近日来，冒充银行工作人员的诈骗案件呈现上升趋势。不法分子通过电话、电子邮件或短信，谎称自己是银行人员，试图骗取受害者的资金。他们会要求提供个人或财务信息，甚至诱导受害者转账或提供一次性安全验证码。这些骗子常以银行“反欺诈部门”的名义，声称你的账户存在风险或出现了可疑交易。

诈骗者往往利用技术手段伪装来电号码，使其看起来像是银行官方号码，甚至在短信对话中插入与银行真实对话极为相似的内容，增加迷惑性。

Q

如何识别这些诈骗？

你可能会收到声称来自银行的电话、短信或邮件，要求提供个人信息或账户详细信息。骗子通常会强调你的账户存在问题，要求你立即转账“以确保资金安全”，并用紧急情况施压。任何要求转账或索要信息的陌生来电，很可能是犯罪行为。

Q

如何保护自己：

不要使用信息中提供的电话号码。

核实信息：要求对方提供参考号码，并通过你自己查找的银行官方联系方式进行确认。

挂断电话：如果有人自称来自银行，并要求你转账，立即挂断电话。

不要点击 任何邮件或短信中的链接，即便它看起来像是银行发来的。

Q

这些骗局是怎么进行的？

骗子会打电话、发邮件或短信，声称自己是银行工作人员，来电、邮件或短信的内容甚至可能会出现在你与银行的真实对话中。他们会告诉你账户存在问题，例如账户被黑、出现可疑交易或是网上银行系统故障，借此要求你提供个人或财务信息。一旦获取到这些信息，他们会迅速转走你的资金。

三步保护措施：

停止：不要轻易提供个人或财务信息，如密码、安全码、PIN码等。如果无法确认信息来源，不要点击任何链接，直接拒绝并挂断。

核实：务必确认与你交谈的人是否来自银行。可以通过银行官方应用、官网、对账单或银行卡上的电话号码进行联系，确保万无一失。

行动：如果你已经转账或泄露了账户信息，立即联系银行并报告给Scamwatch。同时，告诉你的朋友和家人，帮助他们提高警惕，远离诈骗。

Q

遇到诈骗如何应对？

如果你已经蒙受金钱损失，请立即联系你的银行或金融机构。

如果你的个人信息被盗，或者你需要帮助恢复，建议联系IDCARE，电话1800 595 160。

通过Scamwatch举报诈骗，帮助更多人避免受害。

告诉你的朋友和家人，分享你的经历可以为他们提供支持，也能帮助他们免受诈骗侵害。

什么是澳大利亚国家反诈骗中心？

国家反诈骗中心汇集了政府与行业的力量，致力于保护澳大利亚人免受诈骗侵害。通过整合资源和智能分析，及时发现潜在风险，增强防御薄弱环节，用数据做支撑，迅速应对诈骗，阻止犯罪行为的发生。该机构目标是让澳大利亚成为一个对骗子来说“难以得手”的目标。

如需了解更多防诈骗信息或举报诈骗，请访问Scamwatch官网。

如果你有任何信息，请拨打131 444与Policelink （警察专线）联系，或7天24小时使用在线表格：https://www.police.qld.gov.au/online/On-Line-Reporting-and-Updates.htm提供信息。

您可以通过致电灭罪热线 1800 333 000或通过Crimestoppersqld.com.au7天24小时向Crime Stoppers（注册慈善机构及社区志愿者组织）匿名举报犯罪。