MORAL DA HISTÓRIA

Assim como todo bom livro chega ao seu capítulo final, chegamos à última news do nosso Festival de Conteúdo LXD.

Ao longo das últimas semanas, compartilhamos com você capítulos da nossa história que contam um pouco mais sobre a nossa abordagem para delinear a questão de partida (News #1), mapear necessidades e desejos reais de aprendizes (News #2), ampliar a perspectiva em relação à demanda (News #3) para, a partir dessas três etapas de pesquisa, orientar a definição do conteúdo relevante (News #4) para o design de experiências de aprendizagem transformadoras.

E a moral da nossa história? Vem com a gente até o ponto final desse epílogo para um final feliz que indica os passos para futuros sonhados através da educação.

ONDE ESTAMOS x ONDE QUEREMOS CHEGAR

Se você nos acompanhou até aqui, já deve ter entendido que a transformação educacional que propomos não emerge de uma única ação, mas sim de uma abordagem estratégica, um conjunto de práticas de aprendizagem focadas no desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para responder às necessidades do nosso tempo e contribuir para a construção de futuros melhores, mais desejáveis e para mais pessoas.
Para chegarmos a essa abordagem estratégica, o passo seguinte da nossa metodologia de design de experiência de aprendizagem é, a partir de tudo que levantamos até aqui, definir um esquema composto pela situação atual e situação desejada que nomeamos como Onde estamos e Onde queremos chegar.
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Já fica o disclaimer: esse ponto de partida e ponto de chegada da experiência certamente serão revisados ao longo do processo de design até a sua redação final. Mas, tê-los, ainda que provisoriamente nesse momento, é constituir balizas essenciais para, de fato, iniciar a história a ser contada. Ou melhor, começar a prototipagem de uma solução educacional.
Vale lembrar que, como falamos na News #4, uma experiência de aprendizagem é uma narrativa que, a partir de um conteúdo relevante mapeado para as esferas envolvidas - público, negócio e mundo -, dá vida a uma sequência de passos possíveis em direção a um futuro sonhado.
Fazendo uma leitura mais pragmática e didática dessa definição, estamos falando de um design de experiência em três camadas, que vai do macro ao micro: design de narrativa transformadora, design de jornada de desenvolvimento e design de objetos de aprendizagem.

CAMADAS DO DESIGN DE EXPERIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM TRANSFORMADORAS

DAÍ, A MORAL DA HISTÓRIA É: NÃO CRIE UM CURSO.
CRIE EXPERIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM TRANSFORMADORAS.

Na verdade, mais que uma moral da história, esse é um convite. Um convite para você assumir um compromisso de cocriação de uma educação como trajetória contínua para a descoberta, a inovação e a mudança significativa.

Para isso, melhor que encerrar esse festival indicando possíveis soluções da CoolHow para o seu desafio em educação, como indivíduo ou profissional em um negócio, o queremos é saber de você:

O que você gostaria que a CoolHow fizesse e que poderia contribuir para a solução do seu principal desafio hoje?

Envie a sua resposta nos comentários.

Continue conosco e seja parte de um movimento que busca não apenas treinar ou desenvolver pessoas, mas sim, através da educação criativa, acelerar a transformação - das pessoas, dos negócios e do planeta.

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Conteúdo realmente relevante

Se por um lado toda essa investigação permite uma base preciosa de dados, por outro, o grande volume de informação pode causar um efeito de paralisia, de não saber como seguir adiante.

Para não correr esse risco, a CoolHow segue três passos estratégicos - e intencionais - para identificar quais são os conteúdos relevantes e que devem ser abordados ao longo de uma experiência de aprendizagem.

Sistematizar e mapear interseções

A partir das três lentes aplicadas para a pesquisa de contexto, temos insights relacionados ao público, às dinâmicas do negócio em que a iniciativa está inserida e às questões reais e urgentes do mundo.

