项目管理：如何把握不存在的需求.docx

在软件开发项目管理过程中，准确地把握需求至关重要，尤其是当需求不明确或模糊时，将导致项目延期、资源紧张、功能扩张等问题，最终影响项目的质量和客户的满意度。要实现对不存在的需求的把握，项目管理人员必须了解问题的根源，并打破过去的工作习惯，寻找和应用可行的方法。项目范围管理是关键，因为需求的变化往往源自范围的不明确性。 在历史的角度来看，上世纪70年代的企业自动化过程中，项目范围通过“Terms of Reference (ToR)”来界定。ToR对项目的工作边界进行描述，如库存管理系统的功能需求是从货品进入仓库到离开仓库的全过程。系统分析员通过调研，记录这些工作过程，并将它们转化为功能需求。在这个时期，项目管理的重点在于信息搜集和需求分析，通过建立范围来明确功能需求，降低项目延误风险。 然而，到了80年代后期，随着企业自动化接近尾声，开始整合部门的计算机系统，以及个人电脑逐渐取代终端，出现了跨部门或跨地区系统集成等项目。传统的ToR无法适应这一变化，项目范围开始由工作说明（Statement of Works, SOW）来定义，SOW包括项目开发过程中需要和不需要处理的工作说明，并整合成今天的项目范围。在这个过程中，项目管理者需要明确每个工作内容，确保系统的功能满足需求。 为了从模糊的需求建立明确的项目范围，项目管理人员应理解范围与功能需求的关系，明确两者之间的异同，并通过合理的方法将模糊的需求转变为明确的需求。通过建立明确的项目范围，项目管理者可以控制软件开发的过程，减少项目范围变动，降低开发中的需求修改，并确保项目能够按预算和时间交付，满足客户的预期目标。在实践中，结合对我国IT企业运营模式、技术人员的工作习惯以及客户的思维和心态的理解，可以总结出一套可行的方法，有效改善软件企业的项目管理困境。 项目管理中把握不存在的需求是一项挑战，但通过深入理解范围管理、功能需求的关系，并结合实践中的方法，可以有效地管理和控制项目需求，确保软件开发项目按计划顺利进行，最终达到客户的满意。希赛网软件工程频道和黄绍良教授的经验分享，为我们提供了宝贵的知识和方法，为我国软件企业的项目管理提供了借鉴和帮助。通过这些方法的运用，软件开发项目能够更加有效地把握和管理需求，从而提高成功率和客户满意度。