos siguientes se completara la influencia de algunos otros individuos en la obra de Drucker a medida que él desarrollaba temas concretos sobre el manejo de las instituciones en la sociedad. Principales fuentes de influencia en el concepto de Drucker de la gerencia como arte liberal Drucker fue educado en la tradicion de las artes liberales y, por lo tanto, ley6 ampliamente sobre humanidades y ciencias sociales. Estos antecedentes claramente estructuraron su concepto de gerencia como arte liberal. Drucker dio crédito de manera especifica a algunas personas que tuvieron influencia sobre él; la influencia de otras personas se puede encontrar a través del analisis detallado de su obra. Mediante el analisisde varios personajes que fueron observadores de la cultura estadounidense o que contribuyeron de manera importante a las humanidades, a las ciencias sociales y a la teoria de la gerencia, las cuales inspiraron las ideas de Drucker, se pone de manifiesto como la administracién y las artes liberales efectivamente pueden fusionarse. Influencias religiosas y morales Drucker fue inmensamente discreto respecto a sus propias creencias religiosas. Sefiald que su familia era luterana, aunque no devotos del todo (Drucker, 1993, p. 425). Sin embargo, Drucker luchd con cuestiones teologicas y espirituales, tanto en lo personal como en su obra. Aunque a menudo se referia a si mismo como un “cristiano tradicional, muy convencional” (El guru del management Peter Drucker, 2004), también vio dificultades en la adhesion a los principios de la teologia cristiana como él los interpreta: Alguien dijo que la esencia basica del cristianismo es la tensién que existe entre elmandamiento de que el reino de Dios no es de este mundo y que el amor es el mas grande mandamiento de todos. Eso es un conflicto que no se puede resolver, que la tensién es la esencia de por qué nadie puede ser cristiano. Usted solo puede aspirar a convertirse en cristiano.Ya se sabe, cada vez que alguno de ustedes habla de mi como cristiano, me estremezco. (Buford, 1991, p. 9) Las creencias religiosas y morales de Drucker apuntalan su trabajo en los temas de gerencia y en una sociedad funcional. Con el fin de empezar a entender lo que él queria significar por gerencia como arte liberal, debemos empezar a diseccionar las principales influencias de su visiOn espiritual del mundo, y de qué manera dichas influencias aparecen en su obra. Se presentan aqui y en el Capitulo 3 los personajes religiosos importantes que influenciaron a Drucker en su propio punto de vista religioso y espiritual. Si bien se pueden apreciar las contribuciones discretas de cada personaje, en su conjunto las corrientes religiosas y morales mas significativas influenciaron a Drucker en su visiOn de la naturaleza humana. Drucker heredo lanocion cristiana de un ser humano falible, caido, separado de Dios, inclinado al pecado y con la necesidad de redencién y de direccién moral. Esta vision impacté directamente su propuesta de una sociedad funcional. La mas importante de estas influencias religiosas provino de Soren Kierkegaard. Soren Kierkegaard (1813-1855) Drucker asever6 varias veces que Kierkegaard tenia un impacto profundo en su vida (Beatty, 1998, p. 98; Drucker, 1993, p. 425)2. El descubrié los escritos del filosofo danés a los 19 afios mientras trabajaba como practicante en una empresa de exportaciones en Hamburgo. Kierkegaard es una de las figuras mas importantes del existencialismo. Esa filosofia sostiene que las experiencias subjetivas, personales e individuales de la vida son mas importantes que las experiencias sociales o publicas (Raymond, 1991; Edwards, 1999). Kierkegaard fue critico de Georg Wilhelm Friedrich Hegel (17701831), el importante fildsofo aleman que tratd de resolver la angustia que él habia percibido como una parte natural de la existencia humana. Una de las angustias que Hegel considerabauniversal en la existencia humana era la tensién entre la existencia individual y la colectiva. Como puede una persona ser un individuo libre, si continia viviendo de acuerdo con las necesidades de la sociedad? La respuesta de Hegel en el conflicto entre la vida como individuo y como parte viva de la sociedad era el Geist, un término que él le dio al espiritu colectivo 0 mente colectiva de los seres humanos. El Geist es una idea compleja, pero el término se refiere a la unificacion de las diferencias individuales a través de una entidad espiritual superior. A través del Geist de Hegel, el conflicto humano permanecia, pero se resolvia finalmente, ya que todos los individuos se inclinaban hacia una fuerza superior y racional que unificaba a todos los seres humanos (el Geist). El Geist funciono en la historia por un largo periodo para asegurar que los logros de la humanidad continuarian en el camino hacia un fin que era bueno para todos. A Kierkegaard no le gustaba la filosofia de Hegel en absoluto (Lowith, 1964). El pensaba que Hegel invalidaba la experiencia humana individual al mezclar todo en el concepto de Geist. Si todas las opiniones individuales contrarias fueran de alguna manera reconciliables en una conciencia absoluta, gqué le quedaria a la experiencia y a la perspectiva individual?Kierkegaard deseaba hacer al individuo importante nuevamente, pero manteniendo al mismo tiempo una fuerza orientadora de mayor poder. En la filosofia de Kierkegaard, el poder mas alto era el del Dios cristiano, ante el cual los individuos deben rendir cuentas y ser personalmente responsables. Un elemento importante en la filosofia de Kierkegaard que se filtra en la obra de Drucker es la relacion entre los seres humanos terrenales y el Dios cristiano. Para Kierkegaard, el sentido de separacion entre el reino espiritual y el material (entre Dios y el ser humano) es el origen de la angustia. Cuando una persona se vuelve mas consciente de lo fugaz que es la vida en la Tierra y el hecho segtn el cual la humanidad nunca puede ser perfecta, la gente se concientiza de la brecha existente entre Dios y la humanidad. Esto lleva a la desesperacion, y a la conclusion de que cuanta mas autoconciencia tenga el ser humano, mayor sera su angustia. Kierkegaard indaga sobre la naturaleza de esta desesperacion en La enfermedad mortal/Tratado de la desesperacion (1849, traducido por Hannay, 1989). El sostiene que la cura para esta enfermedad o desesperacion, es la fe cristiana: “... ser conciente de esta enfermedad es la ventaja del cristiano sobre elhombre natural; la bienaventuranza es la cura para esta enfermedad” (Kierkegaard, 1849/1989, p. 45). Debido a que él resaltod la importancia de la experiencia individual, Kierkegaard pensaba que la unica manera en que la gente podia curar su desesperacién por la distancia entre el ser humano y Dios era centrarse en Dios, a través de la forma humana de Jestis. En consecuencia, la gente solo podria comprender su propia experiencia —razonaba Kierkegaard— si pudiera conocer a _ Dios exclusivamente a través de la existencia fisica de Jesus, es decir, a través del ejemplo de otro ser humano, aunque este fuera un ser divino. A pesar de este razonamiento, Kierkegaard creia que Jesus reforzd la separacién entre Dios y la humanidad. La vida de Jestis y su muerte en la cruz representaban la esencia de la desesperacion, la encarnacion del alejamiento humano de Dios, cuya existencia fisica asi lo implicaba. El ejemplo de Jestis es un recordatorio de la imperfeccion de la humanidad, no de la unidad con su creador (Lowith, 1964, p. 47). Para Kierkegaard, la fe cristiana resolvid la angustia de la separacion humana de Dios. La vida y muerte de Jesus sirvid como un ejemplo no solo de la forma de entender a Dios, sino también paraa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.comunitaria. Incluso el mas devoto catdélico hoy en dia se encuentra en una posicion religiosa de un extremista protestante, como Kierkegaard, para quien Dios era puramente personal, ininteligible y una experiencia incomunicable, que solo resalta su propio aislamiento y soledad, y la irracionalidad absoluta de una sociedad. (Drucker, 1939/1969, p. 102). Treinta afios después, en su prefacio a la edicion de 1969 de El fin del hombre economico, Drucker reiterd su punto de vista de la religion como el reino de lo individual y no de la sociedad: “La religién, el critico de cualquier sociedad, no puede aceptar ninguna sociedad o incluso ningtn programa social, sin abandonar su verdadero reino, el de un alma a solas con su Dios” (Drucker, 1939/1969, pp. xx-xxi). Una sociedad funcional con organizaciones bien manejadas fue la solucion de Drucker al individuo existencial de Kierkegaard. La “nueva sociedad” de Drucker proporcionaria la libertad y la igualdad a los individuos mediante una afiliacién a las grandes organizaciones.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.que la fe religiosa era individual y personal, y que la mayoria de las personas desean “salvacion secular”, Drucker, sin embargo, crey6 que la fe era todavia la unica manera de superar la angustia de la vida en la sociedad industrial moderna: En la fe el individuo se vuelve universal, deja de estar aislado y se convierte en algo significativo y absoluto; por consiguiente, en la fe hay una verdad ética. Y en una existencia basada en la fe, la sociedad se convierte en algo significativo también, como una existencia en la verdadera caridad. (1949, p. 599) Pero gla fe en qué? Drucker se refiere claramente a la fe en Dios, pero también se refiere a luchar contra el totalitarismo “a partir de una base de fe; fe en la libertad y en el individuo” (1966 b, p. 21). La vision de Drucker de la gerencia lo oblig6 a percibir a los seres humanos como fallidos, pero también tenia una gran fe en su potencial. Con el fin de tener una sociedad de organizaciones bien manejadas, las personas debian tener fe en la capacidad humana para autodirigirse con un comportamiento apropiado.