З моменту, коли в кінці 2021-го року в медіа простір ввірвалось слово «метаверс», мене не покидають думки, чим же будуть займатися продакт менеджери {недалекого} майбутнього. Але нічого серйозного не виходить, тому довелося робити інтерв’ю з ПМ-ом майбутнього :)

І: В якій компанії ти працюєш?

ПМ: Я працюю в Фейс.. в тому.. в Мета. Ніяк бл*дь перевчитися не можу. Відтоді як після нашої Перемоги відкрили офіс компанії у Львові, релокейтнувся сюди.

І: Над якими продуктами працює твоя команда

ПМ: Різні продукти, здебільшого залежить від KR-ів нашої команди на півріччя. Зараз якраз закінчили планування, за тиждень вже починається наступне. Є декілька провалідованих ідей продуктів, починаємо роботу.

І: Поділишся подробицями, як розставляєте пріоритети?

ПМ: Не знаю, чи це відповідає нашому полісі, але по*уй, поділюся. Засновники компанії все одно ще українську не всі вивчили.

Ціль KR-a на півріччя – збільшити % людей, які йобнулись використовуючи наші продукти вдвічі. В минулому році цей показник був лише 16%, хочемо досягти показника у 32%. Всі проекти, які згідно прогнозованих даних, максимально наближають нас до таргету по KR-у, потрапляють в пріоритети і беруться в роботу.

І: На які продукти твої найбільші ставки?

ПМ: В минулому півріччі гарно зайшла політична тема в метаверс для користувачів з імплантованим чіпом від нашої компанії.

AI аналізує всі відео виступи політиків, створює їх профілі та з точністю до 68% моделює поведінку певного політика (непогано, як для MVP). Користувачі можуть вибрати політика із списку і через чіп запрограмувати собі тип поведінки цього конкретного політика. По суті, вони живуть емоційне життя певного політика без можливості контролювати свою поведінку на той час, який оберуть у застосунку. Зазвичай наші продукти приводять до того, що користувач *обнувся аж через декілька тижнів користування, але тут тайм-ту-конвертнувся всього декілька днів.

Тому в цьому напрямку будемо працювати. Заспойлерю трохи майбутній продукт, який серед політичних повинен найбільше законтрибютити в KR. В партнерстві з Міністерством юстиції, ми домовились про тестування нашого чіпа на колишніх політиках, які зараз знаходяться у в’язниці. Парі десятків вже імплантували, тестуємо.

Серед бета користувачів продукт викликав неабиякий ажіотаж! А рекордний показник тайм-ту-конвертнувся був в користувача, який думав як Кива. Всього дві години, і наш аналітичний інструмент відстрілив івент, який означає, що користувач *обнувся. І це ми ще Царьова не оцифрували!

Серед інших, такий більш соціальний проект є, що у нас вважається важливим фактором при пріоритизації. Короче, оцифровуємо профілі померлих людей в метаверс, щоб повернути їх в віртуальний світ для всіх, хто бажає проводити час разом і після смерті. Але є ризики, що користувачів не активно буде плавити, бо багато вже бачили цей сценарій колись в серіалі від Netflix. Можемо не здивувати.

Складно іноді міряти імпакт продуктів, бо багато людей вже *обнуті приходять в продукт. З цим новим штамом вірусу Заіпало-29 антиваксери знову активізувались. Але там функціонал простий – просто показуєш їм наукові аргументи на користь вакцин, і їх плавить.

І: Можливо розповісте про провали? Кажуть продакт менеджери отримують гроші за помилки

ПМ: Дійсно, не завжди вдається запланованим проектом покращити метрику.

Є в нас в компанії тут групка колишніх науковців, яких переманювали із дослідницьких центрів університетів за шалені гроші, та ще й обіцяли, що ті будуть робити що захочуть, аби тільки їхнє ім’я з компанією асоціювалось. Ну і їхні проекти ніколи під KR-и не потрапляють. А тут вони вирішили схитрити: сказали, що їх нова фіча – віртуальний політ на Марс з реальними фізичними обмеженнями через метаверс інструменти – зможе збільшити кількість поплавлених людей. Ну і дійсно, статистика перших 8 запусків людей на Марс Елоном Максом показала, що 90% людей *обнулись ще не долетівши.

