Question 1

¿Tienen tienda física o entregas en persona?

Accepted Answer

No tenemos tienda física ni hacemos entregas en persona. Aunque soy de Puerto Rico y todos los diseños los creo aquí, los productos se estampan a demanda en una imprenta en Estados Unidos. Esto significa que no tengo inventario local. Cuando haces un pedido, el producto se crea especialmente para ti y se envía directamente a tu dirección. Si tienes dudas, escríbeme a contact@support.boriprint.com, y con gusto te ayudo. 😊

Question 2

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

Accepted Answer

Cada producto se hace al momento, por lo que no se envía de inmediato. La producción toma 3-5 días laborables y el envío 5-8 días, según el correo postal. Puedes ver la fecha estimada al añadir productos al carrito e ingresar tu dirección.
Algunos pedidos ofrecen envío express al pagar con un estimado más rápido. Para dudas, contáctame en contact@support.boriprint.com. 💕

Question 3

Mi cupón no funciona. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Para que los cupones funcionen correctamente, asegúrate de que tu dirección esté ingresada así:
País: Estados Unidos
Estado: Puerto Rico
Si estás pagando con PayPal, verifica que no haya ingresado automáticamente a PR como el país en lugar del estado (a veces ocurre). Esto puede corregirse ingresando la dirección manualmente.
Si después de esto sigues teniendo problemas, contáctanos en contact@support.boriprint.com, ¡y con gusto te ayudamos! 💕

Question 4

¿Puedo personalizar un diseño?

Accepted Answer

Por ahora no hacemos personalizaciones, pero siempre estoy trabajando en nuevos diseños para mi colección. Todo lo disponible lo puedes encontrar en boriprint.com. Si tienes alguna sugerencia de frase o diseño, puedes escribirla y la consideraré para el futuro. Si necesitas algo más, contáctame en contact@support.boriprint.com, ¡estoy aquí para ayudarte! 😊

Question 5

Tengo un problema con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Lamento mucho que tengas un inconveniente. Por favor, escribe al equipo de soporte a contact@support.boriprint.com, incluyendo:
Tu número de orden.
Una breve descripción del problema.
Si el problema incluye algo visible, adjunta una foto para que puedan ayudarte mejor.
Ellos revisarán tu caso y tratarán de solucionarlo lo antes posible. 💕

Question 6

¿Qué hago si no recibí mi email de confirmación de pedido?

Accepted Answer

El email de confirmación se envía automáticamente al completar tu compra. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correos no deseados. Si aún así no lo ves, escríbenos a contact@support.boriprint.com con tu nombre y email para ayudarte a confirmar tu pedido.

Question 7

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

El número de rastreo se envía en un email una vez tu pedido ha sido enviado. Busca este email en tu bandeja de entrada o en la carpeta de spam. Usa ese número en el sitio de USPS (tools.usps.com) para ver el progreso de tu paquete. Si no encuentras el email, contáctanos en contact@support.boriprint.com.

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