ITmoster的博客

随着IT系统日益复杂，企业亟需借助智能工单系统提升IT运维效率。AI技术，云计算、移动支持和自助服务门户等现代化技术的运用，正不断推动企业从传统运维模式向智能化转型。通过有效实施智能工单系统，企业不仅能够降低运维成本、提高工作效率，还能优化员工体验，进而提升整体业务的竞争力。

人工智能（AI）已从初期阶段发展成熟，成为现代IT管理的基础支柱。各组织正在战略性地整合人工智能技术，以优化运营效率、实施主动维护策略并自动化重复性流程。这种整合开启了IT管理的新时代，其特点是具有无与伦比的准确性、先进的数据分析能力以及有效管理复杂系统的能力。

AI基础设施监控（AIM）通过人工智能（AI）和机器学习（ML）算法对组织的IT基础设施进行智能化管理与监测的功能，有助于自动化和简化IT运营任务。它通过实时分析来自网络各端的海量数据（如日志、指标、事件等），快速识别潜在问题的模式或异常，从而采取预测性维护策略，避免基础设施故障对业务造成影响。其核心目标是优化资源利用率、保障系统稳定性，并实现故障的早期预警与快速响应。

IT 基础架构管理是网络基础架构与组织业务目标的交汇点，IT 基础架构管理的目的是维护结构和控制涉及网络不同层的各种技术操作，同时最大限度地减少停机时间并提高业务能力。

特权会话是由具有管理权限的用户在访问 IT 基础架构中的系统、设备或应用程序（本地或远程）时启动的 Internet 会话，包括在该会话期间执行的所有活动。

IT 基础架构监控作为一个整体，是关于跟踪网络环境中所有 IT 资产的运行状况和性能，网络管理系统收集有关各种指标的数据，例如可用性、运行状况、性能和利用率，然后，IT 基础架构监控将这些数据转换为有用的统计数据，帮助企业扩展业务。

Linux 服务器监视器可确保网络环境中所有 Linux 服务器正常运行，强大的服务器监视器会定期执行可访问性测试，以检查服务器是否已启动并处于活动状态。通过持续监控 Linux 服务器，可以控制 CPU、内存、可用性和响应时间等关键指标，这有助于通过跟踪网络的实时状态并在问题到达最终用户之前通知网络管理员来检测性能瓶颈。

DevOps 是一种软件开发方法，它优先考虑协作、沟通、自动化和持续改进，并借助更快的反馈循环来更频繁地交付更新和功能。在这里，信息流和工作流的方向不同，而不是软件交付生命周期 （SDLC） 经典瀑布模型中的传统单一方向。DevOps 模型可帮助组织打破开发和运营团队之间的孤岛，简化软件开发流程，并更快、更高质量地交付软件。

自动证书管理环境 （ACME） 是一种通信协议，无需任何人工干预即可自动颁发、安装、续订和吊销 PKI 证书，ACME 自动执行证书颁发机构 （CA） 与托管 PKI 证书的 Web 服务器或设备之间的交互。

新的 IT 基础架构环境的到来使组织能够根据其业务需求设计其基础架构组合。一些组织可能会选择以云为中心的 IT 基础架构，而一些组织可能会继续使用专注于本地的基础架构，因为其行业特定因素。现代企业在很大程度上在云和本地环境之间取得平衡。

桌面运维是IT管理的重要部分，是一种系统管理的技术，它的主要目的是通过管理用户、计算机和其他设备来提高组织的效率。它不仅能够降低维护成本，而且还能够提高系统的可用性。

CloudOps 包括为设置、监控和管理云基础架构而实施的一组流程或最佳实践，可优化云原生应用程序的性能，以实现无缝服务交付和最长正常运行时间。

ADSelfService Plus 是一种身份安全解决方案，可以结束许多网络攻击，节省 IT 成本，可以保护多种 IT 资源，包括身份、计算机和 VPN，减轻 IT 帮助台的负担，为用户提供自助服务功能，并获得对分布在本地、云和混合环境中的身份的 360 度可见性和控制。