Аргумент залізний, взяли в роботу, випустили продукт, люди сконвертились, але 4 місяці летять, довго чекати коли їх поплавить, метрика не рухається.

Ми провели ретроспективу – більше вирішили науковців до продуктів не допускати найближчим часом. Вони погано на бізнесі розуміються, на жаль.

І: Які враження від Львова?

ПМ: Так гарно як і в Києві, але все ж є свої інфраструктурні переваги: нещодавно нарешті добудували закриту зону для найбільш активних користувачів метаверсу на 572 км², тепер виходити на вулиці буде спокійніше.

Там вже Амазон Фреш налаштовує логістику, так щоб їжу дронами прямо до рота доставляти можна було. Загалом, перспективна зона, але я все ж поки що залишусь в нашому ІТ кварталі.

Це добре, коли наша та подібні ІТ компанії інвестують в такі соціальні проекти, допомагають людям. Тому я тут. А ще тут до*уя платять, ну а шо.

Контекст

На одній із лекцій Web Academy про Продакт менеджмент, де студенти навчаються створювати продукти з нуля, мені необхідно було розповісти про вимірювані цілі. І тут я вирішив скористатися методикою OKR, про яку багато чув, але з якою раніше не зіштовхувався працюючи в різних продуктових компаніях. Варто уточнити, що кожен студент курсу працює над валідацією власної продуктової ідеї, щоб зрозуміти проблеми потенційних користувачів, скласти скоуп MVP, створити вайрфрейми та спланувати роадмапу майбутнього продукту. Я вирішив, що найкращий спосіб показати, як можна валідувати продуктові проблеми, — це провалідувати одну зі своїх ідей, а саме StreetBall App.

Постановка цілі

В даному випадку першочергова ціль (objective) — це провалідувати ідею продукту, де користувачі можуть знайти баскетбольні майданчики поблизу та подивитися хто і коли прийде пограти або просто покидати м’яч в кільце. Провалідувати ідею = підтвердити наявність проблеми :)

Враховуючи планування курсу, ми також встановили дедлайн досягнення цієї цілі (23 лютого — 9 березня 2021р).

Що мені імпонує в принципах методики OKR — це їх прозорість для команди і для організації загалом. В даному випадку — я підзвітний студентам курсу.

Постановка перших OKR

Моя методика валідації продуктової проблеми проста — необхідно знайти зацікавлених користувачів, які підтвердили б наявність у них проблеми, отримати максимальну кількість інсайтів про проблему, про їхні jobs-to-be-done та дізнатися, як користувачі вирішують цю проблему зараз.

Один зі способів — це поговорити з друзями або друзями друзів, але ще краще перевірити масштаб проблеми та ринок через таргетну або контекстну рекламу.

Серед ключових результатів (key results), ми вибрали наступні:

• отримати 30 імейл заявок;
• вийти на СРА (cost per acquisition) в 10 грн за контакт потенційного користувача;
• поговорити з 5-ма контактами, щоб дізнатися про наявні проблеми.

По кожному завданню окремо ми встановили дедлайн і періодично звірялися з досягненням поставлених метрик, що дуже важливо для прогресу.

Створення задач згідно OKR

Для досягнення поставлений цілей та ключових результатів необхідно було виконати певні завдання, які утворили невеличкий беклог і швидко перемістилися в статус ‘Done’.

Результат

Відверто скажу, що постановка точних OKR вперше — не проста задача, адже визначити показники складно: це або бенчмарк по інших проектах, або ринкові стандарти або ж бюджет, який ми можемо виділити на валідацію проблеми.

