2023 augusztusa óta a platformok a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálynak megfelelően már megkezdték rendszereik és interfészeik megváltoztatását annak érdekében, hogy mindenki számára biztonságosabb online élményt biztosítsanak.
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály jelentősen javítja a jogellenes tartalmak eltávolítására és a felhasználók alapvető jogainak – többek között a szólásszabadságnak – az online védelmére szolgáló mechanizmusokat. Emellett erősebb közfelügyeleti mechanizmust hoz létre az online platformok, különösen az EU lakosságának több mint 10%-át elérő online óriásplatformok számára.
A jogellenes tartalom bejelentésének megkönnyítése
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírja a platformok számára, hogy vezessenek be intézkedéseket az illegális áruk, szolgáltatások vagy tartalmak online terjedésének megakadályozására, például olyan mechanizmusokat, amelyek révén a felhasználók megjelölhetik az ilyen tartalmakat, és a platformok együttműködhetnek a „megbízható bejelentőkkel”. A legélesebb szeműek már észrevehettek néhány változást az online környezetben, például X jogellenes tartalmak bejelentésére szolgáló új funkcióját. Ez a funkció akkor érhető el, ha rákattint az egyes bejegyzések jobb felső sarkában lévő három kis pontra. X nem az egyetlen olyan platform, amely új és felhasználóbarát lehetőségeket vezetett be a jogellenes tartalmak megjelölésére. Az Apple, a Pinterest, a Facebook, az Instagram és a TikTok új és egyszerű módszereket vezettek be a platformjaikon található jogellenes tartalmak bejelentésére.
Nagyobb átláthatóság a tartalommoderálásban és több fellebbezési lehetőség
Az online platformok olyan digitális tér, ahol kifejezzük magunkat, bemutatjuk munkánkat, és kapcsolatba lépünk barátainkkal vagy ügyfeleinkkel. Ezért különösen frusztráló, amikor a tartalmainkat eltávolítják, vagy a bejegyzéseink elérése megmagyarázhatatlan módon csökken. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály értelmében a közvetítő szolgáltatóknak, beleértve az online platformokat is, tájékoztatniuk kell felhasználóikat arról, hogy miért távolították el tartalmukat, vagy miért korlátozták a fiókhoz való hozzáférést. A tárhelyszolgáltatóknak, köztük az online platformoknak most már kifejezett jogi kötelezettségük, hogy egyértelmű és konkrét indokolást adjanak a tartalommoderálási döntéseikről. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály arra is felhatalmazza a felhasználókat, hogy bíróságon kívüli vitarendezési mechanizmus révén megtámadják az ilyen határozatokat.
Még azok az online platformok is, amelyek már tájékoztatást nyújtottak a tartalommoderálási döntéseikről, mint például a Facebook és az Instagram, most szélesebb körű tartalommoderálási információkat kínálnak.
Emellett az átláthatóság biztosítása és az online platformokat üzemeltető szolgáltatók tartalommoderálási döntéseinek a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály által előírt ellenőrzése érdekében a Bizottság elindította a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály átláthatósági adatbázisát. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály átláthatósági adatbázisa a maga nemében egyedülálló adatbázis, amely az online platformok szolgáltatói által a tartalommoderálási döntésükhöz szolgáltatott valamennyi indokolást hozzáférhetővé teszi a nyilvánosság számára. Az online óriásplatformoknak augusztus végétől kell közzétenniük indokolásaikat, míg a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály hatálya alá tartozó összes többi online platformot üzemeltető szolgáltató esetében a közzététel határideje 2024. február 17.
Több tudás és választási lehetőség arról, hogy mit látunk – és nagyobb ellenőrzés a személyre szabási lehetőségek felett
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály arra kötelezi az online platformokat üzemeltető szolgáltatókat, hogy nagyobb átláthatóságot és ellenőrzést garantáljanak azzal kapcsolatban, amit hírcsatornáinkban látunk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felfedezzük, hogy az online platformok milyen alapon rangsorolják a tartalmakat a hírcsatornáinkon, és eldöntsük, hogy le kívánjuk-e tiltani a személyre szabott ajánlásokat, mivel az online óriásplatformoknak lehetőséget kell kínálniuk a személyre szabott tartalmak kikapcsolására. Hasonló kötelezettségek vonatkoznak a hirdetésekre is: az átláthatóság növelése és annak ellenőrzése mellett, hogy miért látunk egy bizonyos hirdetést a hírcsatornánkon, a platformoknak meg kell jelölniük a hirdetéseket, és a VLOP-oknak adattárat kell fenntartaniuk az online interfészeiken futó fizetett hirdetési kampányok részleteiről.
A TikTok, a Facebook és az Instagram jelenleg lehetőséget kínál arra, hogy platformjaikon letiltsák a személyre szabott hírcsatornát.
A tagállamok és a Bizottság szoros együttműködésben felügyelik és érvényesítik az ajánlórendszerek és a hirdetések átláthatóságára vonatkozó rendelkezéseket, beleértve a hirdetési adattárak létrehozását is.