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.politicos histéricamente han enfrentado: {como equilibrar la necesidad de gobernabilidad de la sociedad, en cuanto a normas y orden, con el deseo de maximizar la libertad humana? Los _ individuos particulares que influyeron en Drucker dicen mucho acerca de su concepcidn de la gerencia como arte liberal. La toma de decisiones en este sistema debe encontrar un término medio entre la autoridad y la libertad; entre los valores del pasado y los suefios del futuro; entre las aspiraciones individuales y las necesidades de la comunidad. En su propia naturaleza, la gerencia como arte liberal sera conservadora en el sentido tradicional de la palabra: la busqueda por conservar las tradiciones del pasado que atin tienen relevancia y significado en el presente. Sin embargo, también sera liberal en cuanto a que su objetivo es maximizar la libertad humana y cambiar aquellas cosas que ya no le sirven a una instituciOn o a la sociedad en general. Friedrich Julius Stahl (1802-1861): el trio de pensadores alemanes Stahl fue una de las influencias mas antiguas e importantes de Drucker. Al principio de su carrera académica, Drucker decidid explorar tres personajesa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.cristiano. Pero al igual que lo hizo Kierkegaard, Stahl reconoce que los seres humanos viven al margen de Dios en su existencia fisica en la Tierra. Como resultado, los intereses de las personas no siempre estan directamente alineados con los del Creador. Por lo tanto, los seres humanos deben someter su voluntad a la autoridad civil: a las normas del Estado y del derecho. Stahl utiliz6 al Dios creador personal para alinear los derechos individuales de las personas con las necesidades mas importantes de la sociedad. Pero tuvo que lidiar con el problema de la coercién, o con la forzada adhesion a la autoridad del Estado. Por qué las personas se sometian a las normas de ley cuando se impedia su libertad personal? La solucion de Stahl fue proponer que la sumisiOn a la autoridad del Estado era voluntaria. Su nocion de la libertad implica la eleccion, delimitada por la responsabilidad, hacia una autoridad superior y un reconocimiento a un bien mayor que los propios deseos personales. No defiende la libertad como un privilegio, sino como fuente de responsabilidad y capacidad para responder por acciones, segtin los cédigos civiles de conducta en la forma de leyes o, en ultima instancia, segin los cddigos religiosos dea You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.pero, al igual que Stahl, intentd disefiar un medio para hacer que la autoridad legitima se realizara a través de valores compartidos. ;Por qué la gente de la base del organigrama se someteria con agrado a la autoridad de lo alto? Ellos lo harian si creyeran que la organizacion y sus lideres comparten sus mismos valores de derechos humanos y oportunidad: Al igual que cualquier otra institucion que coordina los esfuerzos humanos para un fin social, la empresa debe estar organizada en lineas jerarquicas. Pero también, todo el mundo, desde el jefe hasta el aseador, debe ser visto como igualmente necesario para el éxito comin de la empresa. Al mismo tiempo, la gran corporacién debe ofrecer igualdad de oportunidades de ascenso. Esto es simplemente la tradicional demanda de justicia como consecuencia de la concepcion cristiana de la dignidad humana. (Drucker, 1946, pp. 141142) En esencia, Drucker intentd apropiarse creativa y personalmente del Dios cristiano de Stahl y secularizarlo en el lugar de trabajo industrial. A travésa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.duraderas para la politica alemana, la cultura y la sociedad” (Sheehan, 1970, p. 365). Estabilidad con el cambio. Humboldt, al igual que Radowitz, negocid el camino entre dos extremos politicos, tratando de unificar los diversos intereses de Alemania en torno a un concepto moderado. Como sefal6 uno de sus bidgrafos, “el programa de Humboldt no fue ni liberal ni conservador, sino que contenia elementos de ambos” (Sweet, 1980, pp. 345- 346). Las visiones de Radowitz y de Humboldt crearon de manera efectiva una politica moderada y demostraron el valor de desarrollar soluciones que tedricamente apaciguaban a aquellos que estaban en los extremos opuestos del espectro. La influencia del trio de Stahl, Radowitz y Humboldt en el logro de la continuidad y el cambio en las instituciones de la sociedad llevé a Drucker al estudio detallado de la practica empresarial y de la innovacion. Ello, a su vez, en Ultima instancia condujo a escribir su influyente libro La innovacion y el espiritu empresarial (Drucker, 1985). En esta obra, Drucker sostuvo que si las instituciones de la sociedad estan para mantener la continuidad cuando se enfrentan a la turbulencia del medio ambiente, estas deben cambiara You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.alemanes, Burke proporcioné un modelo para un punto medio entre la revolucion y una monarquia divina. En concreto, Burke advirtid sobre los peligros de rechazar las tradiciones heredadas, incluidas las fundaciones religiosas y politicas de gobierno constitucional. En su tratado sobre la Revolucién francesa, Burke atacé la revolucion, castigando a los franceses por haber dado la espalda completamente a su pasado. En la primera parte del libro, defiende el sistema politico propio de Inglaterra, manteniendo en alto la historia de Gran Bretafia como modelo de desarrollo politico: Usted podra observar que desde la Carta Magna hasta la Declaracion de Derechos se ha dado una politica uniforme de nuestra Constitucion para reclamar y hacer valer nuestras libertades como una herencia asegurada derivada a nosotros de nuestros antepasados, y que se transmite a la posteridad, como una propiedad especial que pertenece al pueblo de este reino, sin referencia alguna a cualquier otro derecho mas general o anterior [...] Tenemos una corona hereditaria, una nobleza hereditaria,a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Influencias soctoeconomicas Aunque Drucker no era economista, utilizd los principios de la economia para apoyar sus teorias de gerencia y sus valoraciones sobre el gobierno y la sociedad. A medida que trato de formar lideres de organizaciones mas productivas y eficaces como “faros de la productividad y la innovacién”, también desed crear un sistema que hiciera “de la economia una disciplina humana” (Drucker, 1987, p. 42). La gerencia, el arte de lograr que las cosas se hagan a través de las personas, podria, a los ojos de Drucker, resucitar la economia, convirtiéndola en una fuerza moral: una economia basada en productividad podria llegar a ser lo que todos los grandes economistas han luchado: ambas, una ‘humanidad’, una ‘filosofia moral’, unas Geisteswissenschaft [ciencias sociales], y una ‘ciencia’ rigurosa” (Drucker, 1980, p. 18). El énfasis de Drucker en una economia fusionada con una luz moral mediante un énfasis en productividad e innovacion también permite que sus ideas se apliquen a _ practicamente cualquier “a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.el lucro tiene un costo: “Es la ‘prima de riesgo’ que cubre los costos de permanecer en el negocio” (Drucker, 1954, p. 77). La utilidad es el costo de hacer negocios y no solamente el excedente de dinero en efectivo que los ejecutivos buscan maximizar. Una vez que Drucker propuso la utilidad como el costo de hacer negocios, estuvo en capacidad de desarrollar su tesis moral: El Schumpeter “innovador” con su “destruccién creativa” es la unica teoria hasta ahora que explica por qué existe algo que llamamos “utilidades”’. Los economistas clasicos sabian muy bien que su teoria no permitia ninguna explicacion racional al concepto de lucro [...] Si el lucro es, de todas maneras, un costo real, y sobre todo si las utilidades son la Gnica manera de mantener los puestos de trabajo y crear otros nuevos, entonces “el capitalismo” se convierte de nuevo en un sistema moral [...]. Tan pronto [...] como se genere el cambio del axioma de una economia estatica, encerrada y cerrada, de cara a, segin Schumpeter, una economiaa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.trabajo. No solamente porque el estudio que hizo Drucker de la compafiia represento el lanzamiento de su carrera como escritor y consultor de gerencia, sino porque sus relaciones personales con Sloan también forjaron sus ideas de lo que un ejecutivo deberia ser y sobre como las organizaciones podrian dar significado y funcionalidad dentro de la sociedad y a los individuos también. Alfred Sloan (1875-1966) Alfred Sloan se gradu en el Massachusetts Institute of Technology en ingenieria eléctrica. Fue presidente de Hyatt Roller Bearing, que luego se fusiond con una empresa que General Motors adquirid. Sloan identificd una serie de problemas organizacionales en General Motors y redacto una reforma organizacional de la empresa, la cual mantuvo la autonomia divisional, pero con una mayor cohesion. Su estructura organizacional basada en la descentralizacién se extendid a las empresas estadounidenses después de la Segunda Guerra Mundial (Gabor, 2000, pp. 275-288). En enero de 1943, Donaldson Brown, asistente de Sloan, invité a Drucker a estudiar la organizacion de General Motors. Drucker publicé los resultados de los 18 meses de su investigacion en El concepto de laa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.Drucker y Sloan no estuvieron de acuerdo en la naturaleza social de las organizaciones empresariales; Sloan nunca aceptd la premisa de Drucker de que “las organizaciones —es decir, los profesionales que las manejan— deben sin duda asumir responsabilidad por el bien comin” (Drucker, 1978, p. 293). En ultima instancia, Sloan modelo el papel fundamental de la integridad en los ejecutivos de negocios. En su caracterizacion de Sloan, Drucker destacé la insistencia de Sloan sobre el desempefio, “la gran bondad de la gente”, la justicia, el interés por la diversidad de opiniones y el sentido del honor (Drucker, 1978, p. 282). Sloan fue el ultimo lider del servicio, pendiente de los intereses de la organizacién como el unico centro para su toma de decisiones. Aunque Drucker creia que esto era demasiado estrecho para una vision, invitando a General Motors a verse en un contexto mas amplio de sus funciones societarias, él aprendid de Sloan la importancia del profesionalismo y de los valores en el liderazgo ejecutivo. Drucker, quien nunca desaproveché el ejemplo personal de integridad que encontré en Sloan, resalt6 las fortalezas de un individuo cuando se trataba de tomar una decisién para su ubicacién o promocién. Y, ademas, si los ejecutivos son poderosos ejemplos paraa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.proposito es lograr “perspectivas antiguas y modernas para encarar asuntos de permanencia moral y proposito politico.” El conferencista de la apertura de 2009, el profesor Anthony Kronman, es autor de Education’s End: Why Our Colleges and Universities Have Given Up on_ the Meaning of Life (sitio web del proyecto de Daniel Webster). . Jack Beatty establece que Drucker encontroé a Dios en los escritos de Kierkegaard: “‘Where Did He Come From?’, Drucker lo encontré en el libro de Soren Kierkegaard” (Beatty, 1998) (véase Beatty, The World According to Peter Drucker, p. 98). . “La ley no entraraé en vigor y no funcionara solo porque yo lo quiera, sino porque yo quiero