ফোরক্লোজার চার্জ সংক্রান্ত আরবিআই-এর নির্দেশিকা: যে নিয়মগুলো প্রত্যেক ঋণগ্রহীতার জানা উচিত

বেশিরভাগ ভারতীয় পরিবারের জন্য, গৃহঋণ হলো তাদের জীবনের দীর্ঘতম আর্থিক দায়বদ্ধতা, যা প্রায়শই দুই থেকে তিন দশক পর্যন্ত স্থায়ী হয়। এই দীর্ঘ যাত্রার মাঝপথে, অনেক ঋণগ্রহীতা বেতন বৃদ্ধি, ব্যবসার লাভ বা সম্পত্তি বিক্রির মাধ্যমে অতিরিক্ত তহবিল হাতে পান এবং তাদের ঋণ সময়ের আগেই পরিশোধ করতে চান। এই সময়ের আগে ঋণ পরিশোধকে ফোরক্লোজার বলা হয় এবং এর সাথে যুক্ত চার্জগুলো বছরের পর বছর ধরে বিভ্রান্তির একটি বড় কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে। স্বচ্ছতা আনতে এবং ঋণগ্রহীতাদের স্বার্থ রক্ষা করার জন্য, ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক বিস্তারিত নির্দেশিকা তৈরি করেছে যা প্রত্যেক ঋণগ্রহীতাকে সময়ের আগে ঋণ পরিশোধের পরিকল্পনা করার আগে অবশ্যই বুঝতে হবে।

ফোরক্লোজার চার্জ সংক্রান্ত RBI নির্দেশিকা - সংক্ষিপ্ত বিবরণ

রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া গৃহঋণ বাজেয়াপ্ত করার ক্ষেত্রে একটি ঋণগ্রহীতা-বান্ধব নীতি গ্রহণ করেছে। আরবিআই-এর নির্দেশিকা অনুসারে, ঋণদাতারা অপ্রয়োজনীয় জরিমানা আরোপ করে ঋণগ্রহীতাদের সময়ের আগে ঋণ পরিশোধে নিরুৎসাহিত করতে পারবে না। এই নিয়মগুলি স্বচ্ছতা বাড়াতে, ঋণদাতাদের মধ্যে সুস্থ প্রতিযোগিতাকে উৎসাহিত করতে এবং ঋণগ্রহীতাদের আরও ভালো সুদের হার পেলে ব্যাঙ্ক পরিবর্তন করার স্বাধীনতা দেওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত ঋণগ্রহীতাদের নেওয়া ফ্লোটিং রেট হোম লোনের ক্ষেত্রে, আরবিআই দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ব্যাংক, এনবিএফসি, হাউজিং ফাইন্যান্স কোম্পানি এবং সমবায় ব্যাংকগুলি ফোরক্লোজার বা প্রি-পেমেন্ট চার্জ আরোপ করতে পারে না , লোনটি ব্যক্তিগত সঞ্চয় থেকে বা ব্যালেন্স ট্রান্সফারের মাধ্যমে বন্ধ করা হোক না কেন। তবে, ফিক্সড রেট হোম লোন এবং কোম্পানি বা অংশীদারী প্রতিষ্ঠানের মতো অ-ব্যক্তিগত সত্তার নেওয়া লোনের ক্ষেত্রে ঋণদাতার নীতি এবং লোন চুক্তি অনুযায়ী ফোরক্লোজার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ঋণ বিতরণের পূর্বে মূল তথ্য বিবরণী (কেএফএস) এবং ঋণ চুক্তিতে প্রযোজ্য সকল চার্জ ও শর্তাবলী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে। ঋণ অনুমোদনের সময় উল্লেখ করা না থাকলে, ঋণদাতারা ঋণ বন্ধের সময় নতুন কোনো ফোরক্লোজার চার্জ আরোপ করতে পারবে না।

ফোরক্লোজার চার্জ সংক্রান্ত আরবিআই নির্দেশিকা - মূল তথ্য সারণী:

আরবিআই গৃহঋণ বিধিমালা: ঋণগ্রহীতার অধিকার

আরবিআই-এর প্রবিধান অনুযায়ী, ফোরক্লোজার প্রক্রিয়া চলাকালীন ঋণগ্রহীতারা বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার লাভ করেন।

এগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• যোগ্য হলে, কোনো জরিমানা ছাড়াই পরিবর্তনশীল সুদের হারের গৃহঋণ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার।
• ঋণ অনুমোদনের পূর্বে প্রযোজ্য চার্জের সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়ার অধিকার।
• সঠিক বকেয়া টাকার পরিমাণ দেখিয়ে ফোরক্লোজার স্টেটমেন্ট চাওয়ার অধিকার।
• যোগ্য ফ্লোটিং রেট লোনের ক্ষেত্রে, ব্যালেন্স ট্রান্সফারের মাধ্যমে কোনো ফোরক্লোজার চার্জ ছাড়াই অন্য ঋণদাতার কাছে যাওয়ার অধিকার।
• ঋণদাতা যদি অন্যায্য উপায়ে সম্পত্তি বাজেয়াপ্ত করার পদ্ধতি অবলম্বন করে, তবে আরবিআই ইন্টিগ্রেটেড ওমবাডসম্যান স্কিমের মাধ্যমে অভিযোগ জানানোর অধিকার রয়েছে।

এই বিধিমালাগুলোর উদ্দেশ্য হলো, ঋণগ্রহীতারা যেন কোনো অপ্রয়োজনীয় আর্থিক বা পদ্ধতিগত বাধার সম্মুখীন না হয়ে তাদের ঋণ পরিশোধ করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।

ফ্লোটিং রেট হোম লোনে কোনো ফোরক্লোজার চার্জ নেই

• ব্যক্তিগত ঋণগ্রহীতাদের জন্য ফ্লোটিং রেট হোম লোনের ক্ষেত্রে কোনো ফোরক্লোজার চার্জ না থাকার নিয়মটি চূড়ান্ত এবং অলঙ্ঘনীয়।
• অন্য ব্যাংক থেকে নতুন ঋণ নিয়ে পুরোনো ঋণ পরিশোধ করা হলেও, এই পরিবর্তনের জন্য বর্তমান ব্যাংক কোনো জরিমানা আরোপ করতে পারবে না।
• এই নিয়মটি ঋণগ্রহীতাদেরকে অন্যান্য ব্যাংকের অফার দেখিয়ে তাদের বর্তমান ব্যাংকের সাথে সুদের হার নিয়ে দর কষাকষি করার ক্ষমতা দিয়েছে।
• যদি কোনো ব্যাংক ফ্লোটিং রেট ব্যক্তিগত গৃহ ঋণের ক্ষেত্রেও ফোরক্লোজার চার্জ দাবি করে, তাহলে ঋণগ্রহীতা RBI CMS পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
• এই একটিমাত্র নিয়ম সারাদেশের গৃহঋণ গ্রহীতাদের কোটি কোটি টাকা বাঁচিয়েছে।

You Might Also Like

সরকারি বনাম বেসরকারি ব্যাংকে গৃহঋণ অনুমোদন: প্রক্রিয়াগত পার্থক্য

Published:Aug 17, 2026, 09:36

ভারতে গৃহ ঋণে কর সুবিধা: ধারা ৮০সি এবং ২৪বি

Published:Aug 18, 2026, 23:41

গৃহঋণের জন্য কীভাবে পূর্ব-অনুমোদন পাবেন: একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

Published:Aug 17, 2026, 23:05

হাইব্রিড বনাম ফিক্সড বনাম ফ্লোটিং হোম লোন: সেরা সুদের হারের কাঠামোটি বেছে নিন

Published:Aug 18, 2026, 16:51

গৃহঋণের আবেদনের জন্য আদর্শ ন্যূনতম ক্রেডিট স্কোর সম্পর্কে সবকিছু

Published:Aug 19, 2026, 16:10

ভারতে রিভার্স মর্টগেজ: অর্থ, সুবিধা এবং যোগ্যতা

Published:Aug 19, 2026, 23:32

আমার হোম লোনের ইএমআই কমানোর উপায় জানতে চ্যাটজিপিটি-কে জিজ্ঞাসা করলাম: এর স্মার্ট কৌশলগুলো দেখে নিন।