ManageEngine的IT管理解决方案套件可以帮助您满足离散的CIS控制要求，进而帮助您的组织仔细规划和开发一流的安全计划，以实现更好的网络安全。

ManageEngine 的IT管理解决方案帮助制造商有效地管理他们的IT，从而使他们能够专注于制造高质量的产品。

ManageEngine 为高等教育提供广泛的 IT 解决方案，可帮助您的 IT 无缝适应不断增长的远程学习趋势，同时保持师生协作。

全球每年报告数以万计的网络安全事件，云解决方案和远程工作的大规模采用意味着大多数组织的攻击面呈指数级增长。采用正确的网络安全解决方案是保护企业免受这些攻击的唯一方法。使用正确IT安全解决方案企业网络安全。

MSP（管理服务提供商）是通过建立自己的网络运作中心(NOC，Network Operating Center)来实施管理服务的。用户的网络通过WAN与MSP的NOC相连，并使用加密技术保证信息在网络上的传输安全。通过NOC，MSP可以实现远程的管理、实时的监控和对企业系统运作情况的统计。

Key Manager Plus是一套基于WEB的SSH密钥管理解决方案，它可以帮助您加固、控制、管理、监控及审计SSH密钥，跨越密钥的整个生命周期。它为管理员提供了可视化的SSH管理能力，帮助管理员有效控制密钥文件的合理使用以及密钥文件的合规性。

OpManager Plus已将可观测性纳入其行列。它改进了其功能，以适应企业在阻止威胁方面的主动监控需求，并充分利用取证日志的潜力来实现这一点。OpManager Plus是通过使用可观测性密切关注网络应用程序的完美解决方案。它是一个集成解决方案，包括服务器监控、应用程序监控、带宽监控、配置管理、防火墙安全、合规性管理以及 IP 地址和交换机端口管理。

ITOM 是配置网络资源、增强容量规划、实现最佳性能并确保 IT 基础架构持续可用性的过程。它包括所有网络和应用程序监控任务，可帮助您为最终用户提供不间断的优质服务交付。有效的 ITOM 战略可帮助组织确保网络运行状况、性能和无缝服务交付，这是获得客户满意度和保持竞争优势的关键组成部分。可以使用默认和自定义创建的小部件的组合从单个统一视图监视多个 ITOM 过程，例如网络性能管理、带宽管理、网络配置管理、防火墙分析、IP 地址管理 （IPAM）、交换机端口映射 （SPM） 和存储管理。

Key Manager Plus是一套基于WEB的SSH密钥 管理解决方案，它可以帮助您加固、控制、管理、监控及审计SSH密钥 ，跨越密钥 的整个生命周期。它为管理员提供了可视化的SSH管理能力，帮助管理员有效控制密钥 文件的合理使用以及密钥文件的合规性。

ADSelfService Plus 是一种身份安全解决方案，可以结束许多网络攻击，节省 IT 成本，并开启您的零信任之旅。借助 ADSelfService Plus，您可以保护多种 IT 资源，包括身份、计算机和 VPN，减轻 IT 帮助台的负担，为用户提供自助服务功能，并获得对分布在本地、云和混合环境中身份的可见性和控制。

数据中心基础设施管理解决方案可帮助管理员轻松监控、管理所有数据中心端点（如路由器、交换机、服务器、存储组件等）的利用率和消耗。除了提供有关设备性能和其他关键指标的数据外，DCIM软件还允许管理员保持恒定的正常运行时间，降低间接成本并提高性能。

ITOM 是配置网络资源、增强容量规划、实现最佳性能并确保 IT 基础架构持续可用性的过程。它包含所有网络和应用程序监控任务，可帮助您向最终用户提供不间断的优质服务。有效的 ITOM 战略可帮助组织确保网络健康、性能和无缝服务交付，这是获得客户满意度和保持竞争优势的关键组成部分。

网络IP扫描已经成为网络管理员的日常活动。扫描、监控和管理网络的IP地址空间是非常繁忙的。管理大IP范围的网络管理员和操作员需要一个易于使用的工具来进行高级IP扫描和监控。OpUtils是一流的网络扫描工具，可以高效执行这项任务。

IT 基础架构监控 (ITIM) 是跟踪组织 IT 基础架构中各种物理和虚拟设备中的关键参数的过程。 这是一项端到端的活动，旨在确保各个 IT 基础架构元素的最佳性能、消除停机时间并确保更快的 IT 故障管理和主动的 IT 安全监控。监控IT 基础架构至关重要，因为它可以帮助技术人员密切观察设备的性能模式并预测意外的网络故障，有助于对网络防护及提高网络性能。