TartalomTartalom A helyes hivatali magatartásra vonatkozó szabályzat Az Európai Bizottság 2000. szeptember 13-án elfogadta a helyes hivatali magatartásra vonatkozó szabályzatát, amelyben felsorolja értékeit: szolgáltatásnyújtás, függetlenség, felelősség, elszámoltathatóság, hatékonyság és átláthatóság. A szabályzat meghatározza, hogy a Bizottság személyzetének milyen magatartást kell tanúsítania a nyilvánossággal folytatott kommunikáció során. Rögzíti a Bizottság hivatali magatartásának alapelveit is, melyek: Jogszerűség A megkülönböztetés tilalma és az egyenlő bánásmód Arányosság (az intézkedéseknek arányban kell állniuk az elérendő céllal) Következetesség Helyes hivatali magatartásra vonatkozó szabályzat Panaszkezelési eljárás Ha úgy véli, hogy a Bizottság – a nyilvánossággal folytatott kommunikáció során – megszegte a helyes hivatali magatartásra vonatkozó szabályzatot, panaszt tehet. Az Európai Bizottság meg fogja vizsgálni a panaszát, és az eredményről értesíti Önt. A panasztétel módja Panaszát többféleképpen juttathatja el a Bizottsághoz: postán vagy a panaszbejelentő űrlap kitöltésével. A panaszbejelentő űrlapot elektronikusan és papíron is be lehet küldeni. Ez utóbbi esetben az űrlapot nyomtassa ki RTF-formátumban, és küldje el az Európai Bizottság Főtitkárságának (amely továbbküldi a érintett szervezeti egységhez) az alábbi címre: Secretariat-General of the European Commission (Az Európai Bizottság Főtitkársága) Unit C.2 – Ethics, Good Administration & Relations with the European Ombudsman B-1049 Bruxelles/Brussels Belgium Ki kezeli a panaszokat? Panaszát a megfelelő főigazgatóság vagy igazgatóság vizsgálja ki, és két hónapon belül írásban válaszol Önnek. Ha nincs megelégedve a válasszal, Ön felkérheti a Bizottság főtitkárát, hogy vizsgálja felül a panaszra adott eredeti választ (erre egy hónapja van attól az időponttól kezdve, amikor ez utóbbit megkapta). A főtitkár a felülvizsgálatra vonatkozó kérelemre egy hónapon belül válaszol. Egyéb panasztételi lehetőségek Ön közvetlenül az európai ombudsmanhoz is nyújthat be panaszt. Ennek módjáról az európai ombusdman weboldalán tájékozódhat részletesen.
