การแก้ปัญหาด้านเสียงสำหรับ iPhone
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับลำโพง เสียงเรียกเข้า หรือไมโครโฟน
ระบุปัญหา
ให้อ่านบทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ต่อไปนี้
ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนจากลำโพงด้านล่าง
ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนจากลำโพงด้านบน
ไม่มีเสียงเรียกเข้า หรือเสียงเรียกเข้าเบาหรือผิดเพี้ยน
คนอื่นๆ ไม่ได้ยินเสียงคุณขณะโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime
ไม่มีเสียง เสียงไม่ชัด หรือมีเสียงแตกหรือเสียงซ่าเมื่อโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime
ไม่มีเสียง หรือเสียงเบาหรือผิดเพี้ยนระหว่างการโทรผ่านแอปโทรศัพท์หรือ FaceTime, ในการบันทึกวิดีโอ หรือในแอปอื่นๆ ที่ใช้ไมโครโฟน
บทความบริการช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง
หากยังแก้ไขปัญหานี้ไม่ได้หลังจากที่ทำตามบทความบริการช่วยเหลือแล้ว ให้ดำเนินการต่อในส่วนถัดไป
ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
เรียกใช้การทดสอบด้วยตนเองและการทดสอบเพื่อวินิจฉัย
เรียกใช้ชุดการวินิจฉัยเสียงที่เหมาะสมสำหรับ iPhone เครื่องที่เข้ารับบริการ
ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นโทรไปยัง iPhone เครื่องที่คุณกำลังทดสอบ รับสายแล้วเปิดลำโพง พูดด้วยระดับเสียงปกติและฟังเพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนด้านล่างมีคุณภาพเสียงที่ชัดเจน
แกะเปิดและตรวจสอบ iPhone
หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากทำตามบทความบริการช่วยเหลือหรือเรียกใช้การทดสอบเพื่อวินิจฉัยแล้ว ให้ดูคู่มือการซ่อม iPhone เพื่อแกะเปิดและตรวจสอบ iPhone อาจมีชิ้นส่วนที่เสียหายหรืออยู่ผิดที่ซึ่งทำให้เกิดหนึ่งในปัญหาเหล่านี้
ตรวจสอบสายแพและขั้วต่อภายในที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อตรวจหาความเสียหายหรือการดัดแปลง เช่น แผ่นฟิล์มหรือสิ่งแปลกปลอมขวางขั้วต่อ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ ค้นหาตัวเลือกบริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair
เปลี่ยนชิ้นส่วน
หากยังแก้ปัญหาไม่สำเร็จหรือจำแนกปัญหาไม่ได้หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ ให้เปลี่ยนชิ้นส่วนต่อไปนี้ใน iPhone รุ่นที่ระบุไว้ ดังนี้
เปลี่ยนลำโพงตัวบนใน iPhone 13 ขึ้นไปสำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงตัวบน
เปลี่ยนจอภาพสำหรับปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนตัวบนใน iPhone ทุกรุ่น
เปลี่ยนไมโครโฟนหลักสำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone 15 และ 16 ทุกรุ่น
เปลี่ยนไมโครโฟนหลักสำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone 17 ทุกรุ่น
เปลี่ยนไมโครโฟนหลัก หรือ ไมโครโฟนเสริม สำหรับปัญหาไมโครโฟนด้านล่างใน iPhone Air ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลการวินิจฉัย
เปลี่ยน ลำโพงด้านล่าง สำหรับปัญหาเกี่ยวกับลำโพงด้านล่างใน iPhone 15 และรุ่นใหม่กว่า
เปลี่ยน ตัวเครื่อง ใน iPhone 15 และรุ่นที่ใหม่กว่า เพื่อแก้ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับไมโครโฟน
หลังจากซ่อมเสร็จแล้ว ให้เปิดอุปกรณ์และตรวจสอบยืนยันว่าลำโพง เสียงเรียกเข้า และไมโครโฟนทำงานเป็นปกติ
หมายเหตุ: หัวข้อนี้ต้องมีการสั่งชิ้นส่วนและเครื่องมือ การเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สำหรับรุ่นอื่นๆ คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการให้บริการอื่นๆ ได้ที่ support.apple.com/repair