Published:Aug 20, 2026, 15:38

আমি চ্যাটজিপিটি-কে জিজ্ঞাসা করেছিলাম যে ১৫ লক্ষ টাকার বেতনে বেঙ্গালুরুতে ১.২ কোটি টাকার একটি ২বিএইচকে ফ্ল্যাট কেনা সম্ভব কিনা। হিসাবটা নিচে দেওয়া হলো।

Published:Aug 24, 2026, 12:23

ঋণদাতাদের জন্য আরবিআই হোম লোন প্রবিধান

ঋণগ্রহীতাদের সুরক্ষা দেওয়ার পাশাপাশি, আরবিআই ঋণদাতাদের উপরেও সুস্পষ্ট দায়িত্ব অর্পণ করে।

ব্যাংক এবং আবাসন অর্থায়ন সংস্থাগুলোকে অবশ্যই:

• প্রযোজ্য হলে, মূল তথ্য বিবরণী এবং ঋণ চুক্তিতে ফোরক্লোজার চার্জ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
• অনুরোধ করা হলে অবিলম্বে ফোরক্লোজার স্টেটমেন্ট প্রদান করুন।
• অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই ফোরক্লোজার আবেদনপত্রগুলো প্রক্রিয়া করুন।
• ঋণ নিষ্পত্তির ৩০ দিনের মধ্যে সম্পত্তির সকল মূল কাগজপত্র ফেরত দিন।
• পরিশোধের পর CERSAI রেকর্ড থেকে ঋণদাতার চার্জ মুছে ফেলুন এবং নো ডিউজ সার্টিফিকেট ইস্যু করুন।

নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে মূল নথি ফেরত দিতে ব্যর্থ হলে, আরবিআই-এর নির্দেশনা অনুযায়ী ঋণগ্রহীতাকে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে হতে পারে।

আবাসন ঋণ বাজেয়াপ্তকরণ নীতি

প্রতিটি ব্যাংকের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ গৃহঋণ ফোরক্লোজার নীতিমালা রয়েছে, যা আরবিআই-এর নির্দেশিকা অনুসারে তৈরি করা হয়। আরবিআই এর বাহ্যিক সীমা নির্ধারণ করলেও, অভ্যন্তরীণ নীতিমালা নোটিশের সময়কাল, ফোরক্লোজারের আগে ন্যূনতমকিস্তির সংখ্যা এবং অর্থ পরিশোধের পদ্ধতির মতো কার্যনির্বাহী দিকগুলো নির্ধারণ করে। বেশিরভাগ ব্যাংক ১২টি কিস্তি পরিশোধের পর ফোরক্লোজারের অনুমতি দেয় এবং এর জন্য ১৫ দিনের লিখিত নোটিশের প্রয়োজন হয়, কিন্তু ঋণগ্রহীতা যদি এর আগে ঋণটি নিষ্পত্তি করতে চান, তবে ব্যাংক আইনত তা অস্বীকার করতে পারে না। ঋণগ্রহীতাদের অনুরোধ জানানোর আগে ব্যাংকের ওয়েবসাইটে এই নীতিমালাটি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

গৃহ ঋণ সমাপ্তির পূর্বে চার্জ

ঋণ পরিশোধের নির্ধারিত সময়ের আগে আদায় করা চার্জ আগে ব্যাংকগুলোর আয়ের একটি বড় উৎস ছিল, যেখানে ঋণদাতারা জরিমানা হিসাবে বকেয়া মূলধনের ২% থেকে ৫% পর্যন্ত চার্জ করত। আরবিআই-এর হস্তক্ষেপের পর, খুচরা ঋণগ্রহীতাদের জন্য পরিস্থিতি সম্পূর্ণ বদলে গেছে। ব্যক্তিদের ফ্লোটিং রেট লোনের ক্ষেত্রে এই চার্জ এখন শূন্য। তবে, ফিক্সড রেট হোম লোনের ক্ষেত্রে ব্যাংকগুলোকে এখনও চার্জ করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, যা সাধারণত বকেয়া মূলধনের ২% থেকে ৩% এবং তার সাথে জিএসটি পর্যন্ত হয়ে থাকে। ব্যাংকের দেওয়া ফোরক্লোজার লেটারে সঠিক পরিমাণটি সর্বদা উল্লেখ করা থাকে।