Sweet spot-ом досягнення метрик OKR вважається 60–70% відсотків. Якщо показники перевиконано — наступного разу потрібно робити їх амбітнішими, якщо недовиконано — необхідно розібратися чому, щоб наступного разу поставити вже більш адекватну метрику.

У випадку StreetBall App за увесь період вдалося зібрати біля 500 коротких заявок (контакт, ім’я, населений пункт) та 199 відповідей на розгорнуті запитання, де потенційні користувачі ділилися своїми проблемами та їх потенційними рішеннями. При цьому, показник CPA досягнув 1.80 грн за заявку. OKR було перевиконано, але цей показник послугує для встановлення більш реалістичних OKR на наступний цикл, що і є одним з головних принципів цієї методики (джерело, Google re:work).

Що стосується розмови з користувачами, то їх було проведено 3 з 5, і це якраз той випадок коли досягнення ключового результату потрапило в sweet spot.

Але найголовніше досягення цього циклу OKR — це виконання поставленої цілі, тобто ідентиікація та валідація продуктової проблеми. Нам вдалося дізнатися як користувачі вирішують проблему пошуку партнерів для спільної гри в баскетбол зараз, чим здебільшого виявилися групи в Telegram або, що ще гірше, у Viber.

Методика OKR виявилася дуже дієвим методом постановки вимірюваних цілей та оцінки досягнутого результату. В методиці OKR також важлива циклічність. Тому наступні OKR вже заплановані на покращення попередніх показників по СРА та для валідації нової проблеми — залученням майданчиків на платформу.

Буде цікаво дізнатися про ваш досвід використання OKR і почути про те, що я зробив неправильно та як використовувати цю методику постановки цілей ще ефективніше.

До зустрічі на майданчиках 🏀

Уяви, що ти сидиш за одним столом із ідеологом системи державних закупівель proZorro Максом Нефьодовим, заступником Міністра цифрової трансформації України, реалізатором проекту Дія Сіті Алексом Борняковим, або ж самим Ілоном Маском. Хтось із них завершує свою думку стосовно перспективи інвестицій в українські стартапи і тепер твоя черга задати питання. Про що запитаєш?

Звучить як жарт, але саме це (за винятком Ілона Маска) трапилося зі мною в перший день користування додатком Clubhouse — нової соціальної мережі, яка будучи в закритій беті, з сайтом-односторінником та навіть не маючи Android версії вже підняла інвестиції в раунді В від Andreessen Horowitz з можливою оцінкою в $1 млрд.

Давайте спробуємо розібратися в чому популярність продукту та які його перспективи.

Що таке Clubhouse 🎤

Clubhouse (для любителів скорочень просто КХ) — це соціальна мережа за принципом drop-in аудіочату, заснована Полом Девісом та Роганом Сетом менше року тому. Інтеракції між учасниками додатку відбувається тільки голосом, в чому й полягає основна відмінність від інших соцмереж. Ті, хто втомився від “красивого” життя відполірованих стрічок Instagram та зарозумілих висловлювань в Twitter, хто прагне отримати якісний контент і максимально наблизитися до живого спілкування, хто розуміє цінність розбудови власної мережі — обов’язково знайдуть своє місце на Clubhouse.

Хакнути дилему курки чи яйця 🐣

Кожна платформа, де зустрічаються дві або більше сторін, на початковій стадії розвитку стикається з дилемою “курки чи яйця”. Адже без пропозиції не буде попиту, і навпаки. До прикладу, без людей, які здають в оренду свої будинки на AirBnB, подорожуючим просто не буде з чого вибирати. З іншого боку, якщо вибір будинків буде великий, але орендувати їх ніхто не буде — то орендодавці підуть на іншу платформу. Забезпечити баланс попиту і пропозиції вдається не кожній платформі, і це є однією з основних причин їх занепаду.