que tenga validez para mi. Mientras su aplicacién imperativa es una caracteristica de la ley, la validez es una propiedad de la ley moral” (Drucker, 1932, p. 57). Die Rechtfertigung des Volkerrechts aus dem Staatswillen. Eine logisch-kritische | Untersuchung dera You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.estrecha. Incluso en los campus universitarios, en las escuelas de humanidades, de artes y ciencias sociales, a menudo perciben a las escuelas de negocios como unos antros de iniquidad que empafian los esfuerzos apropiados de manera contraria a una comunidad académica. Conscientes de esta actitud, las facultades de negocios y los estudiantes contraatacaron con recordatorios estridentes de su estatus como “vaca lechera” de la universidad o proveedores de empleados productivos. Aunque algunos departamentos de administracion y de humanidades estan uniendo fuerzas a través de programas de grado combinados y cursos de especializacién, la division cultural tiene una larga historia y ha generado prejuicios y una arrogancia arraigada en ambos lados de la cerca. En este capitulo, se discute la historia de esta brecha cultural, y como esa misma historia puede contener la via para cerrar la brecha de aquellos que estudian la gerencia y aquellos que estan en las artes liberales. En primer lugar, hacemos seguimiento del desarrollo de la tradicion de las artes liberales en el tiempo, desde los griegos hasta el presente, y debatimos la importancia de las humanidades en la sociedad moderna. A continuacion, hacemos un giro hacia la historia de la educacién en gerencia, teniendo en cuenta sus cambios en el tiempo, incluyendo los manuscritos sobre el estado actual de la formacion empresarial en las escuelas de negocios. Concluimos el capitulo con una valoracion de como estas historias paralelas muestran el potencial de la gerencia como arte liberal para sanar viejas heridas.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.desarrollar un plan de estudios progresivo y cada vez mas estructurado, basado en el arte grecorromano; los estudiantes comenzarian sus estudios en la facultad de artes, la cual proporcionaria educacion basica, y luego pasarian a una de las facultades superiores a un area especializada, tales como derecho, medicina 0 teologia. A pesar de que los requerimientos de cada universidad eran diferentes, todos requerian que un estudiante obtuviera un grado de la facultad de artes, antes de avanzar mas en sus estudios El plan de estudios de la universidad fue muy influenciado por las nuevas traducciones de las obras de Arist6teles. En la Universidad de Paris, a la facultad de artes se le prohibio la ensefianza de la filosofia de Aristoteles, aunque esta prohibicion no era al parecer muy eficaz. Con el fin de adaptar los escritos de Aristételes al plan de estudios vigente, la Universidad agrego la filosofia como una materia separada, dividida en tres subcategorias. De este modo, el nuevo curso de estudio consistio en el trivium (logica, gramatica y retdrica), el quadrivium (aritmética, musica, geometria y astronomia), ademas de cursos en filosofia natural, filosofia moral y metafisica. Tal como les sucedid a los centros de ensefianza grecorromana, las universidades individuales les dieron importancia a distintos elementos del plan de estudios: unas le daban peso a la ldgica; otras, a las asignaturas del quadrivium. De todas maneras, la version medieval del ideal liberal de las artes intenté mezclar las ensefianzas cristianas con las tradiciones heredadas de los griegos y los romanos (Kimball, 1986, pp. 62-68).a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.universal, la sobriedad, la riqueza y la frugalidad, la castidad, la moderacién y la templanza, y las otras virtudes que son el ornamento de la sociedad humana y la base sobre la cual se funda una constitucién republicana” (Leyes Generales de Massachusetts, Capitulo 71, Seccién, 30, citado en Bok, 1987, p. 4). Cada vez mas, el ideal del caballero recalcd una educacion que lo prepararia para el servicio a una sociedad libre basada en alguna forma de_ gobierno _ representativo, transformandose en lo que Bruce Kimball se referia como el “ideal libre y liberal”, que resalt6 la libertad, la inteligencia humana y la racionalidad; la voluntad antes que la obligacién, y una cada vez mayor igualdad (Kimball, 1986, pp. 119-122). Incluidos en la lista de Thomas Jefferson estaban los propdsitos de los graduados de la Universidad de Virginia: “... para exponer los principios y la estructura de gobierno, las leyes que regulan las relaciones entre las naciones, aquellas que se forman municipalmente para nuestro propio gobierno, y el sonido del espiritu de una legislacion que, desterrando toda restriccién arbitraria e innecesaria de la accién individual, se nos deja libres para hacer lo que no viola la igualdad de los derechos de otro” (Jefferson, 1818, pp. 459-460). La creciente importancia de la libertad individual y de la libre voluntad, ambas influenciadas por las posturas de la Ilustracién sobre la capacidad del ser humano para pensar racionalmente, cambiaron el punto de vista del propdsito de la educacion liberal. La gran importancia dada a la libertad y a la capacidad para decidir condujo necesariamente a un plan de estudiosa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.un interés permanente en la lectura y el desarrollo intelectual (Cross, 1995). Otro fue Grandes Libros, programa desarrollado por Robert M. Hutchins, presidente de la Universidad de Chicago durante la década de 1930. Hutchins promovio el uso de un canon basico de textos, o “grandes libros”, en Chicago, en la década de 1950 que promovia estos textos entre los empresarios en una serie especial que se llamaba Grandes libros del mundo occidental. Durante las décadas de 1920 y 1930, hubo varios intentos de este tipo para establecer algin tipo de estructura y orden en el curriculo de artes liberales, pero, como sefialé Kimball, estos esfuerzos realmente Ilevaron a una mayor y no menor diversidad (Kimball, 1986, pp. 186-200). Algunas de las nuevas universidades de artes liberales fueron fundadas en esta época, incluido el Bennington College (1932), una universidad independiente para mujeres que empleaba un plan de estudios flexiblemente estructurado que daba importancia a la exploracion individual creativa. Después de la Segunda Guerra Mundial, la cantidad de matriculados en las universidades se disparé, ya que el movimiento de derechos civiles alland el camino para un mayor acceso de las mujeres y de las personas negras. El activismo estudiantil y las demandas para aumentar los derechos cambiaron dramaticamente la cultura en los campos universitarios donde los estudiantes comenzaban a discutir los grandes temas de aquellos dias. Un numero creciente de mujeres y de estudiantes de grupos minoritarios que asistian a universidades dieron lugar a la aparicion de las minorias étnicas y los departamentos de estudios sobre la mujer en los afios ochenta y noventa. Estos cambios llevaron a una protestaa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.fomento de las cualidades y habilidades que se pueden poner en uso en la vida del dia a dia. Por ejemplo, las sociedades grecorromanas intentaron la educacion en artes liberales para preparar un cuerpo élite de lideres. Aunque hubo desacuerdos respecto a los elementos del plan de estudios para destacar disciplinas como la retdrica o la logica, el objetivo principal era producir ciudadanos modelo, que estarian dispuestos a dirigir la sociedad. Ademas, no todos los estudiantes medievales de artes liberales eran monjes, muchos de ellos pertenecian a las élites, y se esperaba que se convirtieran en lideres de la sociedad después de su educacion (Kimball, 1986, p. 53). Las primeras universidades de Estados Unidos en artes liberales no se limitaron a educar a “pensadores profundos”; el acta de fundacién de Yale indica que “los jovenes pueden ser instruidos en Artes y Ciencias quienes a través de la bendicién de Dios Todopoderoso pueden ser aptos para el empleo publico, tanto en la Iglesia como en el servicio civil” (“Acta para la libertad de erigir una institucién educativa colegiada”, 1701, p. 21). De hecho, los puritanos buscaron activamente la manera de reconciliar la tension entre sus creencias religiosas y su prosperidad; el beneficio financiero, ganado honradamente, de hecho, era considerado un signo del favor de Dios. El concepto de vocacion, a través del cual los puritanos adoraban a Dios a través del trabajo, también ilustra esta mezcla de lo pragmatico y lo sagrado: “Un verdadero cristiano creyente, una persona justa vive su vocacion por la fe. No solamente mi vida espiritual, sino la vida civil en este mundo, toda la vida que vivo, es por la fe del Hijo de Dios” (Cotton, 1956, p. 173). Una vez que las colonias se convirtieron en los Estadosa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.tradicion moral y ética. No es de extrafiar, entonces, que la primera escuela de negocios traté de capitalizar la tendencia hacia la especializacion cientifica, y al mismo tiempo mantuvo los elementos de la tradicion de las artes liberales. La primera universidad con una sede para su escuela de negocios fue la Universidad de Pensilvania, fundada en 1881, con su Escuela de Negocios Wharton; en 1893, habia mas de 500 escuelas de negocios comerciales en los Estados Unidos (Khurana, 2007, p. 89). Al igual que la Universidad de Pensilvania, la de Dartmouth y la de Harvard respondieron a la convocatoria cada vez mayor de formacién en gerencia y fundaron sus propias escuelas de negocios: la Escuela de Administracion y Finanzas Tuck (1900) y la Escuela de Negocios de Harvard (1908), respectivamente. El plan de estudios en cada escuela reflejaba el interés por la ciencia que impregnaron los debates de la universidad en el cambio de siglo. La administracion cientifica, en particular, el taylorismo, el estudio cientifico y el andlisis del trabajo para mejorar la productividad dominaron la actividad de las escuelas de negocios; los gerentes trataron de ponerse en el mismo nivel que otros profesionales, resaltando la naturaleza racional de su disciplina. A pesar de todo, las universidades de Harvard, Dartmouth y Pennsilvania, todas provenientes de la tradicion de las artes liberales, dieron reconocimiento a los ideales heredados de la formacién del caracter y del desarrollo de los ciudadanos y lideres integrales. Se dio, por lo tanto, una preocupacién de que las nuevas escuelas de negocios necesitaban diferenciarse de las escuelasde comercio existentes. La clave de este proceso de diferenciacién era el vinculo con