ব্যাংক ফোরক্লোজার চার্জ

যদিও আরবিআই ফ্লোটিং-রেট ব্যক্তিগত হোম লোনের উপর ব্যাঙ্কের ফোরক্লোজার চার্জ নিষিদ্ধ করেছে, তবুও কিছু ক্ষেত্রে এই চার্জ এখনও বিদ্যমান। ফিক্সড-রেট হোম লোন, কোম্পানি কর্তৃক গৃহীত লোন এবং যে লোনের ক্ষেত্রে ঋণগ্রহীতা ব্যক্তি নন, সেগুলিতে এখনও চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। কিছু ঋণগ্রহীতা আবার বিভ্রান্ত হন যখন তাদের কাছ থেকে ডকুমেন্টেশন ফি বা CERSAI চার্জ অপসারণ ফি নেওয়া হয়, যা ফোরক্লোজার চার্জ নয়, বরং প্রশাসনিক ফি। তাই, কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না—এমনটা ধরে নেওয়ার আগে লোন চুক্তিতে উল্লিখিত সুদের ধরন বোঝা অপরিহার্য।

আরবিআই হোম লোনের নিয়মাবলী

আরবিআই-এর হোম লোনের নিয়মাবলীতে আংশিক পরিশোধকেও উৎসাহিত করা হয়, যা হলো নিয়মিত ইএমআই-এর অতিরিক্ত এককালীন আংশিক অর্থ প্রদান। ব্যক্তিগত ঋণগ্রহীতাদের নেওয়া ফ্লোটিং রেট হোম লোনের ক্ষেত্রেও আংশিক পরিশোধের জন্য কোনো চার্জ নেই। এই বিধানটি অনেক ঋণগ্রহীতাকে তাদের সুদের বোঝা উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে সাহায্য করেছে, কারণ তারা যখনই অতিরিক্ত টাকা হাতে পান, তখনই ছোট কিন্তু নিয়মিত আংশিক অর্থ পরিশোধ করেন। নিয়ম অনুযায়ী, আংশিক পরিশোধের পর ব্যাংকগুলোকেও ঋণগ্রহীতাকে তাদের ইএমআই কমানো বা লোনের মেয়াদ কমানোর মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নেওয়ার সুযোগ দিতে হবে।
আরও পড়ুন: আংশিক ইএমআই বনাম সম্পূর্ণ ইএমআই

ফোরক্লোজার চার্জ অব্যাহতি

• গত দশকে আরবিআই-এর অন্যতম বৃহত্তম গ্রাহক-বান্ধব পদক্ষেপ হিসেবে ফোরক্লোজার চার্জ মওকুফকে বিবেচনা করা হয়।
• এই ছাড় শুধু গৃহঋণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং ব্যক্তি ঋণগ্রহীতাদের দেওয়া সকল ফ্লোটিং রেট টার্ম লোনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
• ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীদের জন্য একটি বড় স্বস্তির খবর হলো, ২০২৩-২৪ সালে আরবিআই স্পষ্ট করেছে যে ৭.৫ কোটি টাকা পর্যন্ত ফ্লোটিং রেট লোন থাকা ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোক্তারাও ফোরক্লোজার চার্জ থেকে অব্যাহতি পাবেন।
• এই ছাড়ের উদ্দেশ্য হলো ঋণগ্রহীতাদের স্বাধীনতা দেওয়া এবং ঋণদাতাদের উচ্চ সুদের হারের মাধ্যমে গ্রাহকদের জিম্মি করে রাখা থেকে বিরত রাখা।
• এই ছাড়ের ফলে ব্যাংকগুলোর মধ্যে ব্যালেন্স ট্রান্সফার কার্যক্রমও বৃদ্ধি পেয়েছে, যার ফলে ঋণগ্রহীতারা আরও ভালো সুদের হার পেয়ে লাভবান হচ্ছেন।