Засновники Clubhouse обрали стратегію ексклюзивності, яка допомогла вирішити цю дилему. Стати користувачем додатку ще й досі можна тільки через запрошення від активного учасника, а перші декілька тисяч користувачів засновники запрошували особисто. Тому на платформі в першу чергу з’явилися відомі інвестори Кремнієвої Долини, експерти з різних галузей ІТ, політики, селебріті та інші лідери думок.

Про продукт 📲

Аккаунт можна створити і без запрошення, але для безпосереднього користування доведеться зачекати, доки хтось із ваших друзів-користувачів КХ номінує вас в активні учасники спільноти. Як отримати інвайт — дізнайтеся в кінці посту.

Тих, кому пощастило стати активним учасником КХ, зустрічає простий та зручний інтерфейс додатку. Є можливість приєднатися до будь-якої кімнати та послухати експертів на тему, яка цікавить саме вас. Ну або ж створити власну кімнату, відриту для всіх, для людей, яких ви фолловите, або ж приватну, якщо хочете перекинутися слівцем із Ілоном Маском.

В кожній кімнаті є умовна сцена, де спікери за попереднім дозволом модераторів можуть вільно висловлюватися на тему кімнати. В “перших рядах” знаходяться слухачі, яких фоловлять спікери, а далі список всіх інших слухачів кімнати.

Будь-хто може натиснути на кнопку “підняти руку” і, в разі валідації модератором, потрапити на сцену, представитися та задати питання спікерам.

Монетизація 💸

Багато хто цікавиться, як додаток буде монітизуватися. Адже поки що в додатку немає функцій, пов’язаних з монетизацією. Засновники вже дали зрозуміти, що невдовзі з’явиться можливість підтримати спікерів та модераторів клубів донейтами, з чого додаток напевне буде брати комісію.

Насправді, ідей з монетизації продукту безліч: квитки до платних кімнат, можливість записувати конференції, платний час для виступу на сцені, платні клуби для брендів, ну і реклама, яку ніхто не відміняв :)

Поради ☝️

Якщо ви таки долучилися до КХ та маєте багато контактів, рекомендую відразу почистити список учасників, на яких ви підписані, та зафолловити тих, кого вам цікаво буде слухати. В такому разі ви будете отримувати релевантний контент. І це взагалі стосується не тільки КХ, а загалом соцмереж.

Якщо ви вже у додатку, то у вас буде всього декілька запрошень, тому ловіть лайфхак, як їх зберегти: додайте номер телефону людини, яка хоче потрапити на Clubhouse в свій список контактів на телефоні, а потім попросіть цю людину зареєструватися в додатку під цим номером. Ви отримаєте сповіщення, що ваш контакт хоче долучитися в КХ, ви зможете підтвердити запит і зберегти таке цінне запрошення.

Ukrainian House on Clubhouse 🇺🇦

Українська спільнота активно та, що найголовінше, якісно увірвалася на Clubhouse. Перший український клуб, який з’явився декілька тижнів назад, вже зібрав 2.3тис учасників Facebook групи, на яку я рекомендую підписатися, щоб не пропустити анонси спікерів. А якщо ви вже потрапили в додаток — підпишіться на хостів Ukrainian House @hypnomez, @belogor та @mykhalko. За цей час в Ukrainian House on Clubhouse відомі спікери-експерти обговорювали теми про інвестиції в українські стартапи та українську ІТ екосистему, про штучний інтелект, український Burning Man, МВФ, продакт менеджмент та багато інших актуальних тем, українською, англйською та російською мовами.

Також, тут можна пожартувати про Авакова 🤡 і ніхто не дізнається, адже КХ — це про приватність.

Складно передбачити, в якому напрямку буде розвиватися Clubhouse, але не можна заперечувати, що з’явилася нова унікальна мережа, конкуренції якій поки що немає. Як би Twitter не намагався наздогнати КХ із своїм новим продуктом Spaces.

Щоб отримати ексклюзивне запрошення на Clubhouse, залиште “+” під цим постом на Facebook і чекайте на повідомлення.

