在开福区环卫中心综合办公室，办公室主任向薇的书柜里，静静地躺着十本厚厚的笔记本，这些笔记本，记录了她从一名环卫“门外汉”到环卫“多面手”的心路历程。

作为一名有着23年党龄的老党员，向薇敢拼敢干，业务能力不输须眉。在督查一线，她一丝不苟，能精准犀利地发现问题；在办公室，她精益求精，力求服务保障高效便捷。从环卫所到机械作业车队，从督查科到综合办公室，她用十年的努力认识环卫、了解环卫、爱上环卫。

“扫马路很简单”

是对环卫最大的误解

“扫地谁不会，谁还没扫过地！”刚加入环卫队伍的向薇也有着同样的想法，但很快就被现实“打脸”。

“扫、掏、抹、铲、捡”“人机配合作业”“洒水车、洗扫车怎样配合”“站厕管养标准是什么”“督查的重点有哪些”……面对这些专业术语、质量要求，向薇感到一阵迷茫。

俗话说：世上无难事，只要肯登攀。正是这份最初的困惑，点燃了她心中不服输的火焰。那段时间，她不是在办公室埋头研究环卫专业资料，就是在马路上，向前辈学习，亲手实践，研究每个流程、分析每个步骤。

很快，向薇不仅熟悉掌握了道路清扫保洁、设施管养维护、人员车辆铺排等作业要求和标准，还结合环卫所实际制定出了人工清扫作业、机械洗扫作业、督查巡查作业的业务规范及作业流程，为环卫所业务开展提供了有力支撑。

“没有最好，只有更好”

是向薇心中墨守的做事原则

“25年的工龄，21年在办公室，我现在也算是办公室战线老同志了。”向薇笑着告诉记者，对待办公室工作，她总是时时保持警醒，不敢有一时半会儿的松懈。手机24小时开机、信息一个不能漏、凡事有交代、件件要落实、事事必回音……

办公室通常被形象地称为“机关的枢纽、对外的窗口、领导的助手”。办公室任何时候都必须保持顺畅运转，不能因一人一事而中断。因此，办公室每个岗位都实行AB岗，每个人不仅要熟悉自己的岗位职责、工作流程，还要掌握B岗工作的要求，确保任何时候都能顶得上。

“其实还有个C岗，那就是我自己，守好最后一道关，坚决不能掉链子。”向薇笑着说，“我们还建立了‘日复盘、周分析、月分享、年总结’的工作交流机制，通过分享、总结，达到1+1>2的效果，加速团队的成长和进步。”

正是这种细致入微、全力以赴、精益求精的工作理念，办公室建立和不断完善了信息跟踪制、文稿三审制、服务回访制、文书管理制等工作制度和流程，确保人可休事不停。

也正是这份对工作认真负责的精神让向薇获得了2020年度长沙市城市管理工作先进个人、2022年度开福区疫情防控工作先进个人、2023年度开福区区直机关优秀共产党员、2023年度开福区文明创建先进个人等一系列荣誉。

环卫人不仅仅是城市的美容师，还是保护环境的忠诚卫士，在蓝天保卫战、在铲冰除雪、在防汛抗旱、在森林防火等工作中，都能看到温暖有力的橙色身影。向薇的眼睛里满是藏不住的坚定与骄傲。未来，她将继续怀揣着这