Desse universo, buscamos identificar aqueles elementos que se destacam, que são mais recorrentes, criando categorizações para sistematizar habilidades, competências e temas de interesse das três esferas: público, negócio e mundo.

Nessa etapa do processo, o foco está em identificar qual é o conteúdo verdadeiramente relevante para uma experiência de aprendizagem e esse conteúdo emerge das interseções entre essas três esferas. Aquilo que é simultaneamente comum é imprescindível, mas não paramos por aí. Também devemos considerar as outras interseções entre os pares.

Embora exista um hiperfoco do mercado no par Público - Negócio, que também é orientador para o nosso trabalho, acreditamos que uma experiência de aprendizagem verdadeiramente transformadora precisar estar em conexão com o Mundo e, por isso, damos atenção também aos pares Negócio - Mundo e Mundo - Público.

Considerar questões do mundo que são relevantes para o contexto da experiência de aprendizagem é uma oportunidade de idealizar uma solução que atenda a objetivos estratégicos ao mesmo tempo que também conscientiza e inspira impacto positivo no mundo.

Identificar intenção de futuro

Nanda Miranda, nossa Líder de LXD, gosta de definir o design de experiência como "uma jornada cuidadosamente pensada para gerar transformação entre o momento que a pessoa entra numa experiência e o momento que ela sai dessa experiência". Algo muito significativo e estratégico precisa acontecer entre essas pontas, de entrada e de saída, para que as pessoas se permitam, de alguma forma, mudar.

A parte estratégica desse meio deve incluir conteúdo realmente relevante e, para de fato validar a análise das interseções das esferas público, negócio e mundo, é preciso conceber qual é esse caminho entre a entrada e a saída.

Pra isso, começamos pelo fim. Ou seja, fazemos um exercício especulativo e esperançoso de imaginar um cenário desejável de futuro a partir do fim da experiência. Dando tudo absolutamente certo, onde queremos estar ao final dessa jornada?

Daí, com o cenário ideal de futuro imaginado é preciso fazer um check se ele é mesmo um futuro que nos serve. Vale se perguntar:

• Esse futuro atende a quem?

• Tem alguém ficando de fora?

• Esse futuro é contra quem?

Se qualquer uma dessas respostas for algo que não pareça estar de acordo com as interseções Público - Negócio - Mundo, ou com sua intenção, volte uma casa e imagine de novo.

Voltar ao presente e traçar a jornada

Talvez o que a gente esteja falando aqui seja sobre sonhos. E sonhos são ferramentas poderosas. É quando sonhamos e imaginamos coisas completamente novas que começamos a acreditar que podemos converter essas visões em realidade. Essa capacidade de visualizar um mundo diferente nos inspira a seguir em frente em direção a esse futuro imaginado.

A gente adora um livro. Na verdade, vários livros, mas a referência aqui é o "Speculative Everything - design, fiction, and social dreaming", em que Anthony Dunne e Fiona Rary dialogam com varias referências de pessoas autoras, artistas e designers para buscar responder: como o design pode nos ajudar a agir no presente em direção à construção de futuros sonhados?

Essa pergunta também orienta o nosso trabalho de design de experiências de aprendizagem transformadoras. É a partir da projeção de onde queremos chegar que podemos voltar ao presente e, ao identificar o real contexto desse presente, mapear quais são, de fato, as habilidades, as competências e os temas de interesse das três esferas - público, negócio e mundo - que devemos incluir como conteúdo relevante em uma jornada cuidadosamente pensada para gerar uma transformação intencional entre o momento que o público entra e sai dessa experiência.

Em resumo, a experiência é uma narrativa que, a partir de um conteúdo relevante mapeado para as esferas envolvidas, dá vida a essa sequência de passos possíveis em direção a um futuro sonhado. É somente pelo movimento de dar um passo após o outro que podemos chegar onde desejamos.

