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Obtenga un paquete de soporte de Google

Google Cloud Ofrece diferentes paquetes de soporte para satisfacer distintas necesidades, como cobertura 24/7, soporte telefónico y acceso a un gestor de soporte técnico. Para más información, consulte Atención al Cliente en la Nube .

Prepárese para el soporte de Google

Antes de contactar con el soporte técnico, verifique si su pregunta o problema ya ha sido abordado en alguno de los siguientes lugares:

Cuando se comunique con el soporte técnico, le recomendamos que tenga a mano los siguientes tipos de información:

  • Su ID de proyecto y nombre de instancia de Cloud SQL.
  • Si su problema implica un error de cualquier tipo, verifique los registros de Cloud SQL . Copie y guarde cualquier entrada de registro resultante que parezca ser relevante al momento en que ocurrió el problema.

    Lea las entradas con atención. Los registros de errores pueden contener mucha información y, a menudo, la causa raíz del problema se esconde en algún lugar del texto.

Obtenga apoyo a través de Google Cloud consola

Puede contactar con el soporte técnico a través del teléfono o el chat, y encontrar otras opciones de soporte en el Google Cloud Página de soporte de la consola .

Obtenga apoyo de la comunidad

Si aún estás estancado, sigue uno de los siguientes pasos:

  • Haz una pregunta en Stack Overflow . Usa la etiqueta google-cloud-sql para preguntas sobre Cloud SQL para PostgreSQL. Esta etiqueta no solo recibe respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de los ingenieros de Google, quienes la supervisan y ofrecen soporte no oficial.
  • Únase al grupo de Google google-cloud-sql-discuss para analizar problemas de Cloud SQL para PostgreSQL.
  • Visita el Google CloudComunidad de Slack para discutir Cloud SQL para PostgreSQL y otros Google Cloud Productos. Si aún no te has unido, usa este formulario para registrarte .

Al publicar su pregunta, proporcione:

  • Una descripción de su problema, incluidos cualquier mensaje de error.
  • La operación que intentó realizar, por ejemplo, una operación administrativa o una consulta.
  • La hora y la fecha (incluida la zona horaria) en que se produjo el problema.
  • La herramienta o biblioteca que utiliza para interactuar con Cloud SQL.
  • Un ejemplo de código, si corresponde y es posible.

También puedes unirte al grupo de Google google-cloud-sql-announce para recibir anuncios sobre Cloud SQL para PostgreSQL. Suscríbete por correo electrónico a [email protected] .

Informar sobre errores o solicitudes de funciones

En la documentación de Cloud SQL para PostgreSQL, haga clic en "Enviar comentarios" cerca de la esquina superior derecha de la página. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Cloud SQL para PostgreSQL revisará sus comentarios.