গৃহঋণের আগাম পরিশোধের নিয়মাবলী

• গৃহঋণ মেয়াদপূর্তির পূর্বে পরিশোধের নিয়ম অনুযায়ী, একজন ঋণগ্রহীতার মূল মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই সম্পূর্ণ ঋণ পরিশোধ করার আইনগত অধিকার রয়েছে।
• ঋণগ্রহীতাকে একটি ফোরক্লোজার অনুরোধ পত্র জমা দিতে হয়, যার পরে ব্যাংক একটি নির্দিষ্ট তারিখে পরিশোধযোগ্য সঠিক টাকার পরিমাণ উল্লেখ করে একটি ফোরক্লোজার লেটার ইস্যু করে।
• ফোরক্লোজার চিঠিতে উল্লিখিত তারিখে বা তার আগে অবশ্যই অর্থ পরিশোধ করতে হবে, অন্যথায় হালনাগাদকৃত সুদসহ একটি নতুন চিঠি প্রয়োজন হবে।
• পরিশোধের পর, ব্যাংককে অবশ্যই অবিলম্বে লোন অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে হবে এবং পরবর্তী যেকোনো ইএমআই অটো-ডেবিট নির্দেশনা বন্ধ করতে হবে।
• ঋণগ্রহীতাদের ভবিষ্যৎ রেফারেন্স এবং সিআইবিআইএল আপডেটের জন্য পেমেন্ট রসিদ এবং ক্লোজার কনফার্মেশন নিরাপদে সংরক্ষণ করা উচিত।

আরবিআই হাউজিং লোনের নথি ফেরত সংক্রান্ত নির্দেশিকা

• লোন নিষ্পত্তির পর সম্পত্তির মূল কাগজপত্র ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আরবিআই-এর হাউজিং লোনের নির্দেশিকা অত্যন্ত কঠোর হয়েছে।
• ২০২৩ সালের সেপ্টেম্বরে জারি করা সার্কুলার অনুযায়ী, ঋণ সম্পূর্ণ পরিশোধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যাংকগুলোকে সকল মূল নথি ফেরত দিতে হবে।
• যদি ব্যাংক তা করতে ব্যর্থ হয়, তবে বিলম্বের সময়কালের জন্য ঋণগ্রহীতাকে প্রতিদিন ৫০০০ টাকা জরিমানা দিতে হবে।
• ব্যাংকগুলোকেও CERSAI-এর রেকর্ড থেকে সম্পত্তির ওপর থাকা চার্জ অপসারণ করতে হবে এবং কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি অনাদায়ী সনদ প্রদান করতে হবে।
• এই নির্দেশিকাগুলো ঋণগ্রহীতাদের সম্পত্তির কাগজপত্র পেতে মাসের পর মাস ব্যাংকের পেছনে ছোটাছুটি করার দীর্ঘদিনের সমস্যার সমাধান করেছে।

ফোরক্লোজারের পর হোম লোনের অনাপত্তি সনদ (NOC)।

ফোরক্লোজারের পর হোম লোনের এনওসি (NOC) সংগ্রহ করা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, যা অনেক ঋণগ্রহীতা লোন ক্লোজিংয়ের উত্তেজনায় উপেক্ষা করেন। নো ডিউজ সার্টিফিকেট হলো একটি আইনি প্রমাণ যে, ঋণগ্রহীতা সম্পূর্ণ ঋণ পরিশোধ করে দিয়েছেন এবং সম্পত্তির উপর ব্যাংকের আর কোনো দাবি নেই।

অনাপত্তি সনদের (NOC) পাশাপাশি ঋণগ্রহীতাদের নিম্নলিখিতগুলি সংগ্রহ করা উচিত:

