Vedantu在Wati的帮助下取得的胜利：联络中心呼叫下降50%

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关于Vedantu

Vedantu通过在2014年首创的LIVE在线课程彻底改变了印度K-12辅导行业的传统方法，确立了一个新的范畴。 目前，Vedantu为3至18岁的儿童提供辅导服务，涵盖各种科目，并为学生准备参加像IIT-JEE、NEET、Commerce、CBSE、ICSE和包括马哈拉施特拉邦考试在内的各类竞争性考试。 随着其快速扩展的Superkids垂直领域，Vedantu现在还提供英语口语、阅读和编程等课外班。

挑战

Vedantu在之前的业务消息工具中遇到了一些挑战，特别是在将聊天分配给适当代理商方面效率低下。此外，他们需要一个平台通过Google Sheet集成向广泛的客户群发送大量消息，包括学生和家长。

解决方案

Vedantu选择了Wati来解决他们的问题。他们利用了Wati的自动聊天分配功能来简化将用户分配给适当团队的流程。此外，Wati的广播功能促进了大量消息的顺利传递，覆盖了Vedantu庞大的学生和家长客户群。

成果

Wati为Vedantu带来了一些令人印象深刻的结果：

8%

用户参与度提高

减少50%

联络中心的呼叫

Jaime

Ashwani Agarwal

韦丹图参谋长

推荐语

过渡到Wati是一次无缝的体验。我们的团队迅速适应了提供的优秀客户体验，我们能够高效地向我们的客户群发送大量消息。我们从一个账户开始，现在为不同团队需求使用六个账户。

结论

Wati使Vedantu能够通过直接集成Google Sheets来发送大量消息。在六个账户中无缝地适应各种团队需求，这次转变使Vedantu能够提供出色的客户服务。他们通过提供卓越的客户体验，有效地引导学生和家长。