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Remplir votre demande et l'envoyer

2

Renvoyer votre appareil

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Inspecter et réparer

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Vous le renvoyer sain et sauf

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Demande de réparation

Learn about the spare parts charges for out-of-warranty phones.

Vos données seront effacées au cours de la réparation. Veillez à sauvegarder toutes les données personnelles de votre appareil.

Pour protéger vos données personnelles, merci de bien vouloir désactiver tous les verrouillages de sécurité et réinitialiser votre appareil.

Image du service de réparation OnePlus

Questions fréquemment posées

Combien de temps dure la réparation ?

Normalement, les réparations prennent de 12 à 15 jours ouvrables.

Remarque : pour répondre à votre demande de réparation le plus rapidement possible, nous vous suggérons d'expédier votre téléphone dès que votre demande est acceptée.

Vous n'arrivez pas à envoyer de demande de service ?

Si vous ne parvenez pas à envoyer votre demande de service, c'est peut-être parce qu'une demande avec le même numéro IMEI est déjà en cours de traitement.

Si ce n'est pas le cas, contactez-nous via l'assistance.

Est-il possible d'acheter des produits supplémentaires au cours de la procédure de réparation ?
Nos services de réparation se limitent strictement à la réparation ou au remplacement de votre appareil. Nous ne pourrons pas prendre en charge les accessoires supplémentaires que vous avez achetés en même temps.
Pourquoi dois-je fournir des photos à l'équipe de réparation ?
Les photos aident notre équipe de réparation à identifier le problème et permettent ainsi d’accélérer le diagnostic.