Dacă nu poți să activezi sau să te autentifici în iMessage sau FaceTime pe iPad, Mac sau Apple Vision Pro

Atunci când activezi sau te conectezi la iMessage sau FaceTime, este posibil ca dispozitivul să indice că nu s-a putut conecta sau că nu a putut contacta serverul iMessage sau FaceTime.

Verifică-ți conexiunea la internet

Asigură-te că dispozitivul tău este conectat la Wi-Fi sau la rețeaua de date celulare a operatorului tău de telefonie mobilă și că ai acces la internet.

• Conectează-te la Wi-Fi pe iPad

• Conectează-te la Wi-Fi pe Mac

• Conectează-te la Wi-Fi pe Apple Vision Pro

Verifică dacă există probleme cu furnizarea serviciilor

Consultă pagina noastră Stare sistem pentru a afla dacă iMessage sau FaceTime întâmpină probleme legate de furnizarea serviciilor.

Caută actualizări software

• Actualizează software-ul de pe iPad

• Actualizează software-ul de pe computerul Mac

• Actualizează software-ul de pe Apple Vision Pro

Verifică dacă data, ora și fusul orar sunt corecte

• Pe iPad, deschide Configurări, atinge General, apoi atinge Data și ora pentru a verifica.

• Pe Mac, alege Configurări sistem (sau Preferințe sistem) din meniul Apple , apoi verifică configurările pentru Dată și oră.

• Pe Apple Vision Pro, accesează Configurări, atinge General, apoi Dată și oră pentru a verifica.

Află ce trebuie să faci dacă nu poți schimba ora sau fusul orar.

Verifică-ți Contul Apple

1. Accesează account.apple.com și autentifică-te cu același cont Apple pe care-l folosești pe dispozitiv. Dacă ai uitat numele contului tău sau ai uitat parola contului tău, rezolvă această problemă înainte de a continua.

2. Dacă problema este legată de iMessage:

   • Pe iPad, deschide Configurări, atinge Aplicații, apoi atinge Mesaje. Dacă aplicația iMessage este activată, dezactivează aplicația.

   • Pe Mac, deschide aplicația Mesaje. Din meniul Mesaje din bara de meniu, alege Configurări (sau Preferințe), apoi dă clic pe iMessage. Dacă te-ai conectat la iMessage, fă clic pe Ieșire.

   • Pe Apple Vision Pro, accesează Configurări, atinge Aplicații, apoi Mesaje. Dacă aplicația iMessage este activată, dezactivează aplicația.

3. Dacă problema este legată de FaceTime:

   • Pe iPad, deschide Configurări, atinge Aplicații, apoi FaceTime. Dacă aplicația FaceTime este activată, dezactivează aplicația.

   • Pe Mac, deschide aplicația FaceTime. Din meniul FaceTime din bara de meniu, alege Configurări (sau Preferințe), apoi dă clic pe General. Dacă te-ai autentificat la FaceTime, dă clic pe Ieșiți din cont.

   • Pe Apple Vision Pro, accesează Configurări, apoi atinge FaceTime. Dacă aplicația FaceTime este activată, dezactivează aplicația.

4. Repornește dispozitivul:

   • Repornește dispozitivul iPad

   • Repornirea Mac-ului

   • Repornește dispozitivul Apple Vision Pro

5. Întoarce-te la același ecran de configurări pentru a activa sau a te conecta la iMessage sau FaceTime. Dacă te autentifici, folosește același Cont Apple pe care l-ai folosit la pasul 1.

Încearcă să activezi contul iMessage sau FaceTime online

1. Accesează apple.co/IMFT-mac.

2. Sub Enable Apple Account (Activează contul Apple), atinge sau dă clic pe Începe.

3. Autentifică-te în contul Apple și urmează instrucțiunile de pe ecran. Dacă folosești un număr de telefon cu FaceTime sau iMessage, asigură-te că îl introduci.

Verifică dacă există VPN și software de securitate

Verifică dacă există VPN și software de securitate. Dacă ai instalat un astfel de software, acesta ar putea bloca porturile de rețea utilizate de iMessage și FaceTime. Dacă nu știi sigur, ar putea fi util să încerci din nou după ce te-ai conectat la o altă rețea.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor

Dacă primești un mesaj indicând faptul că adresa ta de e-mail nu este verificată, autentifică-te la account.apple.com și confirmă adresa de e-mail. Află ce trebuie să faci dacă nu poți verifica, deoarece nu primești e-mailul de verificare.

Dacă în continuare ai nevoie de ajutor, s-ar putea ca problema să nu aibă legătură cu activarea sau autentificarea. Alte soluții:

• Dacă nu poți să trimiți sau să primești mesaje pe iPhone sau pe iPad

• Dacă nu poți să trimiți sau să primești mesaje pe Mac

• Dacă FaceTime nu funcționează pe Mac