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Google Cloud Oferece diferentes pacotes de suporte para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Atendimento ao Cliente na Nuvem .

Prepare-se para o suporte do Google

Antes de entrar em contato com o suporte técnico, veja se sua dúvida ou problema já foi resolvido em um dos seguintes locais:

Ao entrar em contato com o suporte técnico, recomendamos que você tenha os seguintes tipos de informações prontas:

  • Seu ID do projeto e nome da instância do Cloud SQL.
  • Se o seu problema envolver algum tipo de erro, verifique os logs do Cloud SQL . Copie e salve quaisquer entradas de log resultantes que pareçam ser relevantes para o momento em que o problema ocorreu.

    Leia as entradas com atenção. Os registros de erros podem estar cheios de informações e, muitas vezes, a causa raiz do problema está escondida em algum lugar no texto.

Obtenha suporte através do Google Cloud console

Você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções de suporte na Google Cloud página de suporte do console .

Obtenha apoio da comunidade

Se você ainda estiver travado, siga um dos seguintes passos:

  • Faça uma pergunta no Stack Overflow . Use a tag google-cloud-sql para perguntas sobre o Cloud SQL para MySQL. Esta tag não recebe apenas respostas da comunidade do Stack Overflow, mas também dos engenheiros do Google, que monitoram a tag e oferecem suporte não oficial.
  • Participe do grupo do Google google-cloud-sql-discuss para discutir problemas do Cloud SQL para MySQL.
  • Visite o Google CloudComunidade do Slack para discutir Cloud SQL para MySQL e outros Google Cloud produtos. Se você ainda não é assinante, use este formulário para se inscrever .

Ao postar sua pergunta, forneça:

  • Uma descrição do seu problema, incluindo quaisquer mensagens de erro.
  • A operação que você tentou, por exemplo, uma operação administrativa ou consulta.
  • A hora e a data (incluindo o fuso horário) em que você encontrou o problema.
  • A ferramenta ou biblioteca que você usa para interagir com o Cloud SQL.
  • Um exemplo de código, se aplicável e possível.

Você também pode participar do grupo do Google google-cloud-sql-announce para receber anúncios sobre o Cloud SQL para MySQL. Inscreva-se por e-mail em [email protected] .

Arquivar bugs ou solicitações de recursos

Na documentação do Cloud SQL para MySQL, clique em "Enviar feedback" próximo ao canto superior direito da página. Isso abrirá um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados ​​pela equipe do Cloud SQL para MySQL.

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