Zéró tolerancia a gyermekeknek és tizenéveseknek szóló hirdetések célzásával, valamint az érzékeny adatokon alapuló hirdetések célzásával kapcsolatban
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály tiltja a kiskorúaknak szóló célzott hirdetéseket az online platformokon. Az online óriásplatformok lépéseket tettek e tilalmak betartása érdekében. Például a Snapchat, az AlphabetGoogle és YouTube, valamint a MetaInstagram és Facebook már nem teszi lehetővé a hirdetők számára, hogy célzott hirdetéseket jelenítsenek meg a kiskorú felhasználók számára. A TikTok és a YouTube alapértelmezés szerint a 16 év alatti felhasználók fiókjait is privátra állítja.
Tilos továbbá az online platformokon célzott hirdetéseket közzétenni, ha a profilalkotás a személyes adatok különleges kategóriáit, például etnikai hovatartozást, politikai nézeteket vagy szexuális irányultságot használ fel.
A gyermekek védelme
Az új szabályok szerint a gyermekek számára hozzáférhető online platformoknak védeniük kell e felhasználók magánéletét és biztonságát, valamint mentális és fizikai jóllétüket, például alapértelmezés szerint különleges adatvédelmi és biztonsági beállítások elfogadásával. Az online platformok életkor-ellenőrző intézkedéseket vezethetnek be annak ellenőrzésére, hogy ki férhet hozzá szolgáltatásaikhoz, szülői felügyeletet vezethetnek be annak érdekében, hogy a szülők és gyámok segíthessenek megvédeni gyermekeiket a káros tartalmaknak való kitettség kockázatával szemben, valamint olyan eszközöket vezethetnek be, ahol a felhasználók jelezhetik a visszaéléseket vagy támogatást kaphatnak. Az első lépések megtétele folyamatban van.
Például a TikTok és a YouTube a kiskorúaknak szóló célzott hirdetések betiltása mellett automatikusan privátra állította a kiskorúak profilját, ami azt jelenti, hogy az általuk feltöltött videókat csak az általuk jóváhagyott személyek tekinthetik meg.
A választások integritása
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály előírja az online óriásplatformok és a nagyon népszerű online keresőprogramok számára, hogy azonosítsák, elemezzék és hatékony intézkedésekkel mérsékeljék a választási folyamatokkal és a polgári diskurzussal kapcsolatos kockázatokat, ugyanakkor biztosítsák a véleménynyilvánítás szabadságának védelmét. A 2023. szeptember 30-i szlovák parlamenti választások képezték e követelmények első tesztesetét azt követően, hogy az online óriásplatformokra és a nagyon népszerű online keresőprogramokra vonatkozóan hatályba lépett a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály. A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabálynak köszönhetően megváltozott az online óriásplatformok és a nagyon népszerű online keresőprogramok szolgáltatóinak a választási integritással kapcsolatos megközelítése. Előrelépés történt a helyi hatóságok és a megbízható partnerek általi megjelölésre való rövidebb válaszadási idő, a dezinformáció és a félretájékoztatás egyértelműbb eszkalációs folyamatai, a tényellenőrzési képességek növelése, valamint az erőforrások és kapacitások általános növelése terén.
Az üzleti felhasználók online piactereken való nyomonkövethetőségére vonatkozó új kötelezettségek
A digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály új kötelezettségeket vezet be az online piactereket üzemeltető szolgáltatók számára az illegális áruk terjedésének megakadályozása érdekében. Az ilyen szolgáltatóknak mostantól különösen azt kell biztosítaniuk, hogy az eladók ellenőrzött információkat szolgáltassanak személyazonosságukról, mielőtt megkezdhetnék áruik értékesítését az említett online piactereken. Ezeknek a szolgáltatóknak azt is garantálniuk kell, hogy a felhasználók könnyen azonosítani tudják az értékesítésért felelős személyt. Továbbá, ha az online piactér szolgáltatója tudomást szerez arról, hogy egy eladó jogellenes terméket vagy szolgáltatást értékesít, tájékoztatnia kell azokat a felhasználókat, akik a jogellenes árut vagy terméket megvásárolták, valamint az eladó személyazonosságát és a jogorvoslati lehetőségeket.
A Bizottság a tagállamokkal együtt felügyeli és kikényszeríti az illegális áruk online piactereken való terjedése elleni kötelezettségeknek való megfelelést.
Ezek azok a változások, amelyeket felhasználóként azonnal észrevehetünk a mindennapi digitális interakcióinkban.
A Bizottság jogérvényesítői tevékenysége csak most kezdődött. Ellenőrizni fogjuk, hogy ezek az első lépések valódiak-e, és milyen hatást gyakorolnak a felhasználók és a társadalom egészének biztonságára. Fel fogjuk használni a rendelkezésünkre álló eszközöket, hogy jobb digitális valóságot és jövőt teremtsünk. Csakúgy, mint az offline világban, a zaklatásnak, a megfélemlítésnek és az illegális tartalmaknak nincs helye az online platformokon, amelyek mindennapi életünk és gyermekeink szerves eszközeivé váltak. További változások várhatók, és a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabály által bevezetett intézkedések alkalmazásának nyomon követése éppen csak megkezdődött. A cél azonban nem változott: biztonságosabb és inkluzívabb digitális világ mindenki számára.
Kapcsolódó tartalom
Összkép