Canales de búsqueda...

A continuación, encontrará los enlaces a los principales canales de búsqueda de información y asistencia dentro de la Universidad Rey Juan Carlos. En caso de disponer de una cuenta corporativa (@urjc.es / @alumnos.urjc.es), es imprescindible utilizarla para cualquier comunicación relacionada con solicitudes de ayuda dirigidas a la Universidad.

Si desea presentar una reclamación, puede consultar la guía con los pasos a seguir para los asuntos más habituales en el siguiente enlace: https://view.genial.ly/65f40f5e3b36f1001472795e/interactive-content-reclamaciones-urjc.

Buzón de Ayuda al Estudiante

El SiOU proporciona información en las posibles cuestiones académicas que pueden surgir a los estudiantes (Grado, Máster, Doctorado y Enseñanzas Propias), alumni y futuros estudiantes en relación con la URJC: https://info.urjc.es/siou.
Si no consigue resolver su problema con esta documentación, puede crear una incidencia en el Buzón de Información y Ayuda al Estudiante: https://siou.urjc.es.

Soporte informático

El Centro de Atención a Usuario ofrece la ayuda necesaria para resolver los fallos técnicos relacionados con los equipos facilitados por el Servicio Informático, instalación de software, impresoras, plataformas digitales y sus accesos, Aula Virtual, myApps, Teams, Correo...: https://infotic.urjc.es.
Si no consigue resolver su problema con esta documentación, puede crear una incidencia para obtener ayuda directa: https://cau.urjc.es/ accediendo con tu usuario (SIN @urjc.es) o como invitado.

Quejas, sugerencias y felicitaciones

Buzón para exponer sugerencias, quejas y felicitaciones sobre cualquier aspecto relacionado con el funcionamiento de las titulaciones de la URJC y servicios relacionados con estos, de forma que se pueda contribuir a introducir mejoras que incrementen la calidad.
https://sede.urjc.es/buzon-de-quejas-y-sugerencias.

Defensoría Universitaria

Recurso independiente para garantizar que se cumplen los derechos y libertades de todos los miembros de la comunidad universitaria. Se puede solicitar su ayuda y, en su caso, intervención para intentar solucionar una situación de conflicto dentro de la Universidad (pues tiene atribuidas competencias de mediación, arbitraje y buenos oficios) o interponer reclamaciones, sugerencias y quejas sobre los procedimientos y servicios de la Universidad y, además, solicitar amparo para la activación del Protocolo anti-acoso.
Contacto: https://www.urjc.es/universidad/172-defensoria-universitaria#contacta-con-la-defensoria-universitaria.

Canal ético

Canal para formular consultas relacionadas con el Código Ético de la URJC o para denunciar la existencia de presuntas irregularidades, incumplimientos o actos contrarios a los principios expresados en el mismo.
Consultas: https://sede.urjc.es/catalogo-de-servicios/ETICOC/.
Denuncias: https://sede.urjc.es/catalogo-de-servicios/DENETI/.

Registro electrónico

La Universidad Rey Juan Carlos ya cuenta con un catálogo de servicios electrónicos individuales desarrollados que se pueden utilizar directamente: https://sede.urjc.es/catalogo-de-servicios.
Si no hay un servicio específico para formular la consulta o solicitud, se puede utilizar la solicitud general (expone/solicita) dirigiéndola al servicio correspondiente: https://sede.urjc.es/es/registro-electronico.

Canal Interno de Información

Canal de denuncias contra la posible comisión de delitos e infracciones legales y de corrupción para uso únicamente del personal (PDI, PTGAS) de la URJC https://www.urjc.es/canal-interno-de-informacion.

Denuncias: https://centinela.lefebvre.es/public/concept/2293612.

Unidad de Atención a la Discapacidad y Necesidades Educativas Especiales

Trata de garantizar que cualquier miembro de la comunidad universitaria, en caso de tener una discapacidad funcional o una necesidad de apoyo educativa, disponga de las adaptaciones necesarias para el desempeño de su actividad. Más información en: https://www.urjc2030.es/uapdnee/.

El usuario debe contactar con la unidad vía correo electrónico, en [email protected] o vía telefónica: 91 488 93 19

Unidad de Diversidad

Tramita y asesora sobre cambio de nombre y/o identidad de género siendo necesario realizar la solicitud a través de la Sede Electrónica:

Comunidad URJC (Estudiantes, PDI/PTGAS):
Cambio de nombre y/o identidad de género de uso común
Comunicación de cambio registral y/o modificación de identidad de género

Estudiantes de la prueba de acceso a la universidad:
Con certificado electrónico
Sin certificado electrónico
Para dudas, contáctanos: [email protected]

Igualmente gestiona otros temas relativos a la diversidad LGTBIQA+ u étnico-culturales: https://www.urjc2030.es/ud/.

Portal de transparencia

Publica información relevante sobre la institución, promoviendo la transparencia y el acceso a datos públicos de manera clara y accesible: https://transparencia.urjc.es.
Para garantizar el derecho de acceso a la información pública, en los términos establecidos en la legislación de transparencia, se pueden dirigir solicitudes de acceso a dicha información: https://transparencia.urjc.es/organizacion/derechoacceso.php.