Como afirma o filósofo indígena Ailton Krenak, “pregam o fim do mundo como uma possibilidade de fazer a gente desistir dos nossos próprios sonhos". E a provocação dele "sobre adiar o fim do mundo é exatamente poder contar mais uma história”. Na próxima e última news deste nosso Festival de Conteúdo LXD, a gente vai fechar com a moral dessa história que estamos contando.

Até lá, o que você nos diz até aqui. Tudo isso está fazendo sentido pra você?

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil. Se você sentir que pode ajudar mais alguém, convide essa pessoa para participar da semana de conteúdo com a gente!

Siga acompanhando o nosso festival que, ao final, vamos apresentar uma nova solução da CoolHow para quem quer fazer a diferença no mundo através de experiências de aprendizagem transformadoras! ;)

Ampliando a perspectiva

Uma experiência de aprendizagem não existe isoladamente: ela é criada e acontece dentro de um contexto específico do mundo. O contexto dá forma à experiência de aprendizagem. E para garantir que ela seja realmente significativa e transformadora, tanto para aprendizes quanto para o negócio, é preciso mais do que mapear as competências e habilidades a serem desenvolvidas. É também crucial entender quais pautas, comportamentos, tendências e acontecimentos atuais podem gerar impactos, não só no presente, mas também em um futuro mais imediato.

A Pesquisa é o processo de investigação da realidade e vamos compartilhar com você três lentes que devem ser consideradas ao desenvolvê-la.

O que é: a lente do público é central no design de experiência de aprendizagem e dedicamos todo um processo de pesquisa específico para isso (vale lembrar que esse foi o tema da News #2). Mas, resumindo, é uma compreensão profunda do grupo de pessoas para quem a experiência de aprendizagem está sendo desenvolvida.

O que deve ser considerado: além das informações qualitativas levantadas na pesquisa de público, para a pesquisa de contexto você deve considerar também características demográficas desse grupo, tais como idade, gênero, cor, classe social. Saber que o grupo é majoritariamente formado por jovens da geração Z GEN Z ou por Baby Boomers (pessoas 60+) orienta a pesquisa em relação a comportamentos específicos, por exemplo.

Como fazer: realize uma pesquisa empática para entender as experiências, perspectivas e expectativas do público a partir de três pilares: senso de crescimento, senso de pertencimento, senso de agência. Volte à News #2 que deixamos pistas sobre como fazer isso.

O que é: a lente do negócio amplia as informações levantadas na definição da questão de partida (falamos disso na News #1). É um zoom out da iniciativa que busca implementar a experiência de aprendizagem, seja por parte de uma organização, empresa ou pessoa física, abrangendo não apenas as necessidades e objetivos internos, mas também os movimentos e dinâmicas da macroárea de negócio em que a iniciativa está inserida.

O que deve ser considerado: olhar para a grama do vizinho sem achar que ela está mais verde. É essencial evitar simples comparações superficiais e, em vez disso, compreender profundamente o contexto e as tendências emergentes do setor. Isso envolve identificar as habilidades e competências demandadas tanto internamente quanto no mercado.

Como fazer: comece identificando líderes e melhores práticas do setor, ou seja, o famoso benchmarking. Observe como essas pessoas, empresas e organizações estão lidando com educação e desenvolvimento de habilidades, mas, principalmente, como estão aplicando outras soluções para lidar com seus desafios. Não busque por uma fórmula a ser copiada e sim por inspiração para uma abordagem autêntica e relevante, adaptada às necessidades específicas da iniciativa em questão.

O que é: a lente do cenário envolve a compreensão do contexto mais amplo em que o público e a área de negócio da iniciativa estão inseridas, incluindo fatores sociais, culturais, econômicos, políticos e ambientais.

O que deve ser considerado: comportamentos e tendências emergentes, incluindo demografia, tecnologia e movimentos sociais que possam impactar tanto o público quanto o negócio no curto e médio prazo. Vale considerar também acontecimentos marcantes, questões ambientais, pautas recorrentes na mídia e possíveis regras e regulamentações governamentais que possam vir a ser aplicadas.