• মূল বিক্রয় দলিল এবং মূল দলিল এবং সমস্ত সংযুক্ত নথি
• ব্যাংক থেকে পেমেন্ট রসিদ এবং ঋণ বন্ধের চিঠি
• CERSAI থেকে লিয়েন অপসারণের নিশ্চিতকরণ এবং ক্রেডিট ব্যুরো আপডেট
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বন্ধক প্রত্যাহারের জন্য ফর্ম ৩৫ এবং অনাপত্তি সনদ (NOC)।

গৃহ ঋণ সমাপ্তি প্রক্রিয়া

হোম লোনের নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যাংক ভেদে সামান্য ভিন্ন হতে পারে, তবে এটি মূলত একটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে যা ভবিষ্যতে কোনো বিবাদ ছাড়াই নির্বিঘ্নে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করা নিশ্চিত করে।

• একটি নির্দিষ্ট বৈধতার তারিখ এবং বকেয়া টাকার পরিমাণ উল্লেখ করে ব্যাংক থেকে ফোরক্লোজার স্টেটমেন্টের জন্য অনুরোধ করুন।
• আরটিজিএস, এনইএফটি, চেক বা ডিমান্ড ড্রাফটের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করুন এবং প্রাপ্তিস্বীকারপত্র সংগ্রহ করুন।
• ৩০ দিনের মধ্যে ব্যাংক থেকে অনাপত্তি সনদ (NOC) এবং সম্পত্তির সকল মূল কাগজপত্র সংগ্রহ করুন।
• যাচাই করুন যে CIBIL রিপোর্টে ঋণটি নিষ্পত্তি না হয়ে বন্ধ হিসাবে দেখানো হচ্ছে এবং CERSAI চার্জটি তুলে নেওয়া হয়েছে।

গৃহ ঋণ নিষ্পত্তির নিয়মাবলী

ফোরক্লোজার এবং সেটেলমেন্টের মধ্যে পার্থক্য করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ উভয়ের পরিণতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। ফোরক্লোজার মানে হলো চুক্তি অনুযায়ী সম্পূর্ণ বকেয়া পরিশোধ করে একটি স্বচ্ছ ক্রেডিট হিস্ট্রি সহ লোনটি নিষ্পত্তি করা, যা সর্বদা ইতিবাচক। হোম লোন সেটেলমেন্টের নিয়ম তখন প্রযোজ্য হয় যখন কোনো ঋণগ্রহীতা ঋণ পরিশোধে অক্ষম হন এবং ব্যাংক এককালীন নিষ্পত্তি হিসেবে একটি কম পরিমাণ অর্থ গ্রহণ করতে সম্মত হয়, যা ক্রেডিট রিপোর্টে নিষ্পত্তিকৃত হিসেবে দেখানো হয় এবং ভবিষ্যতে লোন পাওয়ার যোগ্যতাকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে। আরবিআই সর্বদা ঋণগ্রহীতাদের সেটেলমেন্টের পরিবর্তে ফোরক্লোজার বেছে নিতে উৎসাহিত করে।

আরবিআই হোম লোন পরিশোধের নির্দেশিকা

আরবিআই-এর ঋণ পরিশোধ নির্দেশিকা অনুসারে, ঋণদাতাদের কাছ থেকে ন্যায্যতা এবং স্বচ্ছতার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার প্রত্যাশা করা হয়। তাদের অবশ্যই বার্ষিক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট, কিস্তি পরিশোধের সময়সূচী এবং ক্রেডিট ব্যুরোকে সময়মতো হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। ফোরক্লোজার স্টেটমেন্ট ইস্যু করার জন্য বা সিআইবিআইএল-এর কাছে ক্লোজার তথ্য হালনাগাদ করার জন্য ব্যাংকগুলো কোনো চার্জ নিতে পারবে না । আরবিআই আরও নির্দেশ দেয় যে, আংশিক পরিশোধ এবং ফোরক্লোজার সহ ঋণ পরিশোধ প্রক্রিয়াটি ভৌত শাখা এবং ডিজিটাল চ্যানেল উভয় মাধ্যমেই সহজলভ্য হতে হবে।