有一台價值一千萬的機器故障，工廠請來一位資深工程師協助檢修。他什麼話都沒多說，走到機器旁邊，觀察幾分鐘，從工具箱裡拿出螺絲起子，輕輕地調整了一顆幾乎沒人注意的小螺絲。幾秒後，機器重新運轉如常。 工程師開出一張十萬元的帳單。老闆當場傻眼，大聲咆哮：「你只動了一顆螺絲耶，就要十萬？這是搶錢嗎？」 工程師冷靜地回了一句：「螺絲只值十塊，但知道哪顆該轉，值九萬九千九百九十塊。」 這個故事很多人聽過，但大多數人聽完只會笑一笑。因為他們從來不是那個開帳單的人。 我們活在一個對「產出」斤斤計較，卻對「知識累積」視而不見的社會。大多數人只看得見結果，完全不想理解過程。他們習慣用「這東西做起來很快嘛」來估價，卻忘了問「為什麼你能做得這麼快？」這就像是把蘋果和蘋果樹混為一談，當作只要有籽，誰都能種出果實。 ⁂ 場景拉回軟體開發現場。 某個關鍵系統出現難以重現的錯誤，整組人花了三天時間，翻 log、寫測試案例、嘗試收斂結果完全無解，造成問題的原因依舊躲在角落偷偷冷笑。最後找來一位老鳥協助。 這位老鳥沒有浮誇的姿態，只是靜靜坐下來，東戳西點，