Почуємося на Clubhouse 🗣️

Напевно всі знають і відчували на собі, як працює реклама в Facebook чи Google. Варто нам лише погуглити нові кросівки для бігу від Nike — і найближчим часом від них вже не сховатися: ці або ж схожі кросівки будуть “наздоганяти” нас в інтернеті, куди б ми не подалися. На Facebook нам починають пропонувати участь в забігах, рекламувати додатки для бігу та мазі від болю в суглобах, продавати книги на тему як пробігти ультра марафон або ж почати регулярно бігати, впарюють трекери та багато чого іншого, релевантного і не зовсім.

Ця ситуація може вже скоро змінитися для власників яблучних девайсів в зв’язку з новими правилами Apple для розробників додатків, які стосуються відстеження та використання приватних даних користувачів в iOS 14.

Нещодавно, я увійшов в свій рекламний кабінет Facebook і побачив банер — інструмент, який за правилами UX використовується здебільшого в критичних моментах user-journey. В заголовку читаю “Ваші маркетингові кампанії можуть бути суттєво обмежені змінами від Apple”…

Як рекламодавець, я зацікавився і почав розбиратися, що сталося. Виявилось, ми стоїмо на порозі (мабуть) першої світової війни за приватність 🕵🏻‍♂️

З одного боку, позицію Apple можна зрозуміти, адже вони хочуть захистити приватність своїх користувачів та вберегти їхні дані (або ж… розпоряджатися ними тільки власноруч). Про які дані йде мова? Якщо у вас iPhone, просто зайдіть на сторінку будь-якого додатку в App Store, і в розділі App Privacy ви знайдете всю інформацію. Якщо поглянути на Facebook — то по суті додаток відстежує ВСЕ!

Якщо користувач відмовиться надати доступ додатку Facebook до збору та обробки даних — постраждає не тільки соціальна мережа, а й всі рекламодавці на цій платформі. Такі дії Apple можуть спричинити справжній ефект метелика та обернутися проти компанії в довгостроковій перспективі.

Адже доки Facebook намагається надати розголосу та закликає виступити проти нових правил Apple для підтримки малого та середнього бізнесу, компанія Google зберігає паритет та мовчання. Так, додатки самого Google (як Gmail чи Google maps) отримають менше даних про iOS користувачів. Але з іншого боку, гуглівський Android не встановлює обмежень зі збору та використання даних для додатків Google Play, полегшуючи життя розробникам цих додатків.

Чим поплатиться користувач Apple через збереження приватності?

Якщо спроектувати екстримальний розвиток ситуації із захистом даних від Apple, можна передбачити, що користувачі девайсів на Android будуть бачити релевантну рекламу, в той час як користувачі iOS будуть отримувати нерелевантні пропозиції. Це може призвести до зниження транзакцій на девайсах iOS, погіршення user engagement та інші наслідки, вплив яких спрогнозувати дуже складно.

А доки ми просто спостерігаємо за битвою гігантів за наші ж дані, ми можемо витиснути максимальну користь з рекламних алгоритмів та допомогти рекламодавцям краще себе ідентифікувати.

Правила рекламної гігієни:

• Лайкайте рекламу, яка релевантна для вас, та переходьте на сайт рекламодавця. В соціальних мережах підписуйтесь виключно на сторінки, які вас цікавлять.
• Відмічайте рекламу, яка вас не цікавить або не є релевантною, і просіть не показувати її більше. У випадках, коли вам рекламують якогось мудака з ОПЗЖ — варто взагалі позначати рекламу як Inappropriate, щоб вберегти людей від цього зла 🧟
• Звичайно ж, можна використовувати інструменти для блокування реклами в браузері, але ви можете пропустити багато цікавого

На вашу думку, чи правильно робить Apple так активно захищаючи дані своїх користувачів? Чи вірите ви, що приватність все ще можна вберегти в 21му столітті? Чи хоча б в 21му році…

З чого починається розробка будь якого продукту? Деякі стартапери скажуть вам, що з ідеї. Але по своїй суті ідея — це вміння її автора ідентифікувати проблему. Тому кожен продукт починається з визначення та валідації проблеми, яку він покликаний вирішити. Феномен продукту ще й в тому, що, покликаний вирішувати одну проблему, він автоматично створює похідні проблеми, які будуть вирішувати вже інші фічі або версії.

