网友曝Mate20爆炸致大腿烧伤 华为只赔1万元“关怀费”

近日，微博网友“西瓜君zzz”称自用华为Mate20于今年3月20日早上突然爆炸，致其大腿处烧伤。不过，在与华为售后交涉时遇到了一些问题，所以在微博上曝光希望获得媒体关注以及华为方面的重视，从而解决问题。
那么，华为Mate20爆炸的事件经过是怎样的呢？一起来了解一下。
消费者称Mate20突然爆炸 华为只赔1万元“关怀费”
“西瓜君zzz”在微博上描述了自用华为Mate20的爆炸过程：3月20日早晨八点多，上班途中装置裤袋里的华为Mate20突然爆炸（未使用、未充电），班车中全是烟雾，随即在同事的陪伴下去医院就诊。由于造成大腿烧伤，医院开出21天假条，实际花费超过12600元（治疗费、交通费、买手机的钱、误工费）
事后，该消费者前往华为售后商谈赔偿事宜，华为方面将手机收回并进行检测，并提醒消费者不要将照片曝光至网络上。一个月后，华为售后并没有明确给出Mate20爆炸原因，仅表示给予消费者1万元“关怀费”的赔偿，消费者对此处理结果不满。华为售后表示消费者如果不接受1万元关怀费，可以授权华为将故障手机送至第三方检测，需自己承担2-3万元。
消费者描述华为Mate20爆炸全过程
从该消费者贴出的华为Mate20爆炸照片来看，手机上半部有折断现象，但该消费者没有明确描述折断现象是爆炸前还是爆炸后发生。但从其描述中推断，华为Mate20是在“未使用、未充电”时在裤袋中突然爆炸的。
至于不接受1万元“关怀费”的原因，消费者表示一是“关怀费”听上去模糊不清、华为方面有推卸责任之嫌；其次，在消费者自称没有进行任何不当操作的情况下，“关怀费”无法抵消因手机故障导致的损失。目前，华为方面还未公开回应该事件。

贴主:Greenee于2019_05_12 21:22:14编辑