取得 Google 支援方案
Google Cloud 提供多種支援方案以滿足不同的需求，例如享有全年無休的支援功能、電話支援服務，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱 Cloud Customer Care。
準備與 Google 支援團隊聯絡
在與技術支援團隊聯絡前，請先查看下列任一處是否已針對您的問題或疑問提供解答：
與技術支援團隊聯絡時，建議您準備下列類型的資訊：
- 專案 ID 和 Cloud SQL 執行個體名稱。
- 如果問題涉及任何類型的錯誤，請檢查 Cloud SQL 記錄。複製並儲存任何與發生問題的時間相關的記錄項目。
請仔細閱讀這些項目。錯誤記錄可能會包含大量資訊，而且問題的根本原因通常會隱藏在文字中。
透過 Google Cloud 控制台取得支援
您可以透過電話或即時通訊與技術支援團隊聯絡，並在 Google Cloud 控制台支援頁面中找到其他支援選項。
向社群尋求支援
- 在社群論壇 Stack Overflow 與 google-cloud-sql-discuss 中搜尋現有的問題。
- 請查看 Cloud SQL 的公開問題追蹤器。
如果您還是很困擾，請採取下列一項步驟：
- 在 Stack Overflow 上提問。提出與 Cloud SQL 相關的問題時，請加上
google-cloud-sql標記。不僅 Stack Overflow 的社群成員會回覆您，監控標記的 Google 工程師也會為您提供非官方支援。 - 加入 google-cloud-sql-discuss Google 網上論壇，討論 Cloud SQL 問題。
- 造訪 Google Cloud Slack 社群，討論 Cloud SQL 和其他 Google Cloud 產品。如果您尚未加入，請填寫這份表單進行註冊。
提出問題時，請提供：
- 問題說明，包括所有錯誤訊息。
- 您嘗試執行的作業，例如，管理員作業或查詢。
- 問題發生的時間和日期 (包括時區)。
- 與 Cloud SQL 互動時使用的工具或程式庫。
- 程式碼範例 (如果情況許可)。
您也可以加入 google-cloud-sql-announce Google 群組，接收 Cloud SQL 相關公告。請透過電子郵件向 [email protected] 申請訂閱。
提報錯誤或功能要求
從 Cloud SQL 說明文件，按一下頁面右上角附近的 [提供意見]。即會開啟意見回饋表單。Cloud SQL 團隊將會查看您的意見。