Como fazer: crie um roteiro de perguntas para compreender cada um dos itens a ser considerado pela lente do cenário, a partir dos dados coletados na pesquisa de público e benchmarking. Observe atentamente as pautas presentes na mídia e redes sociais e, principalmente, as conversas e respostas das pessoas do segmento do público e dos negócios da área da iniciativa da experiência de aprendizagem que você está desenhando.

ATENÇÃO! Um cuidado fundamental para a sua pesquisa.

Você precisa criar, desde o começo, estratégias para garantir que o resultado da pesquisa seja fiel à realidade que está investigando. Isso porquê você, nós e todo mundo possuímos vieses cognitivos, que são processos mentais automáticos e inconscientes que podem impactar a análise correta de uma pesquisa. Alguns exemplos:

Viés de ancoragem
Tendência de depender excessivamente de uma informação inicial ao tomar decisões, mesmo quando essa informação é irrelevante ou imprecisa.
Viés de confirmação
Tendência de buscar, interpretar e lembrar informações de maneira que confirme nossas crenças ou hipóteses pré-existentes.
Viés de confiança
Tendência de confiar muito em nossas próprias opiniões, julgamentos ou habilidades, mesmo quando não temos evidências suficientes para apoiar essa confiança.

Para minimizar os impactos dos vieses cognitivos, o primeiro passo é estar consciente de que eles existem e, a partir disso, adotar estratégias como planejamento do desenho da pesquisa, se fundamentar em amostras representativas, formular perguntas imparciais para orientar a sua investigação, analisar de forma crítica os resultados e envolver mais pessoas nessa análise antes de bater o martelo de qual é o resultado.

E por aí, você já tinha pensado nessas lentes?

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O impacto da pesquisa de público no LXD: o que muda?

Realizar uma pesquisa de público, a quem uma experiência de aprendizagem se destina, é fundamental para garantir que essa jornada seja realmente eficiente. Vamos simplificar o motivo, focando em como o engajamento de aprendizes pode ser maximizado através de uma boa etapa de investigação, desenvolvida com base em três pilares importantes.

Senso de Crescimento

• Por que é importante? As pessoas querem sentir que estão aprendendo e melhorando. Se conseguem ver seu próprio progresso, ficam mais motivadas.

• Como a pesquisa ajuda? Descobrindo o que as pessoas já sabem e o que precisam aprender, podemos criar formatos, experiências e conteúdos que as ajudem a avançar e sentir orgulho de suas conquistas.

Senso de Pertencimento

• Por que é importante? Todo mundo gosta de se sentir parte de um grupo em que é aceito e apoiado. Isso torna o aprendizado mais agradável e eficaz.

• Como a pesquisa ajuda? Entendendo quem são as pessoas aprendizes e criando espaços para que todas se sintam bem-vindas, elas tornam-se mais engajadas e participativas.

Senso de Agência

• Por que é importante? As pessoas aprendem melhor quando podem fazer a gestão do seu aprendizado, podendo escolher o que, quando e como aprender.

• Como a pesquisa ajuda? Ao conhecer as preferências e interesses de aprendizes, podemos oferecer opções que as deixem decidir partes de seu aprendizado, tornando-o mais significativo para elas.

  

Em resumo

Na prática, a pesquisa nos ajuda a entender o que e como funciona melhor para o público da experiência. Essa investigação interessada e empática permite ajustar o conteúdo, o método de ensino e até de avaliação, tornando a experiência de aprendizagem mais personalizada, significativa e eficaz. Por isso, escolher métodos de pesquisa que realmente escutem as pessoas aprendizes é crucial. Isso significa fazer perguntas que possibilitem entender suas vivências, desejos e dificuldades.

Assim, é possível desenvolver experiências de aprendizagem que atendam tanto aos pontos levantados na questão inicial (consulte NEWS 01) quanto às necessidades do público, proporcionando uma abordagem interessante e motivadora que resulte em um engajamento genuíno e duradouro.