la tradicion de las artes liberales inherentes a cada escuela. La mision de Wharton era educar a la crema de la alta sociedad de los Estados Unidos que habia heredado dinero de la familia y que necesitaba desarrollar una “conciencia social y el caracter moral” detrés de una vida de servicio a la comunidad, a través del empleo proveniente de los negocios o del gobierno. La idea detras de esta estructura del curriculo obligatorio de Tuck, de “3 + 2”, en el que los estudiantes debian completar tres afios de estudios en artes liberales antes de que se inscribieron en el programa de negocios de posgrado, buscaba que los graduados fueran educados integralmente y que no estuvieran interesados en ganar dinero. De la misma manera, el programa de negocios de la Universidad de Harvard requirid para el ingreso de estudiantes nuevos una educacion en artes liberales. Al hacer referencia a un documento fundacional de la Universidad de Harvard, el cual establecié que la mision de la institucion era “avanzar en el aprendizaje y perpetuarlo para la posteridad, temiendo dejar un ministerio analfabeta a las iglesias, cuando nuestro ministros actuales se encuentren en el polvo”, Owen Young dijo en su discurso dedicado a la Harvard Business School: “La Harvard Graduate School of Business Administration hara todo lo posible para protegerse contra un ministerio de analfabetos de los negocios cuando nuestros ministros actuales se encuentren en el polvo”. La vinculacion de la nueva escuela de negocios con la fundacion de la carrera en artes liberales aseguro que los valores antiguos serian inscritos en la nueva institucién (Khurana, 2007, pp. 105-121).a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.para capacitar a los gerentes en trabajos especificos, mientras que otras trataron de relacionar a la gerencia cercana a la economia o simplemente reestructurar los cursos tradicionales de artes liberales (matematicas, inglés e historia) para que fueran relevantes a los hombres de negocios (contabilidad, correspondencia comercial e historia de los negocios). No fue sino hasta la Gran Depresion cuando el curriculo se volvid mas estandarizado en las escuelas de negocios, en la medida en que mas y mas decanos de facultades expresaron su preocupacion por la calidad y los objetivos de los programas (Khurana, 2007, pp. 154-170). Durante la Gran Depresién, el capitalismo estadounidense fue objeto de escrutinio por parte de los académicos, asi como también por parte de los gerentes y ejecutivos en ejercicio. En los primeros afios después de la caida de la bolsa en 1929, la mayoria de los estadounidenses abrazaron el corporativismos, la relacién cooperativa entre las empresas y el gobierno, que reind durante la presidencia de Herbert Hoover. Sin embargo, como las condiciones econdmicas se deterioraron y como los expertos en negocios parecian no tener las respuestas a los problemas del pais después de todo, la gerencia como una profesion fue atacada. Los profesionales de negocios capacitados, los administradores de comercio, claramente no podian resolver el malestar econdmico que asolé al pais. Con la eleccién de Franklin Delano Roosevelt en 1932, los estadounidenses rechazaron el modelo de la élite empresarial como experta y lo reemplazaron con un nuevo énfasis en la planificacion y la burocracia en el sector publico (Kennedy, 2009). Frente a esta nueva actitud, los directivos y las escuelasa You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.temas relacionados con el manejo de ellas se complejizaron también. La expansién masiva del sector privado en los Estados Unidos en la época posterior a la Segunda Guerra Mundial levé a una fuerte demanda de gerentes capacitados y profesionales para ayudar a administrar las empresas recientemente reestructuradas, asi como también los nuevos negocios que surgian en industrias florecientes, como el crédito de consumo. El GI Bill, o Ley de Reajuste para Militares en Servicio, de 1944, proporciond un acceso sin precedentes a la educacién superior para los hombres blancos estadounidenses, y esto se tradujo en una avalancha de nuevos estudiantes en las universidades de la nacion. Muchos de estos nuevos estudiantes optaron por carreras en negocios (Khurana, 2007, pp. 211- 212). La creciente demanda y la oferta de gerentes capacitados ubicaron a las escuelas de negocios en el centro de atencion, y, como habia ocurrido en la década de 1930, las cuestiones de la calidad y de la mision fueron puestas en evidencia. A pesar de los esfuerzos de reforma durante la Depresion, las escuelas de negocios carecian de credibilidad académica hasta bien entrada la década de 1950. Profesores universitarios de otros departamentos percibian a las escuelas o departamentos de negocios como algo mas que un lugar para la formacion vocacional; los cursos de negocios eran vistos como carentes de rigor académico, y el departamento de investigacioén de la facultad era considerado, en el mejor de los casos, de segunda categoria. En la década de 1950, dos entidades de investigacion, las fundaciones Ford y Carnegie, se pronunciaron sobre la calidadde los programas de gerencia en Estados Unidos. Ambas fundaciones tenian importantes repercusiones en la educacién superior, ya que habian dado dotaciones generosas para financiar la investigacidn académica. En 1959, las dos fundaciones presentaron sus respectivos informes; el informe Ford, llamado Educacion superior para los negocios, obtuvo la mayor parte de la atencion. El tono y el contenido del documento hizo afiicos la imagen y la confianza de la comunidad de las escuelas de negocios. Ambos estudios concluyeron que la educacién de negocios en los Estados Unidos carecia de un plan de estudios coherente, y que habia fallado en inculcar un sentido de profesionalismo y responsabilidad social, y que sufria de una grave carencia de calidad académica y de contenido. El curriculo de administracion, argumentaban los autores, debia reflejar el conocimiento de que la administracion era una ciencia con metodologias que podrian ser ensefiadas de una manera sistematica. Reflexionaban sobre la idea de que la educacion en negocios debia ser un reflejo de una moderna universidad de investigaciOn; el informe Ford planteaba que la facultad de negocios necesitaba relacionarse con “el estado del arte” de la investigacion para asegurar que los estudiantes se mantuvieran al tanto de los ultimos avances en las ciencias de la administracion. En parte, el informe de Ford era un indicativo de cambios mas amplios en la economia estadounidense y en la investigacio6n econdmica. En los afios cincuenta, la corporacion estadounidense y su representante, el gerente de “cuello blanco”, fueron asimilados a la cultura popularEn 1954, aproximadamente el 27% de la fuerza laboral estaba empleada en ocupaciones clasificadas como de “cuello blanco” (Solomon, 1954)s. La publicacién de C. Wright Mills, Whithe Collar: The American Middle Class (1951), y el estudio sociologico de William Whyte, The Organization Man (1956), caracterizan al gerente corporativo como un_ burocrata conformista, que deja al descubierto sus temores de poder y control en los negocios modernos. Dramas como los presentados por Rod Serling en su premiada pelicula Patterns (1956) y The Man in the Gray Flannel Suit (1957) captaron la atencién de muchos de los estadounidenses que tenian preocupaciones sobre el impacto de la vida corporativa en los hombres y sus familias. La naturaleza del trabajo directivo y el entorno empresarial motivaron la pregunta: zfueron estos nuevos trabajadores de cuello blanco y sin alma, convertidos en “hombres sumisos”, los que estaban dispuestos a sacrificar su individualidad y su fibra moral con fines de lucro? Si es asi, un cambio drastico se necesitaba tanto para reformar la manera en que se realizaba el trabajo como para cambiar la actitud de los propios trabajadores. Al mismo tiempo, la literatura sobre gerencia comenzaba a proliferar. The Practice of Management (1954), de Drucker, puso a la gerencia en el mapa de una disciplina digna de estudio, mientras que Abraham Maslow y otros aplicaban la psicologia del comportamiento en el mundo del trabajo. En economia, las ideas de John Maynard Keynes continuaban gobernando la actualidad, pero cada vez el campo estaba siendo dominado por aquellos que utilizaban modelos matematicos y métodos cuantitativos para evaluar las decisiones y elcomportamiento humano. El trabajo de Kenneth Arrow sobre el equilibrio general y la teoria de la eleccion social involucraban el uso innovador de modelos matematicos para influir en las decisiones de politica publica. Ademas, como la cultura popular reflejaba un mundo en el cual la empresa carecia de dignidad humana y de integridad, los economistas y tedricos de la administracién respondieron con un retrato de un mundo fresco, tranquilo sobre la base de decisiones racionales hechas por profesionales capacitados. Los informes de las fundaciones Ford y Carnegie transformaron las escuelas de negocios estadounidenses. Los profesores de ciencias econdémicas, al igual que sus pares en otros campos, se esforzaban en mejorar su _credibilidad académica con areas cada vez mas especializadas de investigacion. El plan de estudios en la mayoria de las escuelas mas importantes (a excepcion de la Universidad de Harvard, que conserva su famoso método de estudio de casos) se redujo a un modelo categérico de cursos; en 1970, cualquiera podia describir un “tipico” programa de MBA. Pero, como argumenta Khurana, el intento por convertirse en gerentes profesionales a través de estos programas académicos estandarizados tuvo un costo. Al enfocarse en una toma de decisiones racional, las escuelas de negocios perdieron su concepcidn original de profesionalismo, el cual “se habia basado siempre en la combinacion de dominio de conocimientos especificos con la adhesion a ciertos cddigos formales o informales de conducta y, atin mas fundamental, a un ideal de servicio” (Khurana, 2007, p. 291). En otras palabras, el énfasis en los meétodos cuantitativos y en la ciencia de la gerencia erradicaron losideales de las artes liberales. El componente humano de la gerencia se habia perdido. Esto se hizo evidente en la estructura y la gerencia de muchas empresas estadounidenses. A medida que las empresas se expandian y se diversificaban en el entorno de la posguerra, se experimentd con diversos grados de centralizacion y descentralizacién. Cuanto mds grandes y mas diversas fueran las empresas, tanto mas sus directivos se basaban en estadisticas financieras y en sistemas de informacion para el control de las operaciones diarias. De hecho, muchos de los