Converteo

L'AI non è il futuro, è il presente. E noi siamo pronti a fare la nostra parte! 🇮🇹 Con l'apertura della nostra nuova filiale a Milano guidata da Michele Caruso, siamo entusiasti di annunciare la nostra partecipazione a Intersections 2026. Saremo sul palco tematico "AI IS NOW" per discutere di come l'intelligenza artificiale generativa e agentica stia trasformando concretamente le strategie di marketing e di business. Un grande ringraziamento agli organizzatori ADCI, ASSIRM, UNA e UPA per l'invito. Sarà un onore condividere il palco con leader del settore come DoubleVerify, Equativ, Rai Pubblicità, COGNITIVE AI e Integral Ad Science. 📅 Ci vediamo il 28 e 29 ottobre all'Allianz MiCo di Milano! #Intersections2026 #ConverteoItaly #AI

#Hackathon New internal record: from "our website could be better" to 4 working prototypes in 4 hours. Previous record: eleven months of saying "our website could be better." Agentic AI is pure magic when in the right hands. Thanks to all the amazing ✨right hands✨(AI engineers, product builders, data eng and UX champions) building this internal hackathon today : John Kouto Martin Vuillemard Jonathan SATHYAPALAN Antonio Villarreal Alexandre Baveux Sophie BLANC Philippe Bouckat Gaylor Brunner Alban Coudray Alice Lefevre Eléna Simon Laurent Colinet Camille Padey Hugo Planchon Manal A. Clément Gianfermi Massimiliano Minissale Erik Perrier Benjamin G.👌🏻 Brice VAN AKEN Dia Al Jrab Francois Lamy Kevin GRELET Marie-Anaïs Masson Laurent Nicolas-Guennoc Tommy Lambert Ariane Ilgin Matthieu Tylez Raphaël Fétique Julien Ribourt Charlaine Sintes Sixtine Federspiel Pierre-Adrien LAIR Francois Lamy 𝙂𝘼𝙈𝙀 𝙊𝙉!

Hier, Google a commencé le déploiement d'AI Overviews & AI Mode en France. Après les États-Unis et plusieurs autres marchés, nous entrons dans une nouvelle phase de l'évolution de la recherche. Une phase qui va profondément transformer notre manière de mesurer, d'optimiser et de penser la performance SEO. Pendant près de 25 ans, le SEO a été un formidable levier d'acquisition de trafic. Il est désormais probable que nous ayons atteint le point culminant de cette dynamique. Les volumes de trafic organique que nous avons connus jusqu'à présent ne constitueront sans doute plus la norme dans un monde où les moteurs de recherche génèrent directement une partie des réponses. C'est d'ailleurs ce que nous observons déjà sur les marchés où AI Overviews est déployé depuis plusieurs mois. Au travers des dispositifs que nous suivons, une tendance se confirme : les dashboards SEO affichent souvent des baisses de trafic parfois importantes, avec des impacts qui varient selon les secteurs, les intentions de recherche et les typologies de requêtes. Autrement dit, le trafic organique ne disparaît pas. En revanche, il devient une ressource plus rare, plus disputée et plus complexe à analyser. Ce n'est pas une raison de céder au catastrophisme. C'est une raison de changer de logiciel. À mon sens, quatre priorités s'imposent désormais : ➡️ Repenser le pilotage de la performance SEO. Le trafic seul ne permettra plus d'expliquer la valeur créée. Il faudra enrichir les dispositifs de mesure, suivre de nouveaux signaux, comprendre l'impact des AI Overviews selon les requêtes et faire évoluer nos méthodologies de monitoring. ➡️ Investir massivement dans le GEO. Nous revenons presque aux débuts du SEO : peu de documentation, peu de certitudes, énormément d'expérimentation. Les organisations qui progresseront seront celles qui testeront, mesureront et capitaliseront le plus vite sur leurs apprentissages. ➡️ Décloisonner les expertises. Le GEO ne sera pas uniquement un sujet SEO. Il implique également le SEA, les contenus, les RP, les réseaux sociaux, les équipes communication, la data… Comprendre les mécanismes de visibilité des moteurs génératifs nécessitera une approche beaucoup plus transverse. ➡️ Traiter le GEO comme un véritable chantier stratégique. Ce n'est plus un sujet de veille. C'est un sujet qui demande des ressources, une gouvernance, une feuille de route et une capacité d'exécution. Nous ne sommes probablement pas encore dans un monde "zero-click". En revanche, nous sommes déjà entrés dans un monde où la bataille ne consiste plus uniquement à générer du trafic, mais à maximiser sa visibilité, son influence et sa capacité à être cité par les moteurs génératifs. Le SEO ne disparaît pas. Ce sont les règles du jeu qui changent. #AIOverviews #AIMode #SEO #GEO #Google #Search #GenerativeAI #DigitalMarketing

