本文共851字
文／李河泉(台積電「跨世代溝通」課程指定講師)
近年來我不斷談到，主管過去擁有的「管理能力1.0」，已經不足以應付現在的世界。僅具備管理能力1.0的主管，指的是只能管理聽話、配合、沒意見的員工。
有些主管很幸運，部屬都非常的乖巧、好相處，可惜也造成了主管的管理能力停滯不前。然而，當越來越多部屬不那麼聽話、不太想配合、意見很多時，那麼主管該怎麼辦？
《當部屬無法依指令做事》的出版，為主管帶來了希望。這本書不僅探討部屬無法按照指令做事的根本原因，最重要的是針對主管困擾的問題，提供了解決方案。
首先，這本書利用雙方對話的方式，透過案例分析，讓讀者看見問題背後的多個面向。
其次，書中不僅提到管理技巧，也探究了溝通的藝術、心理學原理，以及組織文化的塑造。
再者，這樣多角度切入，使得每位閱讀本書的管理者，能從中找到切合自身情況的解決策略。
此外，作者在書中提出一個重要的觀點：管理不只是下達指令，更重要的是激發潛能以及建立信任。
這個看法相當正確。我補充一個重要的觀點：激勵是一種能力，而非權力。許多主管以為只要花錢請客，就可以激勵部屬，真的別鬧了。只有將管理能力提升到2.0，才能促使部屬行動。
過去的主管，只想找到「對的員工」，然後叫這些人聽話配合，自然就能完成公司的目標，這就是權力型激勵。
如今的主管須學會能力型激勵，也就是無論遇到什麼樣的部屬，即使入職的時候「不太對」，也要引導他逐漸接受公司的做法。
而書中對於能力的部分，詳細的說明了認知能力、後設認知能力、非認知能力，讓主管知道如何針對部屬遇到的問題，協助他提升這三種能力。這個部分的內容也相當豐富，千萬不要錯過。
總結來說，真正有效的管理，是建立在深入了解部屬的基礎上，包括他們的工作風格、動機、期望，甚至是私人興趣。
只有深入了解部屬，才能做到因材施教，以更精準的解決問題，這也是本書強調的核心。
本文節錄自任性出版的《當部屬無法依指令做事： 很努力卻沒照你說的執行、重複同樣的錯、忘東忘西、把建議當惡意、被客戶牽著走……一步驟消除主管帶人困擾。》
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