grandes conglomerados creados durante los afios cincuenta y sesenta desafiaron la sabiduria convencional de la gerencia, y solo podian justificarse sobre bases financieras. Buscando nuevas inversiones en el ambiente de auge de la posguerra, las empresas comenzaron a buscar fuera de sus areas de su experticia las posibilidades de adquisicion de una identidad. Textron, el primer gran conglomerado, estaba formado por fabricantes para la defensa, por una compafiia de carros de golf, un ala de servicios financieros y una division de productos de consumo. Mientras las fusiones en el siglo XIX se habian distinguido por el desarrollo de redes de abastecimiento, el perfeccionamiento de sistemas de distribucién o la reduccién de la competencia, la nueva ola de fusiones creaba empresas con negocios no relacionados en diferentes mercados con clientes diversos. Tales decisiones de inversion se basaban en proyecciones financieras, al tiempo que las empresas buscaban nuevas oportunidades para invertir sus fondos dejados por sus “vacas lecheras”. Los teoricos de la administracién dieron importancia a los modelos de decisién, a la teoria de sistemas ya You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.1980, p. 74). Cada vez mas, los ejecutivos corporativos fueron mostrados como cabos sueltos, incapaces de un manejo eficaz de las organizaciones. La Escuela de Chicago, inspirada por su filosofia impulsada por el mercado, impregno la discusion del capitalismo estadounidense; el valor para el accionista con resultados financieros a corto plazo se convirtiéd en la unica medida valida de rendimiento corporativo. Como economistas, ejercieron mas influencia en las escuelas de negocios; comenzando a finales de los setenta y principios de los ochenta, la teoria de la agencia domino el curriculo de los programas de MBA. Segun la teoria de la agencia, los gerentes eran vistos como agentes de los accionistas, y se consideraba que tenian sus propios valores en conflicto. El secreto para alinear los intereses de los accionistas y de los gerentes consistia en compensar a los gerentes premidndolos por el aumento de valor de las acciones. El uso de opciones sobre acciones e incentivos aseguraba a los gerentes, pensando en su propio bienestar financiero y, ademas, sirviendo a los intereses de los accionistas. Como sostiene Khurana, la teoria de la agencia creo una nueva clase de gerentes que “‘ya no eran fiduciarios 0 custodios de la empresa y sus valores. En su lugar, eran manos contratadas, agentes libres que cumplian su mision sin el compromiso permanente con los intereses colectivos o con las normas, representaban la antitesis del profesional” (Khurana, 2007, p. 325). Los gerentes ya no tenian ningun sentido de lealtad a la organizacion, sino que consideraban su trabajo como uno mas, impasibles, impulsados por el mercado y desprovistos derelaciones humanas. En palabras de Drucker, el mundo de la empresa se habia convertido en una jungla, y “usted trae su propio machete” (Harris, 1993, pp. 114-122). El downsizing corporativo, el redimensionamiento, la reingenieria, o cualquiera que sea el término, optd por utilizar la reestructuracion masiva de las empresas estadounidenses en los afios ochenta y noventa simplemente reforzando el concepto de la teoria de la agencia, manteniendo la naturaleza temporal del trabajo, y la ausencia de relaciones y comunidad en el lugar de trabajo. Los empleados de todas las tendencias compitieron en un gran mercado de mano de obra, y “las empresas, alguna vez construidas para durar como piramides [...eran] mas como tiendas de campafia” (Drucker, 1998b, p. 177). La misma filosofia orientada al mercado penetré las escuelas de negocios. Asi como los departamentos de humanidades tuvieron que redefinirse para seguir siendo relevantes, los programas de MBA comenzaron a competir entre si en un mercado grande, donde los futuros estudiantes eran vistos como clientes potenciales. La Business Week de 1988 presento el escalafon inaugural de los programas de MBA en los Estados Unidos y puso en marcha una nueva ronda de autoevaluacion; asi, las escuelas lucharon por los primeros lugares de la lista para atraer a los mejores estudiantes. En lugar de resaltar la calidad de las instituciones académicas, las clasificaciones de la Business Week ponderaron mas los criterios de “amigabilidad para el usuario”, tales como los salarios iniciales de los graduados y el volumen de ofertas de trabajo recibidas. Manteniendo una mentalidad de los afios ochenta como la “codicia es buena”, a los programas de MBAque podian probar un retorno sobre la inversién para los estudiantes o para los padres les fue mejor en la clasificacién que las escuelas de prestigio con sdlidos programas de investigacion (Khurana, 2007, p. 336). Las mismas presiones ejercidas sobre los programas de artes liberales exigieron que demostraran su utilidad en términos de formacién en habilidades comerciales, influenciadas por los programas de posgrado en negocios. A medida que los dias de gloria de Wall Street en la década de los ochenta condujeron en la década de los noventa a la explosién de las punto-com en la generacion de riqueza, la filosofia impulsada por el mercado del capitalismo estadounidense parecia haber alterado permanentemente la naturaleza de la gerencia y de la formaci6n en ella. Un MBA ya no implicaba la adquisicion de habilidades 0 el aprendizaje de la naturaleza de una profesion, sino que se trataba de obtener una red lucrativa de conexiones de exalumnos. Pero a medida que la burbuja estallaba en Wall Street a finales de los noventa, y como la evidencia del abuso de informacion privilegiada y de los delitos financieros de At&T, Enron, Tyco y muchas otras empresas se filtraron, los defectos de la teoria de la agencia se hicieron evidentes: premiar a todos los jugadores para compartir el valor seria llevar a algunos a emplear métodos cuestionables o ilegales para incrementar el valor de las acciones. El modelo gerencial no emocional y racional no pudo contener las emociones irracionales humanas de la avaricia y concupiscencia por el poder. Como Bethany McLean y Peter Elkind muestran en su libro Los individuos mas inteligentes en la habitacion. El ascenso y la caida asombrosa y escandalosa de Enron elantiguo concepto griego de la arrogancia esta muy vivo en los negocios del siglo xxI de Estados Unidos (McLean y Elkind, 2003). La administraci6n como profesién, como disciplina y como practica se rompio y fue maltratada antes del colapso de las hipotecas y de la crisis crediticia que hicieron aficos el principio de la economia global a comienzos de 2007. La aceptacion de los pagos continuos de los bonos de Wall Street, mientras se aceptaba el dinero del rescate gubernamental, el esquema de piramide de Bernie Madoff, el fin de semana en el espléndido complejo hotelero de AIG para los empleados justo antes de su caida financiera: la imagen publica de la gerencia como una profesién, y el capitalismo en general, se desplom6o segtn el promedio del Dow Jones industrial. Las escuelas de negocios, los gerentes en ejercicio y los medios de comunicaci6n dieron una gran cantidad de explicaciones por el fracaso de las empresas estadounidenses. Warren Bennis, profesor de Gerencia de la Universidad del Sur de California, declard que los programas de MBA pusieron “un excesivo énfasis en el rigor, pero les falté énfasis en la relevancia”, mientras que en la Universidad de McGill el profesor Henry Mintzberg sefialaba que la dependencia de los estudios de caso, o “versiones empaquetadas de los problemas de negocio”, impedian que los estudiantes adquirieran habilidades aplicables (Holland, 2009, p. 2). Las escuelas de negocios estan muy ocupadas renovando su plan de estudios. La Escuela de Administracién de Yale se ha unido con el Instituto Aspen para desarrollar cursos disefiados para ensefiar a los estudiantes a incorporar valores ensu vida laboral. Harvard esta revisando su lista de casos para incluir ejemplos recientes de la crisis financiera (Holland, 2009, p. 4). Y la Universidad de Brown ha anunciado un programa de MBA experimental conjunto con la Escuela de Negocios del Instituto de Empresa de Madrid, Espajia. El programa ejecutivo tendra sus raices en las artes liberales y utilizara a profesores de todas las disciplinas en su disefio y en la oferta comercial (Kagan, 2010). En su libro El mito de la gerencia, el filésofo Matthew Stewart se volvid consultor en gerencia y arremete contra toda la nocion de la teoria de la gerencia, argumentando que la mayoria de lo que se ensefia y se practica es un galimatias (Stewart, 2009). Otros culpan de la debacle financiera al aislamiento de los ejecutivos de las empresas y a sus prioridades fuera de control; en The New York Times, el columnista de negocios Ben Stein y el multimillonario Carl Icahn estén de acuerdo en que los ejecutivos estadounidenses se han acostumbrado —incluso se han vuelto adictos— a los salarios obscenamente altos y a los beneficios de la empresa (Mankiewicz, 2009). Si se optara por culpar al enfoque de los programas de MBA, a los paquetes de compensaciones basadas en un enfoque de mercado de los CEO 0 a la erosion permanente de la supervision gubernamental de las actividades empresariales, es evidente que hay angustia frente al estado de la gerencia como una profesi6n. Historias paralelas: vinculando la gerencia cona You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.de la educacion, sobre la naturaleza del plan de estudios y, lo mas importante, sobre lo que se valora por parte de las universidades y los estudiantes. La gerencia como arte liberal nos puede ayudar a contestar estas preguntas para muchas personas e instituciones y para la sociedad en su conjunto, y, al hacerlo, les da importancia a las artes liberales y a la gerencia con polo a tierra en cuanto a la preocupacién por la condicién humana. Podemos reafirmar y actualizar las conexiones iniciales relacionadas con la relevancia social, por ejemplo la idea de crear “oradores” 0 ciudadanos en el sentido de un “ideal libre y liberal” asi como también gerentes con polo a tierra en la comprension de la condicioén humana, de su papel social y de la naturaleza de las organizaciones. El concepto de Drucker de una sociedad “tolerable” nos ofrece una manera de practicar la gerencia como arte liberal y, por lo tanto, lograr que, al mismo tiempo, la practica de la gerencia y las artes liberales sean socialmente relevantes una vez mas. Esto es claro y se desprende de las principales influencias intelectuales de Drucker y sus preocupaciones principales sobre las artes liberales y la educacion en gerencia. Como sabemos ahora, la educacion en negocios ha ganado su credibilidad mediante sus conexiones con las artes liberales y los objetivos de la formacién académica. Aunque la composicién y el objetivo de una educacion en artes liberales han cambiado con el tiempo, hay elementos que han permanecido en el concepto de artes liberales desde la Antigiiedad. Independientemente del periodo, la idea de artes liberales ha incluido la transmision o retencion de algun sistema moral y de valores; el equilibrio entre la libertad y el desarrolloindividual con una obligaci6n con la sociedad, y la negociacién de un camino intermedio entre aferrarse a las tradiciones del pasado y someterse al cambio. Es interesante que estos tres rasgos sean también temas importantes que se encuentran en las influencias intelectuales en la obra de Peter Drucker. Como se discutid en el Capitulo i, Kierkegaard, los tres pensadores alemanes y Burke, Schumpeter y Sloan contribuyeron a la vision de Drucker de una sociedad funcional con instituciones bien administradas. La moral religiosa y filoséfica y la ética, las necesidades sociales de individuos libres y los desafios de la discontinuidad (en politicas y otras formas) son todos los componentes de Drucker de una sociedad “tolerable”. En el proximo capitulo, veremos como la gerencia como arte liberal emplea estos componentes y contribuye a la eliminacion de la brecha entre los académicos y los gerentes en ejercicio. Notas 1. Existen diversas fuentes en la historia de la educacion de artes liberales [véanse, por ejemplo, Kimball (1986) y Axelrod (2002)]. 