KANO模型分类,以扫地机功能为例子 文章目录 KANO模型分类,以扫地机功能为例子 ⚙️ **一、KANO模型五大属性分类及特点** 🧹 **二、扫地机器人功能的KANO分类实例** **1. 必备属性(M)——基础生存线** **2. 期望属性(O)——满意度线性提升** **3. 魅力属性(A)——惊喜感创造** **4. 无差异属性(I)——可剔除冗余** **5. 反向属性(R)——引发抵触** 📊 **三、KANO模型在扫地机产品开发中的应用方法** **1. 需求分类工具:Better-Worse系数分析** **2. 动态需求管理** 💎 **总结:扫地机产品开发策略** KANO模型是狩野纪昭(Noriaki Kano)提出的需求分类工具,通过分析功能与用户满意度的非线性关系,将需求分为五类: 必备属性(M)、期望属性(O)、魅力属性(A)、无差异属性(I)、反向属性(R)。以下结合扫地机器人功能进行具体分类及实例说明: ⚙️ 一、KANO模型五大属性分类及特点 属性类型 定义 用户满意度影响 资源投入策略 必备属性(M) 产品必须具备的基础功能 缺失时强烈不满,满足时无感 必须100%满足,否则用户流失 期望属性(O) 用户明确期望的功能 提供则满意,缺失则不满