• جميع مفاتيح الـCD والبطاقات الرقمية والقسائم الإلكترونية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا بعد التسليم.
• يحقّ لـ IPASMART إيقاف أي طلب مُشتبه به وإرجاع المبلغ وتعليق العضوية وإبلاغ الجهات المختصة.
• إعادة المبالغ للطلبات غير المنفذة قد تستغرق حتى 3 أسابيع.
• استخدام كوبون خصم يلغي احتساب النقاط لتلك العملية.
• التحويل من حسابات بنكية متعددة لنفس الطلب يؤدي إلى عدم تنفيذه.

1) الحساب والتواصل

• يجب تسجيل الحساب بالاسم الكامل لتفادي رفض الطلبات مستقبلًا.
• بالتسجيل أو الشراء أو مراسلتنا بالبريد، فأنت توافق على استلام رسائل بريدية تتضمن عروضًا وتحديثات.

2) القسائم والبطاقات والرموز

• القسيمة الإلكترونية/بطاقة الهدية تُستخدم مرة واحدة فقط.
• الرموز حسّاسة لحالة الأحرف ويجب إدخالها كما هي.
• أي مفاتيح CD أو بطاقات رقمية أو قسائم معروضة أو مُرسلة عبر البريد/الهاتف غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد التسليم.
• لا تتحمل IPASMART أي مسؤولية عن عمليات شراء خاطئة ناتجة عن إهمال أو بيانات غير دقيقة يقدّمها العميل.

3) الطلبات والتنفيذ

• عند طلب شحن رصيد مباشر، يقرّ العميل بأنه قرأ وصف المنتج بدقة وتأكد من صحته قبل الدفع.
• أثناء استرداد السلع الإلكترونية، إذا تجاوزت القيمة الرصيد/المبلغ المذكور بالحساب أو عند الدفع، يُسمح لـ IPASMART بتسوية الفارق مباشرة على الحساب.
• بعد التسليم، لا تتحمل IPASMART أي ضياع أو ضرر للسلع الإلكترونية؛ ولا تتحمل مسؤولية البطاقات غير الصحيحة إذا مرّ على تسليمها أكثر من 15 يومًا.
• الطلبات المُشتبه بها تُوقف فورًا ويُعاد كامل المبلغ للمحول ويُعلّق حساب العميل، وقد تُحال بياناته إلى الجهات المختصة لاستكمال الإجراءات القانونية.
• لا يُنفّذ الطلب إذا تم التحويل من حسابات بنكية متعددة للطلب ذاته.
• في حال تعذّر قبول الطلب (نفاد المخزون/تسعير خاطئ/شبهة احتيال)، نعيد المدفوعات، وقد نطلب توثيقًا إضافيًا (رقم هاتف/عنوان/مستندات هوية).
• مهلة إعادة المبلغ للطلبات غير المنفذة قد تصل إلى 3 أسابيع.

4) المكافآت والخصومات

• استخدام كوبون الخصم يعني عدم احتساب نقاط على تلك العملية.
• في قسم "اشترِ واربح"، يتعيّن على الفائز الإعلان عبر حساباته لتأكيد الشفافية والمصداقية.

5) التحويلات البنكية

• في حال طلب استعادة مبلغ مُحوّل بين بنكين مختلفين، لا تتحمّل IPASMART أي عمولات أو رسوم تحويل.

6) تعديلات السياسات

تحتفظ IPASMART لنفسها وبالشراكة مع الشركات التابعة بحق إجراء تغييرات على الموقع/التطبيق وعلى السياسات والاتفاقيات ذات الصلة بما في ذلك سياسة الخصوصية وأحكام وشروط الخدمة.