iPad, Mac veya Apple Vision Pro'da iMessage ya da FaceTime'ı açamıyor veya bu uygulamalara giriş yapamıyorsanız

iMessage veya FaceTime'ı açtığınızda veya bu uygulamalara giriş yaptığınızda aygıtınız giriş yapamadığını ya da iMessage veya FaceTime sunucusuyla bağlantı kuramadığını belirtebilir.

İnternet bağlantınızı kontrol etme

Aygıtınızın Wi-Fi ağına veya kablosuz iletişim operatörünüzün hücresel veri ağına bağlı olduğundan ve internete erişebildiğinizden emin olun.

• iPad'de Wi-Fi ağına bağlanma

• Mac'te Wi-Fi ağına bağlanma

• Apple Vision Pro'da Wi-Fi'a bağlanma

Servis kesintisi olup olmadığını kontrol edin

iMessage veya FaceTime'da servis kesintisi olup olmadığını öğrenmek için Sistem Durumu sayfamıza göz atın.

Yazılım güncellemelerini kontrol edin

• iPad'inizdeki yazılımını güncelleme

• Mac'inizdeki yazılımı güncelleme

• Apple Vision Pro'nuzdaki yazılımı güncelleme

Doğru tarih, saat ve saat dilimini kontrol etme

• iPad'de Ayarlar'ı açın, Genel'e ve ardından kontrol etmek için Tarih ve Saat'e dokunun.

• Mac'te Apple menüsünden  Sistem Ayarları'nı (veya Sistem Tercihleri) seçin, ardından Tarih ve Saat ayarlarını kontrol edin.

• Apple Vision Pro'da Ayarlar'a gidin, Genel'e ve ardından kontrol etmek için Tarih ve Saat'e dokunun.

Saati veya saat dilimini değiştiremiyorsanızne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Apple Hesabınızı kontrol etme

1. account.apple.com adresine gidin ve aygıtınızda kullandığınız Apple Hesabı ile giriş yapın. Hesabınızın adını veya hesabınızın parolasını unuttuysanız devam etmeden önce bu durumu çözün.

2. Sorun iMessage ile ilgiliyse:

   • iPad'de Ayarlar'ı açın, Uygulamalar'a ve ardından Mesajlar'a dokunun. iMessage açıksa kapatın.

   • Mac'te Mesajlar uygulamasını açın. Menü çubuğundaki Mesajlar menüsünden Ayarlar'ı (veya Tercihler) seçin, ardından iMessage'ı tıklayın. iMessage uygulamasına giriş yaptıysanız Çıkış Yap'ı tıklayın.

   • Apple Vision Pro'da Ayarlar'a gidin, Uygulamalar'a ve ardından Mesajlar'a dokunun. iMessage açıksa kapatın.

3. Sorun FaceTime ile ilgiliyse:

   • iPad'de Ayarlar'ı açın, Uygulamalar'a ve ardından FaceTime'a dokunun. FaceTime açıksa kapatın.

   • Mac'te FaceTime uygulamasını açın. Menü çubuğundaki FaceTime menüsünden Ayarlar'ı (veya Tercihler) seçin, ardından Genel'i tıklayın. FaceTime uygulamasına giriş yaptıysanız Çıkış Yap'ı tıklayın.

   • Apple Vision Pro'da Ayarlar'a gidin, ardından FaceTime'a dokunun. FaceTime açıksa kapatın.

4. Aygıtınızı yeniden başlatın:

   • iPad'inizi yeniden başlatma

   • Mac'inizi yeniden başlatın

   • Apple Vision Pro'nuzu yeniden başlatma

5. iMessage veya FaceTime'ı açmak veya uygulamaya giriş yapmak için aynı ayarlar ekranına dönün. Giriş yapıyorsanız 1. adımda kullandığınız Apple Hesabını kullanın.

iMessage veya FaceTime hesabınızı çevrimiçi olarak etkinleştirmeye çalışın

1. apple.co/IMFT-mac adresine gidin.

2. Enable Apple Account'un (Apple Hesabı'nı Etkinleştir) altında Başlayın'a dokunun veya bu seçeneği tıklayın.

3. Apple Hesabınıza giriş yapın ve ekrandaki talimatları izleyin. FaceTime veya iMessage ile bir telefon numarası kullanıyorsanız bu numarayı girdiğinizden emin olun.

VPN'i ve güvenlik yazılımını kontrol etme

VPN'i ve güvenlik yazılımını kontrol etme. Bu tür bir yazılım yüklediyseniz bu yazılım, iMessage ve FaceTime tarafından kullanılan bağlantı noktalarını engelliyor olabilir. Emin değilseniz farklı bir ağa bağlıyken tekrar denemeniz faydalı olabilir.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa

E-posta adresinizin doğrulanmadığını belirten bir ileti alırsanız account.apple.com adresinde giriş yapın ve e-posta adresini doğrulayın. Doğrulama e-postanızı almadığınız için doğrulama yapamıyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa sorunun etkinleştirme veya giriş yapma ile ilgisi olmayabilir. Diğer çözümler:

• iPhone veya iPad'de mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız

• Mac'te mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız

• Mac'te FaceTime çalışmıyorsa