2. Kimball se refiere a estos campos opuestos, al igual que a los “filésofos” (Platén) y a los “oradores” (Cicer6n e Isécrates). 3. Por ejemplo, en 2005, la Universidad de Connecticut comenzd a exigir a sus estudiantestener un numero determinado de cursos en cada una de las cuatro areas de contenido: Artes y Humanidades, Ciencias Sociales, Ciencia y Tecnologia, y Multiculturalismo y Diversidad (véase http://services. clas.uconn.edu/gened.html). La Universidad de Illinois en Chicago ha actualizado su plan de estudios de educacién general para estudiantes de primer afio en el 2007; asi, se afirmé que el nuevo curso de estudios tenia por objeto preparar a los estudiantes para un mundo en el que tendrian que “pensar de manera independiente; comprender y evaluar criticamente la informacion; analizar y evaluar los argumentos; desarrollar y presentar argumentos contundentes, escritos y orales; explorar la propia cultura e historia, asi como las de los demas; comprender, interpretar y evaluar las artes, y pensar criticamente acerca de como los_ individuos influyen y son influenciados por la politica, la economia, la cultura y las instituciones familiares” (véase http://www.uic.edu/depts/oaa/gened/purpose.html). 4. En la década de 1950, los titulos de pregrado en negocios eran comunes. Khurana sefiala que “en 1930, la mayoria de los grandes sistemas de las universidades estatales ofrecian una licenciatura 0 una maestria en negocios” (Khurana, 2007, p. 137). 5. Esta tendencia se mantuvo durante todo el sigloxx, segun la Oficina del Censo de los Estados Unidos. A finales del siglo xx, aproximadamente el 60% de la fuerza de trabajo se encontraba en ocupaciones que fueron clasificadas como profesionales (“Employment, White Collar”, 2008).a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.el 7,6 % de los estudiantes de pregrado estaban matriculados en inglés, el 18,5 % en historia y el 13,7 % en negocios. Estos porcentajes cambiaron en los afios académicos entre 2003 y 2004 en 3,9 %, 10,7 % y 21,9 %, respectivamente; los negocios se han convertido en la carrera mds popular en las instituciones de educacion superior en los Estados Unidos (Chace, 2009, p. 32). Mas y mas de estos estudiantes se matriculan en universidades publicas en lugar de pequefias universidades privadas; en ambos tipos de instituciones, sin embargo, la oferta de cursos de humanidades ha disminuido cada vez mas en favor de clases mas pragmaticas, por presién de los padres, de los estudiantes, de los exalumnos y por la influencia de los donantes; incluso las pequefias universidades de artes liberales ofrecen mas cursos que prepararan a los estudiantes para un trabajo. {Cuales son las fuerzas impulsoras detras de la disminucién de las artes liberales? Algunas son, obviamente, financieras. Como el valor de las matriculas ha aumentado mas rapido que la tasa de inflacion, la educaciOn universitaria se ha vuelto extremadamente cara para el promedio de las familias de clase media. Los estudiantes y sus familias asumen cargas de deuda adicional para financiar un titulouniversitario, y la presién aumenta cuando se matriculan estudiantes para encontrar un trabajo lo mas pronto posible después del grado, con el fin de saldar la deuda acumulada. El atractivo de una carrera en negocios sobre un curso en artes liberales esta claro si el objetivo de educacién consiste en obtener las habilidades necesarias para un trabajo. Alexander W Astin, profesor emérito de Educacion Superior de la Universidad de California en Los Angeles, encontro que a mediados de la década de 1960, el 80 % de los estudiantes de primer afio reclamaban que “el desarrollo de una filosofia de vida significativa” debia tener el lugar mas importante en los objetivos de la universidad. En 2001, mas del 70 % de los estudiantes mencioné “estar muy bien econdmicamente” como lo mas importante (Chace, 2009, p. 36). No se puede negar el papel del dinero en la disminucion de las artes liberales en los Estados Unidos. Sin embargo, es demasiado facil simplemente sefialar las preocupaciones financieras como la unica razon de este estado de cosas. Muchos dentro de la comunidad de las artes liberales han comentado sobre la falta de visién o misién de los programas de humanidades o de las universidades de artes liberales. Christina Elliott Sorum, quien se desempefié como jefede Departamento de Clasicos y decana de facultad en el Union College, escribid que la misién de su institucioén estaba “confusa, especialmente respecto a las cuestiones sobre si debemos 0 podemos ensefiar valores y las razones por las cuales las artes liberales son relevantes mas alla de la ensefianza de habilidades” (Sorum, 2005, p. 27). Como sefialé Sorum, durante el proceso de acreditacidn de Union College, los profesores se enfrentaron a una serie de preguntas que se planteaban muchas otras universidades y los departamentos de humanidades: jEs nuestro papel ensefiar habilidades de pensamiento critico o para infundir en los estudiantes la sabiduria y las tradiciones que han dado forma a su cultura? O ¢se trata de abrir las mentes de los estudiantes para un mundo en constante cambio que los capacite para hacer frente a la constante expansion de los campos del conocimiento? O yes para capacitar a las personas en inglés o en ciencias politicas, o en biologia para que entren a la escuela de medicina 0 de derecho? ;Tiene o debe una educacién en artes liberales tener una finalidad civicaabierta? ~Debemos o podemos ensefiar valores en nuestro mundo diverso? (Sorum, 2005, p. 27) Sorum lucho con una pregunta mas amplia sobre como hacer que las artes liberales sean relevantes para la sociedad de hoy. Por supuesto, como se explica en el Capitulo 2, las artes liberales y la educacion en artes liberales siempre han sido modificadas y se ha adaptado a los tiempos; por lo tanto, no deberia representar ninguna sorpresa que haya una necesidad de revitalizar las humanidades, una vez mas. Es nuestra esperanza, sin embargo, que la gerencia como arte liberal sea vista como un medio para que las artes liberales puedan reafirmar su importancia en la comunidad y la sociedad. Al unir los beneficios de una educacion en artes liberales y al enfocar la practica de la gerencia como arte liberal, se puede dar un nuevo impulso a las humanidades, sin perder el espiritu de investigacion de las artes liberales. La gerencia como arte liberal también puede traer la fuerza de la perspectiva de las artes liberales en el estudio de la gerencia en un contexto histérico mas amplio. Mediante el uso de las disciplinas de las humanidades y de las ciencias sociales, los estudiosospueden arrojar nueva luz sobre el papel de la gerencia en el desarrollo y reflexion sobre tendencias mas amplias en la cultura y la sociedad. Los historiadores, los estudiosos de la literatura y aquellos que participan en el estudio de las artes visuales y de la mbtsica podrian beneficiarse mediante el tratamiento de la gerencia en si misma como un tema de investigacion en artes liberales. Los estudiantes de musica popular, por ejemplo, podrian explorar cémo los artistas también funcionan como gerentes. La banda The Grateful Dead (0 The Dead) ha alentado a sus fans para hacer grabaciones de actuaciones en vivo de la banda y luego distribuir estas grabaciones a amigos y familiares de forma gratuita a través de internet. La banda sabia que los canales de distribucion para la musica estaban cambiando, y decidieron fomentar la distribucion gratuita de su musica a una enorme audiencia mundial. La banda, en consecuencia, amplid su “reconocimiento de marca” y al mismo tiempo su mercado para actuaciones en vivo (Kot, 2009). Se han dado algunos nuevos conocimientos en esta direccion, aunque todavia queda mucho terreno por recorrer. Algunos autores han comenzado a profundizar en los origenes intelectuales y filosdficos de los conceptos de gerencia (Peskin, 2003;a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.haya convertido en un grado preparatorio para la mayoria de estudiantes que planean alcanzar una formacion en posgrado y no el diploma final y masificado que es hoy. Incluso, en un futuro lejano, es posible que las artes y las ciencias se conviertan en la reserva de un namero atin mas pequefio de estudiantes y profesores que hoy en dia se encuentran disminuidos por una sociedad que se ha alejado de los tipos de intelectualismo que reflexiona y perdura. (Brint e¢ al., 2005, p. 174). Contribuciones de la gerencia como arte liberal para la administracién Si el estado de la educacién en artes liberales esta desorganizado, la situacion de la gerencia como profesién se puede comparar con un paciente en terapia intensiva. Desde el colapso de las hipotecas de 2007 hasta las protestas sobre los bonos de subsidio de 2009 a los empleados de las instituciones financieras querecibieron fondos del rescate gubernamental, la aparente incapacidad del sector privado para funcionar ética y efectivamente ha incrementado el nivel de angustia en las empresas estadounidenses. No es de extrafiar lo que algunos han expresado en cuanto