IA : Faut-il vraiment garder l'humain "in the loop" ? La réponse avec Hubert Etienne et Laurent Nicolas-Guennoc dans Changement d'époque en cours, 1er podcast IA de France 🎧 A écouter ici https://lnkd.in/eNGVFhpJ #IA #Podcast

Converteo is hiring in North America! 🥳 We are looking for Life-Sciences AI Product strategists to join our US Team. This is a unique opportunity to build and lead exciting AI-driven projects in the pharmaceutical sector, while embracing an intrapreneurial spirit. #agenticAI #Pharma #ConsultingTech #growingteam Carrie C. Thomas Faivre-Duboz Jennifer Rött Marie Jansen Hugo Planchon

𝑭𝒊𝒍𝒕𝒆𝒓.𝒊𝒂 : la newsletter qui filtre l'actu de l'IA pour vous décrypte cette semaine: 🟣 Baromètre commerce agentique : où en est vraiment le marché français ? - Pourquoi 1/4 seulement du Top 100 a déployé un agent IA ? Comment passons-nous d'une logique navigationnelle à une logique conversationnelle ? par Thibauld Vian Deguille et Pauline Guillaume. 🟣 L'IA, l'éthique et l'agenda transhumaniste de la Silicon Valley avec Hubert Etienne (Philosophe, Quintessence AI). 🟣 Votre revue de presse préférée : la vague commerce agentique, le paradoxe de la sécurité de l'emploi face à l'IA, et le premier dispositif IA capable de lire dans vos pensées sans implant.

Plus de 100 décideurs de grands groupes sont déjà inscrits à l’événement 𝘼𝙜𝙚𝙣𝙩𝙞𝙘 𝘾𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚 : 𝙫𝙚𝙣𝙙𝙧𝙚 𝙖̀ 𝙙𝙚𝙨 𝙖𝙜𝙚𝙣𝙩𝙨 𝙄𝘼 (et on les comprend) ! Ils viennent pour adapter leurs parcours d'achat, optimiser leurs catalogues produits pour les LLM et mesurer le ROI des agents autonomes. Il ne manque que vous. Google Cloud x 𝙍𝙐𝙉𝙏𝙄𝙈𝙀 𝘼𝙄 - 𝘼𝙜𝙚𝙣𝙩𝙞𝙘 𝘾𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚 📅 Mardi 6 octobre (14h - 18h) 📍 Google HQ Demandez votre invitation pour rejoindre vos concurrents (places limitées) : 👉 https://lnkd.in/erKbfEkV #AgenticCommerce #ecommerce #Runtimers #agenticAI

#𝗕𝘂𝗶𝗹𝘁𝗕𝘆𝗖𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘁𝗲𝗼 Capturing the in-store warmth of a Lacoste sales associate in Paris, Monaco or New York, in natural language and at global scale : that's the bet behind René, the agentic project co-built with the Lacoste et Google Cloud teams. 𝘞𝘦𝘭𝘤𝘰𝘮𝘦 𝘵𝘰 #𝘉𝘶𝘪𝘭𝘵𝘉𝘺𝘊𝘰𝘯𝘷𝘦𝘳𝘵𝘦𝘰, 𝘵𝘩𝘦 𝘴𝘦𝘳𝘪𝘦𝘴 𝘵𝘩𝘢𝘵 𝘰𝘱𝘦𝘯𝘴 𝘵𝘩𝘦 𝘩𝘰𝘰𝘥 𝘰𝘯 𝘰𝘶𝘳 𝘋𝘢𝘵𝘢, 𝘈𝘐 & 𝘈𝘨𝘦𝘯𝘵𝘪𝘤 𝘱𝘳𝘰𝘫𝘦𝘤𝘵𝘴. 🎯 𝙏𝙝𝙚 𝙗𝙧𝙞𝙚𝙛 Lacoste wanted to bring the in-store experience to lacoste.us. The previous chatbot was fully deterministic and stuck on after-sales (no product discovery, no recommendation, no brand voice). The ambition : a digital advisor handling the full customer journey in natural language, with the same posture as a top in-store salesperson. 🛠️ 𝙏𝙝𝙚 𝙙𝙚𝙡𝙞𝙫𝙚𝙧𝙮 Our teams co-built "Ask René" (a tribute to the brand's founder) with Lacoste and Google Cloud. - 2 months of design, 2 months of dev and testing. Live on lacoste.us in February. - Architecture : an orchestrator agent routing each request to expert agents (knowledge base, order tracking, product quality), natively integrated with Salesforce Commerce Cloud, Service Cloud and Manhattan Associates. - Tone of voice tuned to Lacoste guidelines through fine-grained prompting. - Early results : CSAT above 4/5 from day one, escalations trending towards 30%, complex cases handled in under 8 minutes by human advisors. 💡 𝙊𝙪𝙧 𝙞𝙣𝙨𝙞𝙜𝙝𝙩 Agentic projects break the classic spec → dev → test → prod cycle. Too much uncertainty, too many edge cases. The role that de-risks the build : the #ProductBuilder, a hybrid profile prototyping with AI tools and validating feasibility before industrial dev kicks in. 𝙏𝙝𝙖𝙣𝙠𝙨 𝙩𝙤 𝙩𝙝𝙚 𝙗𝙪𝙞𝙡𝙙𝙚𝙧𝙨 🙌 Huge credit to the Converteo team Benoît DUGELAY Imad Elkharroubi Guillaume Ziza David Spire Nessrine Berrama Charles Letaillieur, to the Lacoste Digital teams, and to Google Cloud Sahbi Chaieb Delphine Chastagner for the partnership. Want to know more ? 👉 https://lnkd.in/e3zh-cGm #BuiltByConverteo #AgenticAI #RetailTech #ConversationalAI