Немає проблеми — немає продукту

Отже, ми знаємо, що проблема і продукт нероздільно пов’язані. Але як зрозуміти, наскільки проблема велика? Для кого вона є проблемою, і як користувачі вирішують її зараз? Адже ми, продакти, всі мріємо про імпакт.

Тож поговоримо про способи та шляхи валідації продуктових проблем в корпоративній сфері чи то для стартапів. Це той досвід, який я отримав, працюючи в продуктових компаніях Travelaer (тепер PROS) та Wix, а також розвиваючи власні проекти Atletude та e-Bazar. Способів валідацій безліч, і я запрошую ділитися вашими цікавими історіями в коментарях до статті.

Не знаєш — запитай!

Якби був єдиний спосіб, то це було б спілкування з користувачами. Базовий, обов’язковий та найбільш логічний варіант, адже продукти ми створюємо, більшою мірою, не для себе. Користувачі є експертами і точно знають, що їм потрібно. Це інструмент, який заборонено не використовувати.

У кого запитати

Важливо ідентифікувати саме тих, кому ваша проблема дійсно болить. У Wix це просто. За допомогою даних ми можемо знайти необхідних користувачів, отримувати їхній фідбек, а з деякими бути на зв’язку постійно, створюючи продукти разом. Почитайте про одну таку круту історію в статті нашої PM & Head of Wix Product Guild в Україні Наташі Заславської (посилання).

Якщо ж це стартап, потенційних користувачів для валідації продуктових проблем можна знайти серед друзів, в соцмережах, на форумах чи в групах в месенджерах, а також на офлайн-зустрічах та заходах. До прикладу, для валідації проблеми Atletude — маркетплейсу з пошуку партнерів та резервації кортів для гри у великий теніс, я знаходив людей по фото в інстаграмі з геолокацією на тенісних кортах, офлайн на самих кортах або ж просто чіпляючись із питаннями до перехожих з тенісною ракеткою за спиною. А ще краще — подружитися з вашими потенційними користувачами.

Ну, а якщо не вдається знайти людей, які стикаються з вашою продуктовою проблемою, то, напевне, варто задуматися про доцільність подальшої роботи над продуктом.

“Where there is data smoke, there is business fire”, — Томас Редман, дата євангеліст, автор книги “Data Driven: Profiting from Your Most Important Business Asset”.

Інше джерело всіх правд і неправд — дані. Великі дані. Хочу наголосити, що в наш час ця розкіш в певній мірі належить абсолютно кожному: тим, хто працює над продуктами з великою кількістю користувачів, і тим, хто створює стартап з нуля і не має жодного.

Великі компанії розробляють власні механізми для збору даних з користування їхніми продуктами, щоб знаходити та аналізувати потенційні проблеми та постійно покращувати продукт.

У Wix мій продукт — це основний конструктор сайтів Wix Editor. Наприклад, ми дізналися, що дуже низька кількість користувачів, які створили дизайн десктопного сайту, переходять до перегляду мобільної версії.

Тому новий воркспейс буде мати вже інші тогли, адже варіант Б показав вдвічі кращий результат.

Але коли ми з друзями валідували проблему для маркетплейсу з продажу, купівлі та обміну домашніми товарами локальних господарств, нам достатньо було створити лендинг з формою на одному з популярних конструкторів сайту 😏 та запустити рекламу на Facebook. Дані з реклами допомогли визначити, в яких регіонах більший інтерес до проекту, та дали приблизне розуміння майбутнього Customer Acquisition Cost.

