Unangenehmer Geruch
Das Produktionsdatum der Creme liegt über ein Jahr zurück und die Creme stinkt bestialisch. sehr schade, denn mit der Creme davor hatte ich keine Probleme.
Antwort von Openface
Liebe Carolin,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback — wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Gern möchten wir klarstellen, dass wir die Haltbarkeit unserer Produkte sorgfältig überwachen. Das auf der Verpackung aufgedruckte Datum ist das Herstellungsdatum der jeweiligen Charge. Die Haltbarkeit des Produkts beträgt zwei Jahre ab Produktionsdatum und ein Jahr nach dem Öffnen.
Vielen Dank auch für Ihre Ehrlichkeit — es tut uns sehr leid zu hören, dass der Duft der Creme für Sie unangenehm war und dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass aufgrund der hohen Konzentration an aktiven Inhaltsstoffen unser Körpercreme einen stärkeren Duft haben kann als herkömmliche Körperpflegeprodukte. Dies beeinträchtigt in keiner Weise die Sicherheit oder Wirksamkeit der Formulierung.
Unser Shower Power Gel und unsere Acid Cloud Cream sind sorgfältig mit Salicylsäure und anderen aktiven Wirkstoffen formuliert, um die Haut sanft zu peelen, zu reinigen und zu pflegen. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass Duftempfinden eine sehr persönliche Wahrnehmung ist und von jeder Person unterschiedlich erlebt wird.
Wir legen stets großen Wert darauf, wirksame Formulierungen zu entwickeln, die der Haut einen echten Nutzen bringen, und schätzen Rückmeldungen wie Ihre sehr — sie helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit herzlichen Grüßen,
Anna
Das Openface Team