Voice is coming home. 𝗘́𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗲 𝟭 : 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿𝗮𝗶𝗻𝗲𝘁é 𝗱𝗮𝘁𝗮. Une opportunité inédite. Nous l’avions promis dans le teaser de la table périodique : nous commençons par là, parce que c’est le nerf de la guerre. 🔙 ☎️ Marty McFly remonte le temps pour rentrer chez lui. Nous, ce que nous voyons revenir depuis quelques années, c’est 𝗹𝗮 𝗱𝗼𝗻𝗻é𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁. Pendant 20 ans, la délocalisation avait une logique : flexibilité et maîtrise des coûts sur un poste dépensier. Mais elle avait un coût caché, qu’on payait sans le voir : la perte de vision sur ce que les clients “disent vraiment”, la qualité des échanges traitée en logique de bonus/malus avec les outsourceurs, et surtout la donnée qui en sortait. 👉 Dire que déployer de l’IA conversationnelle côté annonceur revient à réinternaliser inshore / inhouse, c’est probablement faux. Ce n’est pas une histoire de géographie. 𝗖’𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗵𝗶𝘀𝘁𝗼𝗶𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗿𝗮𝗶𝗻𝗲𝘁é. Ce qui change vraiment avec l’agentique dans les métiers de l’expérience client, c’est que chaque conversation redevient une donnée propriétaire, structurée, exploitable — au lieu de rester enfermée dans le système d’un prestataire ou dans les méandres des bases de données. Concrètement : la voix de vos clients (re)devient ce qu’elle aurait toujours dû être — 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗼𝘂𝗿𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁 𝗣𝗮𝗿𝘁𝘆 𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗯𝗹𝗲, au même titre que votre CRM ou votre site web. Intentions, irritants, verbatims : tout redevient un actif que la marque possède et pilote. Cette donnée a toujours été first party. Elle était juste opérée par d’autres, et impossible à actionner. ✅ 𝗖𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗻𝘀 : le coût n’est plus le principal frein à la réinternalisation. ❓ 𝗖𝗲 𝗾𝘂’𝗶𝗹 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲 à 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝗿𝗲 dans beaucoup d’organisations : les pipelines pour transformer cette donnée conversationnelle en insight exploitable par le marketing, le produit, le service client. Chez Converteo, c’est exactement le type de sujet que nous explorons avec nos clients : comment structurer cette First Party Data vocale de façon souveraine, pour qu’elle nourrisse autre chose qu’un simple reporting d’appels. Reprendre la main sur l’expérience client, c’est reprendre le contrôle de sa marque — et de sa donnée. Et vous, 𝗼ù 𝘃𝗮 𝗹𝗮 𝗱𝗼𝗻𝗻é𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗮𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝗱’𝗵𝘂𝗶 ? #Souveraineté #RelationClient #DataFoundations #VoiceAI #Converteo poke David Thibauld Guillaume RUNTIME AI

🌍 The future of Data, AI & Agentic knows no borders, and neither do we! We are thrilled to announce a landmark moment in Converteo’s history. Already established in Paris, New York, Montreal, and Madrid, we are officially opening two new global hubs: Toronto 🇨🇦 and Milan 🇮🇹! This expansion is our commitment to helping businesses worldwide scale, industrialize, and truly master the next frontier of Agentic AI and advanced Data systems. To lead this charge and support our clients locally, we are welcoming 3 world-class visionaries to our partnership: ✨ vanessa de langsdorff (Global Lead Pharma & Life Sciences Partner): Vanessa brings 15 years of deep expertise to help healthcare and life science giants build secure, production-grade AI. ✨ Jennifer Rött (North America Partner, ): Jennifer merges award-winning product design (Red Dot Award winner!) with user-centric AI transformation. ✨ Michele Caruso (Italy CEO & Partner): Michele leverages a stellar track record at Accenture, EY, and WPP to guide Italian brands into their agentic-driven future. To our clients, partners, and our incredible team of 450+ consultants: thank you for pushing boundaries with us. We are just getting started! #AgenticAI #Innovation Thomas Faivre-Duboz Raphaël Fétique Aurianne Muller Emma Rigolleau Yannick Moreau Dékuple