Википедия:Принципы посредничества
 | Эта страница — эссе о Википедии |
Задача посредника — смягчить конфликт между участниками, помогая им прийти к консенсусу относительно содержания спорной статьи. Однако сам по себе консенсус является не целью, а средством, позволяющим создать свободную, нейтральную и достоверную энциклопедию. Кроме того, существуют участники, злоупотребляющие процедурой консенсуса для блокирования нежелательных им изменений. Поэтому, оценивая аргументы сторон, посредник обязательно должен учитывать соответствие этих аргументов базовым правилам Википедии.
Человек, действующий как посредник, обязан думать не только о том, удовлетворяет ли тот или иной текст правилам ВП (ВП:АИ, ВП:ПРОВ, ВП:НТЗ, ВП:ВЕС и пр.), но и о том, насколько один и тот же текст, удовлетворяющий этим правилам, приемлем и необходим в той или иной статье (преамбуле, конкретном разделе). Он должен заботиться о том, чтобы поддерживать нормальные отношения с обеими сторонами — а для этого стараться выбирать формулировки, которые, будучи правдивыми, в то же время как можно меньше задевали бы достоинство каждой из сторон и как можно больше бы учитывали наличие определённых аспектов, о которых не стоит упоминать на каждом шагу. Если есть возможность сжато, одним нейтральным словом описать ситуацию, которая для кого-то неприятна, то надо стараться выбирать именно это слово и использовать его, оставляя все детали и подробности для той единственной статьи (или двух, или трёх), где без этих деталей и подробностей никак не обойтись. Так что это вопрос доброй воли и готовности к разумному компромиссу, а не соблюдения правил любой ценой.
Более того, задачей посредника является поиск консенсуса между участниками, а не исправление системных отклонений или подмена анализа аргументов участников собственным видением. Поэтому активизм в виде собственного написания статей посредником вместо участников или сохранение деструктивно ведущих себя участников в качестве стороны конфликта для поддержания баланса нейтральности в статьях может привести к эскалации конфликта и разрушению посредничества.
Достижение консенсуса в посредничестве не означает, что решение должно быть «средним» между предлагаемыми конфликтующими сторонами вариантами, что может привести к ложному балансу. Это означает, что все весомые и соответствующие правилам аргументы должны быть учтены в итоге, подведённом посредником. Из этого следует, что решение посредника, которое удовлетворяет большую часть или полностью требования одной стороны, не является нарушением правил посредничества — если все представленные аргументы были должным образом учтены, но аргументы другой стороны были сочтены посредником неубедительными и/или не соответствующими правилам.
Однако ситуация, при которой такое игнорирование посредником аргументов одной и той же стороны в конфликте происходит регулярно, является ненормальной и требующей отдельного рассмотрения. Такое положение может сложиться по одной из двух причин:
- Посредник ненейтрален или некомпететен и не может выполнять свои функции. В этой ситуации необходимо заменить посредника на нейтрального и компетентного.
- Сторона, чьи аргументы регулярно игнорируются, не понимает или целенаправленно игнорирует правила и создает постоянные помехи в улучшении статей добросовестным участникам. В этой ситуации к участникам, игнорирующим правила, могут быть применены меры по ограничению их участия в проекте — от наставничества или топик-бана до бессрочной блокировки.
Рассмотрение такой проблемы может быть начато по инициативе посредника или любого участника конфликта на форуме администраторов или в арбитражном комитете.
При возникновении войны правок в спорной статье посредник имеет право заблокировать статью на случайной версии для прекращения нарушений. Желательно при этом откатить статью к последней консенсусной версии, удалить вандализм (если он есть) и рассмотреть вопрос о необходимости установки предупредительных шаблонов до устранения недостатков.