47、软件测试的预算沟通、生命周期适配与风险应对

软件测试的预算沟通、生命周期适配与风险应对

在软件测试领域，测试专业人员面临着诸多挑战，包括与管理层沟通测试预算、确定测试在项目生命周期中的位置等。以下将详细探讨这些关键问题。

测试专业人员的责任与预算沟通

测试专业人员需要承担起一定的责任。如果不能有效阐述测试计划，会强化测试很简单的观念；无法提供清晰的系统质量指标，就难以向管理层传达对系统质量的担忧；不能衡量缺陷移除趋势，就无法展示修复漏洞所需的时间；陷入对抗性关系，会让测试人员显得具有破坏性和消极性，而非为项目团队提供有价值的服务。

在与管理层沟通测试预算时，可采用以下方法：
1. 风险解释 ：测试本质上是关于风险管理的，向管理层说明每个预算项目的风险。例如，“如果不测试 A，可能会在实际应用中出现 X、Y 和 Z 故障，而测试 A 需要购买 C”。避免使用“核心转储”“蓝屏死机”等晦涩的技术术语，用用户可能遇到的体验来表达风险，如“无法完成销售”“无法打印文件”“按键响应需 10 秒”等。
2. 利用数据和案例 ：数据和案例具有说服力。建立数据的可信度，使用缺陷移除模型、过往测试结果和质量成本来证明预算的合理性。用数据解释资源需求能让演示更加客观。
3. 服务导向与联盟建立 ：要认识到项目资金有限，与其他经理处于零和博弈中。但应关注如何成为服务导向型，与同行经理建立强大的联盟。开发者需要帮助查找漏洞，销售、营销和业务分析师希望向用户和客户提供高质量产品，客服人员不希望有愤怒的客户，这些团队及其经理都是潜在的盟友。
4. 合理应对预算削减