什么是软件缺陷

软件缺陷的定义

软件缺陷，常常又被叫做Bug。即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

标准的定义：

从产品内部看，缺陷是软件产品开发或维护过程中存在的错误、毛病等各种问题；

从产品外部看，缺陷是系统所需要实现的某种功能的失效或违背。

软件缺陷的判断标准

1. 软件未达到需求规格说明书表指明的功能
2. 软件出现了需求规格说明书指明不会出现错误的地方

1. 软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围
2. 软件出现了需求规格说明书虽未指明，但是应该达到的目标

1. 软件测试人员认为软件难以理解，不易使用，运行速度慢，或者最终用户的体验不好

软件缺陷产生的根源

1. 需求文档描述不清晰或人为理解偏差
2. 团队内部人员沟通不充分

1. 软件的复杂性
2. 进度压力

1. 需求的频繁变更

软件缺陷的特点

1）集结（二八定理）

缺陷往往喜欢扎堆，一个模块已经发现的缺陷比别的模块多，通常不是代表这个模块已经把缺陷暴露完了，而是意味着这个模块还存在有同样多的缺陷尚未被发现。

这就是著名的二八定理：80%的缺陷出现在 20%的模块。

2）缺陷抗药性
测试进行得越多，新缺陷就越难被发现

1. 1. 因为之前一直使用同样的测试思路，同样的一套测试用例，没有新的突破。
   2. 某些缺陷天然地只有在很特殊或者很极端的情况下才会被触发

3）并非所有缺陷都要修改

有一些原因，使得有些缺陷我们不修复

1. 1. 修复的风险太大
   2. 没有足够的时间

1. 1. 下一版本修复

===========================（项目操练时讲）==========================

缺陷属性

1.缺陷标识(ID)： 缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。每个缺陷必须有一个唯一的标识。

2.缺陷类型 ： 缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。功能 接口 需求 易用性..

3.缺陷严重程度 ：缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。致命/严重/一般/建议

4.缺陷优先级： 缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。紧急/一般/不紧急

5.指派人：指这个bug交给谁来修复

6.缺陷状态 ：缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。

新建（打开）：测试人员或其他人员发现并确认提交的bug，如新提交的bug。

被否决：经过确认，提交的bug确认为不是bug.

待修复：开发确认bug的有效性，进行处理

处理中：开发确认bug的有效性，进行处理

已修复：已被开发人员找到原因并修复的缺陷。

关闭 （最终态）：测试人员在修复的版本中验证该问题确实已修复。

重新打开：测试人员在修复的版本中验证，确认仍存在该缺陷。

待跟踪：bug无法重现，开发不能定位到问题的原因

缺陷报告的重要组成

(1) 编号

提交缺陷的顺序

(2) 标题

简明扼要的描述缺陷

(3) 发现者

谁发现的缺陷，比如工号、用户名、姓名等

(4) 发现日期

提交缺陷的系统日期，一般是当天

(5) 所属模块

哪个功能模块发现的缺陷（方便开发经理根据模块定位该缺陷的负责人）

(6) 所属版本

在软件哪个版本发现的缺陷，如XX系统vYYYY-MM-DD;或XX系统version X.X.X

(7) 指派给谁

测试人员将缺陷指派给开发经理，开发经理会根据该缺陷所在模块再次指派给具体开发人员

(8) 缺陷状态

创建之后默认为激活状态（打开）

(9) 严重程度

准确评估bug的严重程度，评判标准参考公司的定义规范。

(10) 优先级别

准确评估bug的优先级程度。具体参照公司丢与优先级的定义。一般阻塞测试流程的问题为紧急，其它是情况而定

(11) 缺陷描述

把发现缺陷的过程、步骤、使用的数据等记录下来，使开发人员通过该描述再现该Bug

需注意问题：

① 单独记录每一个缺陷，不要把两个或者多个缺陷记录在一起

② 缺陷描述要清晰准确易读，使用必要、量少的步骤保证缺陷复现

③ 对缺陷的严重程度和优先级别的划分要准确、客观

④ 提交缺陷报告前要认真审核，确保提交的缺陷为有效缺陷

⑤ 不要为了引起开发人员的重视而夸大缺陷

⑥ 小的缺陷也需要记录缺陷报告

⑦ 及时报告缺陷（给开发人员留一些充足的修复时间）

⑧ 对发现的缺陷不做任何评价（随意评价缺陷，很容易伤开发人员的心哦）

⑨ 随机缺陷也要报告（随机缺陷不易重现，按照固定步骤时有时无，所以需要表明它是随机缺陷，尽量详细描述其出现的步骤，以及出现的频率等）

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