a los beneficios de inculcar las artes liberales no solo en la educacion en gerencia, sino también en el ejercicio de ella. Un autor ha sefalado que los objetivos generales de la educacion en humanidades proporcionarian una formacion util para los gerentes en ejercicio, incluyendo una comprensién de “los valores definitivos detras de nuestras decisiones”, habilidades de pensamiento critico y una mejor capacidad para desarrollar argumentos convincentes (Arenas, 2006, p. 127). Algunas de las escuelas de negocios mas importantes del pais han reconocido el potencial de los graduados en artes liberales para alcanzar éxito como gerentes; en 1997, la Escuela de Negocios Tuck, de Dartmouth, desarroll6 un programa de negocios “puente” para formar a los graduados en artes liberales en conceptos de negocios, aumentando asi su capacidad para trabajar en cargos de direcci6n. Reclutados por una variedad de empresas, los egresados de estos programas claramente poseen una mezcla de rasgos codiciados por los empleadores(Rafter, 2004). Muy a menudo es el desarrollo del caracter, 0 el desarrollo moral, el componente de la formacion en artes liberales que buscan aquellos que tratan de relacionar las artes liberales y la gerencia. Detras de esto esta el entendimiento de que la gerencia es de por si una actividad de los seres humanos, y no solamente tecnologia y datos. Parece que hay un malestar creciente con la tendencia a extender la neutralidad de los mercados a los gerentes; como Khurana (2007, p. 364) ha argumentado, los esfuerzos para alinear los intereses propios de los directivos con aquellos de los accionistas no han tenido felices resultados a escala universal. El profesor de gerencia John Hendry, de la Universidad de Reading, ha puesto en alto el valor de las humanidades para los directivos en ejercicio. El sostiene que la educaci6n en gerencia no ha seguido el ritmo de los cambios en las organizaciones del siglo XXI (Hendry, 2006). Las estructuras burocraticas de las organizaciones de ayer limitan el juicio individual, la personalidad y el discernimiento moral. Hoy en dia las organizaciones “posburocraticas” dependen menos de la jerarquia y mas del liderazgo compartido y de la autoridad; por lo tanto, requieren los mismos tipos decualidades humanas que la formacién en gerencia del pasado traté de sofocar. A pesar de su deseo de presentarse como moralmente neutrales, los gerentes son cualquier cosa menos eso, de acuerdo con Hendry: “... la gestion moralista, entonces, no es mas facil en la posburocracia de lo que fue en la burocracia, pero en un sentido fundamental y de importancia critica, la moralidad hoy en dia tiene todo que ver en el ejercicio de la gerencia” (Hendry, 2006, p. 31). El trabajo rutinario y cotidiano de las organizaciones es realizado por la tecnologia (computadores), dejando la actividad mas humana a la gente. Esto significa que la gerencia, hoy mas que nunca, involucra decisiones empresariales, relaciones gerenciales, construcci6n de confianza, comprension de las diversas necesidades —y como satisfacerlas razonablemente— y atencidn de toda una serie de complejas actividades humanas. El gerente moderno es todo menos neutral. Hendry afirma: “La dimension moral ha de ser gestionada directamente por los gerentes, a través de sus relaciones personales” (Hendry, 2006, p. 31). Los gerentes, en consecuencia, necesitan saber no solamente sobre las tuercas y los tornillos de las finanzas y de la contabilidad de costos, sino tambiéna You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.segtin las intenciones 0 acciones de la persona? O jlas dos cosas? Tales preguntas generales son materia de investigacion filosdfica, pero también hacen parte del corazon de la practica de la gerencia como arte liberal. Si la gerencia es verdaderamente un arte liberal, debe permitir al individuo el camino de la libre investigacion en estos temas mas amplios. Una de las caracteristicas de una educacién en artes liberales, después de todo, es su énfasis en las llamadas habilidades de pensamiento critico, que incluyen la capacidad de sintetizar conceptos, el uso del mas alto nivel de razonamiento y del andlisis para evaluar problemas y_ elaborar argumentos basados_ en evidencias. Tal pensamiento de orden superior involucra, inevitablemente, la toma de decisiones éticas y morales complejas. Por ejemplo, yes aceptable sacrificar una vida para salvar a toda una comunidad? jAlguna vez esta justificada la tortura como un medio para extraer informaci6n? ,Se puede incurrir en ciertas practicas de negocios locales, aun si se violan las normas éticas de la propia cultura? ;Constituyen las sanciones economicas una forma de diplomacia eficaz, o son demasiado perjudiciales para la poblacién civil del pais en cuestién? Preguntas como estas, muy dificiles de responder en el campo de la gerencia,involucran algin componente ético y no pueden ser reguladas por una simple lista de pros y contras que se aplican universalmente en todos los casos. En un sentido, entonces, la gerencia como arte liberal es, en parte, un ejercicio de filosofia moral, especificamente ética de la virtud. En lugar de prescribir un conjunto fijo de reglas para el comportamiento, la gerencia como arte liberal se centra en el desarrollo de la persona como un todo, para que las decisiones se tomen no solo por lo que dice el cédigo moral, sino también porque la persona tiene el deseo y la disposicion de tomar las decisiones correctas de manera consistente. La ética de la virtud se deriva del pensamiento aristotélico, en concreto de la Etica a Nicémaco. Aristoteles sostenia que el caracter moral requeria educacién; uno debe aprender el comportamiento apropiado practicandolo. Asi, el comportamiento virtuoso esta formado por el habito. Es importante resaltar que se puede optar por la practica de una conducta virtuosa. En el modelo de Aristoteles, las personas de caracter no nacen simplemente de esa manera, se desarrollan con el tiempo, Ilegando a la conclusién de que la conducta virtuosa es la forma correcta de actuar en una situaciOn dada. La virtud eselegida por su naturaleza de benevolencia, no por un conjunto fijo de reglas. Tampoco se practica la virtud “accidentalmente”; por definicién, un comportamiento virtuoso es un comportamiento que se elige realizarlo. Aristételes definié el comportamiento virtuoso como aquel que se lleva a cabo neutralmente: no es extremo de cualquier manera (ya sea por la naturaleza de su exceso o defecto). Se identificaron 12 virtudes morales especificas que él creia que comprendia una vida plena (eudaimonia). Cada una de las 12 virtudes también tiene un conjunto paralelo de dos vicios relacionados con el incumplimiento de lograr dicha neutralidad o equilibrio. Por ejemplo, la veracidad como virtud puede llegar a convertirse en un vicio de subestimacién u ostentaciOn, dependiendo del grado por encima o por debajo de la media. Con el entrenamiento y la practica, la persona virtuosa desarrolla el sentido y la disposicion a elegir el medio virtuoso para todas las 12 virtudes. La teoria moderna de la virtud no se limita a abogar por un retorno a la filosofia aristotélica en su totalidad. En muchos aspectos, las ideas de Arist6teles eran un reflejo de su propio tiempo, y hay buenas razones para cuestionar su aplicabilidad al mundo moderno. Por ejemplo, json las 12 virtudes deAristételes adecuadas, completas y relevantes para la sociedad de hoy? {Su lista debe ser aumentada o deben algunas de sus virtudes ser reemplazadas por otras que se valoran mas hoy en dia? Estas preguntas no son nuevas, ya que los fildsofos a través del tiempo han adecuado el pensamiento aristotélico para reflejar sus propios valores. Tomas de Aquino amplio la lista de las virtudes de Aristételes en su Suma Teologica para incluir los ideales cristianos de la fe, la esperanza y la caridad como “virtudes teologales”. En Una investigacion sobre los principios de la moral, David Hume define las virtudes como cualidades utiles o aprobadas por observadores humanos (y, por lo tanto, basadas en la emocién mas que la razon). La filosofia moral de Immanuel Kant sostenia la posicién contraria, que los codigos morales se basan en la razon. Mas recientemente, el filosofo escocés Alasdair MacIntyre propone que las virtudes han variado segtn el tiempo y la cultura. En su trabajo pionero Tras la virtud (MacIntyre, 1981), propuso que la sociedad necesitaba volver a la filosofia de Aristoteles con el fin de rectificar el dafio causado por el excesivo énfasis en el individualismo desde la _ Tlustracién. MacIntyre argumenta que los seres humanos son el subproducto de una narrativa historica compartida y que eldesarrollo de los valores compartidos como comunidad es parte integral de la existencia humana. Si bien estos valores seguramente cambiaran, dependiendo de la comunidad y de su historia unica, hay, sin embargo, una necesidad de ensefianza basica en valores compartidos, en contraste con una sociedad en la que cada individuo forma sus propios valores de forma independiente. La gerencia como arte liberal, por lo tanto, involucra una comprension del contexto historico de los valores en diferentes culturas y épocas, y también una apreciacion de las virtudes acordadas en una organizacion o sociedad determinada. El espiritu de la investigacion en artes liberales, mientras que tradicionalmente se centré en la produccién cultural de Occidente, involucra este tipo de exploracion abierta de las grandes cuestiones filosOficas. Las organizaciones, compuestas por seres humanos, también deben tener en cuenta estas mismas y amplias cuestiones culturales y filosoficas. Por ejemplo, Elmer Johnson, como exvicepresidente ejecutivo de General Motors, ha puntualizado que la union empresarial General Motors- Toyota obligé a su empresa a hacer frente a aspectos mas amplios de la motivacién humana, la dignidad y el sentido:a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.de los sentimientos morales (1759), Smith hace un llamado a la comprension humana para regular la tensi6n entre el interés propio y el bien comun; nuestro entendimiento nos dice que nuestras acciones impactan a los demas, quienes frenan su propio interés en el sistema moral de Smith. Esta parte de la filosofia de Smith se ha perdido para la mayoria, se han pasado por alto vagas referencias de una “mano invisible” y a un capitalismo de /aissez faire como un sistema moral en si mismo. El interés propio en si mismo, como muchos han sostenido a partir de Adam Smith, no puede servir como una fuerza moral. Pero, entonces, {qué se puede hacer? Indudablemente, se han hecho intentos de crear estandares globales