Chef de projet CRM B2B ET Événementiel - Franprix F/H

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B – Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes et contribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.
  
  
  

Événementiel – Coordination & Logistique

• Définition du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
• Élaboration du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
• Gestion du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
• Pilotage de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus ,...
• Mise en place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
• Coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
• Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.
• Veille et benchmark : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur.
  
  
  

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).17

Profil de candidat recherché :

Diplômé(e) d’un Bac+5 (école de commerce ou université), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en marketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisation d’événements.

Vous maîtrisez les outils CRM, les leviers digitaux et les outils d’analyse.

Vous êtes à la fois créatif(ve) et analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.

Autonome, très rigoureux(se) et force de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliser les équipes autour de vos projets.

Vous avez le sens du résultat et êtes attentif(ve) à l’impact terrain de vos actions.

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.

Compétences :

Créativité Rigueur Analytique