CHEF DE SERVICE ROULEMENT VERNON

Dans le cadre de ses activités voyageurs, nous recherchons un(e) Chef de service Roulement à Vernon.

Rattaché(e) au DPX, vous êtes responsable de la bonne exécution du service voyageurs en gare de Vernon, aussi bien en situation normale qu’en situation perturbée. Vous contribuez au bon fonctionnement de la gare, à la sécurité des voyageurs et des circulations, ainsi qu’à la qualité de service.

Vos principales missions :

• Veiller au respect des règles de sécurité et de sûreté des personnes, des circulations et des biens.
• Assurer la bonne exécution du service voyageurs en gare, notamment sur les activités GL, TER et TN.
• Assister l’AC du poste 1, notamment lors des situations d’incident.
• Réaliser les manœuvres et les opérations de formation sur GL, TER et TN.
• Prendre en charge les personnes en situation de handicap, à l’exception des fauteuils roulants.
• Gérer le petit matériel disponible en gare ainsi que l’outil CATI et la diffusion des annonces de sécurité.
• Coordonner l’intervention des entreprises extérieures lors de travaux en gare.
• Assurer la gestion des deux blocs de la gare de Vernon.
• Identifier et partager les situations à risque avec l’encadrement.
• Accueillir, informer, conseiller et orienter les clients, notamment en situation perturbée.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements de la gare et signaler les pannes.
• Réaliser les opérations de maintenance de premier niveau.
• Assurer l’affichage en gare.
• Travailler en équipe et assurer la responsabilité opérationnelle de l’adjoint chef de service.

Le poste implique également des échanges réguliers avec les différents interlocuteurs de l’établissement, notamment les équipes Vente, DPX, ACM, EIC, ADC et ROP, ainsi qu’avec les clients et, ponctuellement, les services de police et les pompiers.

Le poste est exercé en horaires décalés (3x8 avec une extrême soirée), 7 jours sur 7. Le port de la tenue commerciale spécifique et des EPI est obligatoire.

• Être majeur(e).
• Être titulaire du BAC.
• Être habilité(e) aux activités nécessaires au poste ou être en capacité de suivre les formations et habilitations requises.
• Faire preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens du service client.
• Aimer travailler en équipe et être capable de coopérer avec différents métiers.
• Être à l’aise dans la gestion des situations normales comme des situations perturbées.