70、统一消息传递（UM）：技术、市场与未来趋势

统一消息传递（UM）：技术、市场与未来趋势

1. 统一消息传递概述

统一消息传递（Unified Messaging，UM）旨在整合语音邮件、传真和电子邮件等多种消息类型，实现更高效的信息管理。目前主要有两种实现方式：
- 同步消息传递 ：利用服务器（或独立消息存储）之间的同步机制，各服务器处理自身消息。通过指针系统，每个消息存储索引能知晓其他消息存储中的消息。
- 统一消息传递 ：使用单一数据存储和单一目录来管理所有消息类型。所有消息（电子邮件、传真和语音邮件）实际上都存于同一数据库或公共消息存储中。语音邮件先在语音邮件服务器接收，再转移到存储电子邮件的公共消息服务器。

以下是这两种方式的对比表格：
| 方式 | 特点 | 优势 | 劣势 |
| — | — | — | — |
| 同步消息传递 | 服务器各自处理消息，通过指针同步 | 各服务器独立性强，管理灵活 | 同步过程可能复杂，存在延迟 |
| 统一消息传递 | 单一数据存储和目录 | 管理简单，备份方便 | 对服务器性能要求高，存在单点故障风险 |

一些公司的UM系统架构也各有不同。例如，朗讯（Lucent）的Octel Unified Messenger使用单一服务器存储所有消息媒体类型，便于管理和备份；而北电（Nortel）的Symposium Messenger采用分布式架构，各服务器处理特定类型媒体，降低了硬件故障导致通信中断的风险。

然而，统一消息服务面临着诸多挑战。传统的电子邮件、语音邮件和电话系统是最大的障碍，将这些系统整合起来难度巨大。对于已经在语