Esperamos que tenha te ajudado. E se você sentir que pode ajudar mais alguém, convide essa pessoa para assinar esta news também!

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E o primeiro passo é: SABER QUAL É A QUESTÃO DE PARTIDA

Trocando em miúdos, a dor do negócio ou oportunidade identificada.

Todo processo de design, incluindo o de experiências de aprendizagem transformadoras, parte de um problema, uma questão identificada que precisa de uma solução.

Mas como diria Paulo Leminski, "problemas têm família grande" e, por isso, antes de começar o processo, é importante garantir que estamos com todas as informações:

Quando o problema partir de um NEGÓCIO/CLIENTE = briefing

1. PARA QUEM? Quais são as características desse público (gênero, raça, idade, cargo, tempo de empresa, comportamentos)? O que essas pessoas precisam desenvolver para que possam concretizar a visão estratégica de futuro do negócio? Qual é a relação delas com o problema/desafio pela perspectiva do negócio/cliente?

   IMPORTANTE: depois desse momento de briefing, precisamos mergulhar em entender com profundidade quem é esse público através de pesquisa direta com personas.

2. POR QUE? O que esse público não faz/não sabe hoje e deveria fazer/saber? O que o negócio/cliente deseja que o público seja capaz de realizar após a experiência de aprendizagem? Existem outros objetivos indiretos?

3. O QUE LIMITA? Quais são as limitações em relação a tempo, cronograma, tecnologias, espaço e orçamento? Há alguma restrição em relação a temas?

4. QUAIS SÃO OS DESEJOS? O que o negócio/cliente gostaria de ver acontecendo? O que é valor para o negócio/cliente? Quais temas são desejados? O que precisa acontecer para que a experiência seja significativa?

5. O QUE É SUCESSO? Essa iniciativa será um sucesso se...? Quais são os critérios para definir se o objetivo foi alcançado? Quais são os indicadores e métodos de avaliação?

Quando o problema emerge de uma OPORTUNIDADE identificada = investigar motivações

1. PARA QUEM? Quem se beneficiaria? Quais são as necessidades de desenvolvimento desse público? Qual é a relação com a oportunidade identificada? Identificar as características desse público (gênero, raça, idade, cargo, tempo na área de atuação, comportamentos)?

   IMPORTANTE: depois desse momento de levantamenteode hipóteses, é preciso mergulhar em entender com profundidade quem é esse público através de pesquisa direta com personas.

2. POR QUE? O que esse público não faz/não sabe hoje e deveria fazer/saber para melhor aproveitar essa oportunidade? O que esse público deve ser capaz de realizar após a experiência de aprendizagem? Quais impactos positivos o

   desenvolvimento desse público pode trazer para vida pessoal e/ou profissional?

3. O QUE LIMITA? Quais são as limitações em relação a tempo, cronograma, tecnologias, espaço e orçamento? IMPORTANTE - pode ser interessante considerar o que já tem para começar imediatamente e não as condições ideais para isso. Considerando o público, existem restrições em relação a temas ou abordagens?

4. QUAIS SÃO OS DESEJOS? O que você gostaria de ver acontecendo/realizar através da experiência de aprendizagem? Quais são os seus valores? Quais temas você gostaria de abordar? O que precisa acontecer para que a experiência seja significativa para você e para o público?

5. O QUE É SUCESSO? Essa iniciativa será um sucesso se...? Quais são os critérios para definir se o objetivo foi alcançado? Quais são os indicadores e métodos de avaliação?

A partir das respostas a essas perguntas, o ideal é conseguir resumir em uma frase curta a questão de partida, que pode conter a seguinte estrutura: contexto, desafio, para quem e para o que é a solução.

E aí, o que achou desse checklist? Há algo que você incluiria?

Esperamos que tenha te ajudado. E se você sentir que pode ajudar mais alguém, convide essa pessoa para participar da semana de conteúdo com a gente!

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Time CoolHow