pmp直方图与帕累托图的区别_PMP第八章“项目质量管理”常用工具

1. 流程图(过程图)

【概述】

用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支，它通过映射水平价值链的过程细节来显示活动、决策点、分支循环、并行路径及整体处理顺序。

【特征】

• 帮助团队在前期理解和分析过程，预测在何处可能发生何种质量问题，有助于在问题发生前制定防御措施；
• 在质量控制中，侧重于发现产生问题的步骤，从而找到导致问题的初步原因

【示例图】

2. 控制图

【定义】

控制图用来确定一个过程是否稳定或者是否具有可预测的绩效。

【特征】

• 控制界限和规格界限：控制图包括均值、控制上限和控制下线，所监控的过程所有的结果均落在控制界限之内，只要结果落在界限内，即“受控”，否则“失控”。
• 控制界限的精度应该大于等于规格界限的精度，规格上下线是根据要求制定的。
• 七点原则：如果控制图中有连续七个或者七个以上连续的观测点落在均值的同一侧，或者表现出持续上升或下降，即便在控制界限内，也是一种偏差，需给予重视。

【示例图】