Jeśli nie możesz włączyć lub zalogować się do iMessage lub FaceTime na iPadzie, Macu lub Apple Vision Pro

Po włączeniu lub zalogowaniu się do usługi iMessage lub FaceTime urządzenie może poinformować, że nie mogło się zalogować lub nie mogło się skontaktować z serwerem iMessage lub FaceTime.

Sprawdzanie połączenia internetowego

Upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi lub siecią komórkową operatora i że masz dostęp do Internetu.

• Połącz się z siecią Wi-Fi w iPadzie

• Połącz się z siecią Wi-Fi w Macu

• Łączenie z siecią Wi-Fi w Apple Vision Pro

Sprawdź, czy nie ma awarii usług

Sprawdź naszą stronę stanu systemu, aby dowiedzieć się, czy usługa iMessage lub FaceTime nie uległa awarii.

Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania

• Uaktualnianie oprogramowania na iPadzie

• Uaktualnianie oprogramowania na Macu

• Uaktualnianie oprogramowania na Apple Vision Pro

Sprawdzanie poprawności daty, godziny i strefy czasowej

• Na iPadzie otwórz Ustawienia, stuknij opcję Ogólne, a następnie stuknij opcję Data i godzina, aby sprawdzić ustawienia.

• Na komputerze Mac wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe (lub Preferencje systemowe) z menu Apple , a następnie sprawdź ustawienia daty i godziny.

• W Apple Vision Pro przejdź do Ustawień, stuknij Ogólne, a następnie stuknij opcję Data i godzina, aby sprawdzić ustawienia.

Dowiedz się, co zrobić , jeśli nie możesz zmienić godziny lub strefy czasowej.

Sprawdź swoje konto Apple

1. Przejdź do witryny account.apple.com i zaloguj się za pomocą tego samego konta Apple, którego używasz na urządzeniu. Jeśli nie pamiętasz nazwy konta lub hasła do konta, najpierw rozwiąż ten problem.

2. Jeśli problem dotyczy usługi iMessage:

   • Na iPadzie otwórz Ustawienia, a następnie stuknij Wiadomości. Jeśli usługa iMessage jest włączona, wyłącz ją.

   • Na Macu otwórz aplikację Wiadomości. Z menu Wiadomości na pasku menu wybierz kolejno opcje Ustawienia (lub Preferencje), a następnie kliknij pozycję iMessage. Jeśli logujesz się do usługi iMessage, kliknij opcję Wyloguj się.

   • Na Apple Vision Pro przejdź do Ustawień, stuknij im Aplikacje, a następnie stuknij opcję Wiadomości. Jeśli usługa iMessage jest włączona, wyłącz ją.

3. Jeśli problem dotyczy usługi FaceTime:

   • Na iPadzie otwórz Ustawienia, stuknij opcję Aplikacje, a następnie stuknij FaceTime. Jeśli usługa FaceTime jest włączona, wyłącz ją.

   • Na Macu otwórz aplikację FaceTime. Z menu FaceTime na pasku menu wybierz kolejno opcje Ustawienia (lub Preferencje), a następnie kliknij opcję Ogólne. Jeśli logujesz się do usługi FaceTime, kliknij opcję Wyloguj się.

   • Na Apple Vision Pro przejdź do Ustawień, a następnie stuknij opcję FaceTime. Jeśli usługa FaceTime jest włączona, wyłącz ją.

4. Ponownie uruchom urządzenie:

   • Ponowne uruchamianie iPada

   • Uruchom ponownie Maca

   • Ponowne uruchamianie Apple Vision Pro

5. Wróć do tego samego ekranu ustawień, aby włączyć lub zalogować się do usługi iMessage lub FaceTime. Jeśli logujesz się, użyj tego samego konta Apple, które zostało użyte w kroku 1.

Spróbuj aktywować swoje konto iMessage lub FaceTime online

1. Przejdź do apple.co/IMFT-mac.

2. W obszarze Włącz konto Apple stuknij lub kliknij opcję Rozpocznij.

3. Zaloguj się na swoje konto Apple i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Jeśli używasz numeru telefonu z usługami FaceTime i iMessage, upewnij się, że ten numer telefonu został wprowadzony.

Sprawdzanie sieci VPN i oprogramowania zabezpieczającego

Sprawdzanie sieci VPN i oprogramowania zabezpieczającego. Jeśli takie oprogramowanie zostało zainstalowane, może ono blokować porty sieciowe używane przez usługi iMessage i FaceTime. Jeśli nie masz pewności, połącz się z inną siecią i spróbuj ponownie.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

Jeśli otrzymasz wiadomość, że Twój adres e-mail nie został zweryfikowany, zaloguj się na stronie account.apple.com i zweryfikuj swój adres e-mail. Dowiedz się, co zrobić , jeśli nie możesz dokonać weryfikacji, ponieważ nie otrzymujesz weryfikacyjnej wiadomości e-mail.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, problem może nie być związany z aktywacją ani logowaniem. Inne rozwiązania:

• Jeśli nie można wysyłać ani odbierać wiadomości na iPhonie ani iPadzie

• Jeśli nie możesz wysyłać lub otrzymywać wiadomości na Macu

• Jeśli usługa FaceTime nie działa na Macu