de ética y moral basados en valores religiosos comunes, conceptos de derechos humanos y otras virtudes compartidas por quienes participan en el proceso!. Por ejemplo, el Convenio de La Haya de 1899 y la Convencién de Ginebra de 1925 fueron los primeros esfuerzos internacionales para establecer codigos de conducta para la guerra basada en la comprensiOn compartida de los derechos humanos. La Carta del Atlantico de 1941 de manera mas explicita traté de dilucidar un conjunto de libertades y derechos humanos_ universales, si bien enmarcados en uncontexto decididamente occidental (y, sin duda, tipicamente estadounidense). Poco después, en diciembre de 1948, las Naciones Unidas emitieron la Declaracion Universal de los Derechos Humanos, que puntualizan en 30 articulos aquellos derechos del Comité General considerados comunes a todos los seres humanos. Redactada durante la Guerra Fria, la Declaracion Universal fue controversial; en la Conferencia de Bandung de 1955, los paises en desarrollo ejercieron una influencia cada vez mayor, desarrollando su propia declaracion de principios para fomentar el desarrollo humano y mantener sus derechos. El hecho de que dichos documentos fueran menospreciados por estar en desacuerdo y en controversia indica que la identificacion de verdaderos valores universales sigue siendo dificil de alcanzar, y mas aun si se tiene en cuenta el plano geopolitico. Otros han buscado una solucién en el plano organizacional. Como Lord Griffiths de Fforestfach ha detallado, hay una historia de esfuerzos para definir una “nueva ética global como fundamento de una sociedad global” (Lord Griffiths de Fforestfach, 2005, p. 129). En 1973, en la tercera reunion del Simposio Europeo de Gestién, en Davos, Suiza, los miembros redactaron un Codigo de Etica, mas tarde conocidocomo el Manifiesto de Davos. Basado en el concepto de grupos de interés, este codigo destaca las interacciones entre las organizaciones y_ sus proveedores, los clientes, los competidores y la sociedad en general. Mientras que el cddigo hizo hincapié en la necesidad de retorno sobre la inversion y la rentabilidad, también destacd el hecho de que “la gerencia tiene que servir a sus empleados porque en una sociedad libre el liderazgo debe integrar los intereses de los que son dirigidos. En particular, la gerencia tiene que garantizar la continuidad de los empleados, la mejora del ingreso real y la humanizacion del lugar de trabajo” (Foro Econémico Mundial, 2009, p. 16). Otros han buscado soluciones globales a su propio interés; en 1988, un grupo que representaba a musulmanes, cristianos y judios desarrollo una Declaracion Interreligiosa sobre un Cédigo de Etica para el Comercio Internacional, en Amman, Jordania. En un entorno global y multicultural, el tema de la fuente de los valores se torna complejo en el siglo XxI. Sin embargo, eso no significa que se pueda prescindir del tema 0 que no se pueda encontrar algun tipo de consenso al considerar un numero creciente de perspectivas. Por ejemplo, Bettina Palazzo, experta en ética empresarial, haanalizado las hipotesis culturales (citando a Alexis de Tocqueville, ella se refiere a “hdbitos del corazén”) inherentes a las empresas estadounidenses y alemanas; ella no solo expone diferencias muy reales entre las dos, sino que, ademas, hace sugerencias concretas para un escenario comtn (Palacio, 2002). Como se analiz6 en el Capitulo 1, las orientaciones sobre virtudes establecidas por Drucker se basaron sdlidamente en la tradicion religiosa judeocristiana. Ademas de la influencia fundamental de Soren Kierkegaard, Drucker también fue influenciado por la herencia filosdfica occidental derivada de Aristételes. Pasamos ahora a examinar estas otras influencias filos6ficas y religiosas. San Agustin (354-430) Agustin de Hipona nacié en el norte de Africa. Su madre era cristiana, y su padre, pagano. Estudio en la Universidad de Cartago y se convirti6 al catolicismo en el afio 387, después de su traslad6é a Milén, donde su mentor fue el obispo Ambrosio. Fue nombrado obispo de Hipona en 395, y form6 una comunidad monastica. El es bien conocido por la definicién de la fe cristiana ortodoxa, como la creencia en el pecado original.Fuertemente influenciado por Platon, san Agustin se adentr6 en cuestiones tales como la naturaleza y los origenes del mal, el papel del libre albedrio y la relacion entre fe y razon. La influencia de Agustin en la obra de Drucker se evidencia mas en los debates de Drucker sobre la libertad y la responsabilidad. Para Drucker, la libertad y la responsabilidad se entrelazan; la suya es una definicion positiva de ella, que no solamente se refiere a la ausencia de limites de la accion individual, sino también a la capacidad de decision para actuar con un proposito mas alla del beneficio personal. La definicion de Drucker de libertad se origina en las raices cristianas, en particular de los escritos de san Agustin y san Pablo: “... las raices de la libertad estan en el Sermon de la Montafia y en las epistolas de san Pablo; la primera flor del arbol de la libertad fue san Agustin” (Drucker, 1942, p. 113). Drucker fundamenta su punto de vista de libertad en el concepto agustiniano del pecado original: la humanidad ha heredado la mancha del pecado de Adan y, por lo tanto, es propensa a la debilidad y requiere la gracia de Dios para ganar la salvacion. Esta nocién de la naturaleza humana es crucial para entender todo el cuerpo del trabajo de Drucker, ya que permea casi todo lo que él escribio. Para Drucker, la condicién naturala You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.a You have either reached 2 page thts unevalale fer vowing or reached your ievina tit for his book.demostrar que incluso en su apogeo pagano Roma sufrid de violencia. La ciudad del ser humano, concluy6 Agustin, nunca podria encontrar armonia o paz; la perfeccién solo era posible en la ciudad de Dios, no en el reino material. Al existir en el mismo plano de la ciudad del ser humano, la sociedad funcional de Drucker nunca podra, tampoco, alcanzar la perfeccidn; solo se puede aspirar a una sociedad “habitable” 0 “tolerable”. La libertad en esta sociedad funcional no implica una autorizacion para cumplir los deseos de uno como uno quiera. La libertad, en cambio, implica la nocion agustiniana de la libre voluntad, manchada por el pecado original, en la cual los seres humanos no pueden elegir hacer lo correcto segun su propia naturaleza. Mejor dicho, se necesita la gracia y la guia de Dios para ejercer adecuadamente el libre albedrio. La libertad, entonces, para ambos, Drucker y Agustin, comprende la alineacién humana con la autoridad y el proposito divinos. San Pablo (c. 10-c. 65) Saulo de Tarso era un renombrado ciudadano romano y fariseo judio, famoso por perseguir a los cristianos. De acuerdo con el libro de Hechos, en su camino aDamasco para reunir a los miembros de la iglesia cristiana oy6 la voz de Jesus hablar con él (Hechos 9:3- 5). Con el tiempo se convirtié en un devoto seguidor de Cristo y un ardiente misionero; viajO por todo el Oriente Medio y Asia Menor, y estuvo en Macedonia y Grecia para establecer numerosas iglesias. Fue arrestado en Jerusalén, ante el consejo judio, y encarcelado en Cesarea durante dos ajfios, bajo la tutela romana. Fue juzgado en Roma y martirizado bajo el reinado del emperador Nerén. Al igual que Agustin, Pablo contribuy6 a la idea de Drucker con conceptos importantes de libertad, de una sociedad tolerable. En concreto, la nocién de Pablo de libertad cristiana implicaba la sumision voluntaria a la autoridad de Cristo y el estar al servicio de las personas; de esta manera se pueden apreciar las expectativas de Drucker sobre responsabilidad individual. Las epistolas de Pablo a las varias iglesias primitivas revelan su propia y Unica interpretacion del cristianismo. Una de las imagenes que se encuentran en varias de aquellas cartas es la relacionada con la esclavitud y la libertad. En su carta a los galatas (Gal 4, 21-31, especialmente el versiculo 31), Pablo usa esta yuxtaposicion para ilustrar su vision de la libertadcristiana. Al igual que muchas de las _primeras comunidades cristianas, los galatas estaban compuestos por cristianos judios y gentiles, 0 conversos no judios. A medida que estas comunidades crecieron, surgieron controversias en cuanto a como asimilar a los no judios con la vida judia. ~Debian los gentiles someterse a la ley judia, como los cédigos alimentarios y los requisitos de la circuncision? En algunas comunidades, estos debates dieron lugar a profundas divisiones, a medida que la gente discutia sobre cémo interpretar la ley y quién era, en efecto, un “verdadero creyente”. Tal como lo hizo en la mayoria de sus epistolas, Pablo contrast6 el papel de la ley y la fe en el gobierno de la comunidad galata. En esencia, Pablo argumenté que la importancia de Cristo fue la inclusion: gentiles y judios por igual debian ser incluidos en la comunidad de Dios, “Porque en Cristo Jesus ni la circuncisi6n ni la no circuncision cuentan, lo tinico que vale es la fe que obra por amor” (Gal 5:6, NRSV). Es importante destacar que, para nuestros propositos, Pablo utilizo el lenguaje de la esclavitud y la libertad para ilustrar este concepto de inclusion; afirmé que la ley judia era un paso necesario en el curso del desarrollo humano, pero “ahora que ha venido la fe, ya no estamos sujetos al mentor. [...] Yano hay judio ni griego; no hay esclavo ni libre; no hay varon ni mujer; porque todos vosotros sois uno en Cristo Jesis” (Gal 3:25-28). En el lenguaje de Pablo, Cristo trae la libertad, pero con esa libertad viene la responsabilidad. De hecho, Pablo afirmé que en su nueva libertad, los galatas podrian Ilegar ser “ser esclavos unos de otros” (Gal 5:13). El mensaje es de servicio; mientras que los esclavos ya estan sujetos a las leyes antiguas, el nuevo espiritu de la libertad requiere que “todos deben llevar sus propias cargas” para que la comunidad funcione (Gal 6:5). En realidad, Pablo presento el argumento de que la libertad cristiana, de hecho, da lugar a la observancia de las leyes judias, aunque a través de diferentes motivaciones. Los gadlatas deben hacer lo correcto, derivado de un sentido de obligacion comunitaria y del amor al projimo, en vez de temer a las represalias. De esta manera, la fe se convirtid en la fuente y la ley se convirtié en el camino. Como hemos visto, las hipdtesis de Drucker sobre la naturaleza humana desempefian un papel fundamental en sus valoraciones de la sociedad de los Estados Unidos, asi como su sintesis de la teoria de la gerencia. A pesar de que Drucker no era necesariamente un utdpico, de todas maneras puso su