Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на iPhone
Отстраняване на проблеми с високоговорителите, звука на звънене и микрофоните
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от долния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от горния високоговорител
Няма звук на звънене или нисък или изкривен звук на звънене
Другите не ви чуват при обаждания през приложението Phone или FaceTime
Няма звук, звукът е неясен или има пукане или пращене при обаждания през приложението Phone или FaceTime
Няма звук или слаб или изкривен звук по време на разговори през приложението Phone или FaceTime, във видеозаписи или в приложения, които използват микрофоните
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете подходящия пакет за диагностика Аудио за обслужвания iPhone.
Използвайте друг телефон, за да се обадите на iPhone, който тествате. Отговорете на обаждането и включете високоговорителя. Говорете с нормален глас и слушайте, за да проверите дали микрофоните в долната част имат ясно качество на звука.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone:
Сменете горния високоговорител в моделите на iPhone 13 и по-нови версии при проблеми с високоговорителите.
Сменете дисплея за проблеми с горния микрофон във всички модели iPhone.
Сменете основния микрофон при проблеми с долния микрофон във всички модели iPhone 15 и 16.
Сменете основния микрофон при проблеми с долния микрофон във всички модели iPhone 17.
Сменете основния микрофон или спомагателния микрофон при проблеми с долния микрофон в iPhone Air в зависимост от резултатите от диагностиката.
Сменете долния високоговорител при проблеми с долния високоговорител в модели iPhone 15 и по-нови модели.
Сменете корпуса в модели iPhone 15 и по-нови модели, за да разрешите други проблеми с микрофона.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционирането на високоговорителя, звука на звънене и микрофона.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.