За декілька днів ми отримали дані сотні людей, які активно розповідали про конкретні проблеми з реалізацією (логістика, ринок збуту, низька закупівельна ціна) або ж купівлею товарів дрібних фермерських господарств та рекомендували, як саме майбутній додаток повинен вирішувати ці проблеми. Далі ми об’єднали їх у групі Viber (найзручнішому каналі комунікації для них), де ділимося новинами про розвиток проєкту, отримуємо постійний фідбек та знання про галузь.

Не варто забувати й про інші аспекти даних, поза вашим продуктом. Це може бути як глибокий та детальний аналіз ринку, так і просто кількість лайків під постами в релевантних Facebook-групах.

Самі по собі дані здебільшого не дають відповідей про валідність продуктової проблеми та є лише кількісним ідентифікатором. В подальшому вам все ж потрібно буде дізнаватися якісну складову проблеми через пряму комунікацією з користувачами.

Що там у інших?

Якщо проблема дійсно існує, то, скоріше за все, її вже хтось адресував. І це ваші існуючі або ж потенційні конкуренти. Звичайно ж, мова не йде про те, щоб просто копіювати. Але завжди варто не тільки особисто тестувати продукти-аналоги, а й читати відгуки про ваших конкурентів на їхніх ресурсах та в соцмережах. Це підтвердить наявність проблеми та покаже, як ваш продукт може вирішити її краще.

Коли я валідував свою ідею з Atletude, то шукав собі тенісних партнерів на сайті конкурентів. Одного разу мені довелося їхати через усе місто, але попри попередню домовленість партнер так і не приїхав, тому довелося грати зі стіною.

Ми додали в наш застосунок необхідність для користувачів робити чекін, який за допомогою геолокації визначав, чи гравець прибув на корт в певний час.

Статистику чекінів ми показували в профілі, щоб всі знали рівень відповідальності користувача.

А сама історія лягла в сюжет бюджетної реклами додатку.

Якщо ж навіть мова йде про копіювання продуктів конкурентів, то цю стратегію дуже вдало реалізували деякі китайські підприємці на етапі наслідування нових продуктів Кремнієвої Долини. Чемпіоном з наслідування був Ван Сін (Wang Xing)*, який створював до пікселя ідентичні копії Twitter та Facebook. Зрештою, він побудував компанію вартістю 30 млрд доларів, яка клонувала бізнес-модель Groupon і адаптувала її під китайський ринок.

Успішність скопійованого продукту працює лише у разі його адаптації під потреби локальних користувачів.

Хорошим прикладом є історія між Baidu та Google, коли останні ще тільки вийшли на китайський ринок. Виявляється, що китайські користувачі витрачали до 60 секунд на перегляд результатів пошуку і безладно відкривали всі посилання зі сторінки. Американські ж користувачі швидко оглядали всю сторінку результатів пошуку і натискали на 2–3 топ-результати. В Baidu прийняли рішення змінити продукт і відкривати кожне посилання з результату пошуку у новому вікні, що сподобалося китайському користувачу. Google на цей крок не пішли і програли конкуренцію, а врешті покинули країну через бажання китайського уряду контролювати пошукові запити та результати пошуку.

* Джерело: книга Кай-Фу Лі «AI. Наддержави штучного інтелекту»

Йти в люди

Якщо у вас є ідея і ви в неї вірите, потрібно про неї думати, говорити і показувати її. Для продакт-менеджера крутий спосіб провалідувати ідею — це піти на хакатон або конкурс ідей чи стартапів.

Не факт, що у вас все вийде, але досвід ви отримаєте позитивний.

Ідей, як провалідувати продуктові проблеми, безліч. Але допоки ми своїми продуктами вирішуємо проблеми людей, все буде зводитися до спілкування з ними. Та навіть якщо ми хочемо вирішувати проблеми котів, як додаток MeowTalk, нам все одно доведеться спілкуватися з їх власниками. Саме користувачі мають суперзнання, які допомагають нам створювати круті продукти.

Валідуємо продуктову проблему was originally published in Wix Product Community UA on Medium, where people are continuing the conversation by highlighting and responding to this story.