澳洲一家银行宣布将在全国范围内关闭十多家分行，此举被抨击为“对地区社区的打击”。



People First Bank表示，为了响应“不断变化的客户需求”，将从4月4日起永久关闭11家Heritage Bank分行和7家People‘s Choice分行，其中大部分位于昆州。

Heritage Bank曾在2023年3月与People’s Choice Credit Union合并。

首席客户官Maria-Ann Camilleri在一份声明中表示：“我们深知分行对当地社区的重要性，因此这些决定是经过深思熟虑后才做出的。” 6park.com



“越来越多的客户选择使用自动取款机、网上银行和我们的手机应用程序进行日常银行业务，分行交易现在仅占所有交易的不到1%。在过去一年中，与这些分行相关的客户中，每月使用分行的比例不到0.7%。”

此次关闭的分行包括昆州的11家Heritage分行，分别位于Beenleigh、Brookside、Capalaba、Indooroopilly、Mermaid Waters、Nambour、Nerang、Noosa Civic、Strathpine、The Pines Elanora和Victoria Point。

另外，Seaford、Northpark、Victor Harbor、Gawler、Warrnambool、Maryvale和Darwin的8家People‘s Choice分行也将关闭。

该银行表示，所有分行员工将被安排到其他岗位，经常使用这些分行的客户将被告知其他银行服务方式。



澳洲金融工会（Finance Sector Union）全国助理秘书长Jason Hall抨击了这一举动，指责该银行“让数千名客户陷入困境”。 6park.com

Hall在接受《信使邮报》采访时表示：“这不是2025年第一次关闭分行，但规模是最大的。对于一家自称’以人为本‘的银行来说，通过裁撤分行和员工来开启新品牌，把声称放在首位的’人‘置于最后，这实在是讽刺至极。”

“这是对依赖当地银行分行的地方社区的又一打击。”

在声明中，Camilleri则为这一决定进行了辩护，称对大多数使用数字银行服务的客户来说，这一决定“几乎没有影响”。

她说：“尽管这些决定很具有挑战性，但我们需要优先考虑客户最常用的服务。这意味着我们要将人员和资源重新分配到需求更高的领域，比如我们全天候运营的客服中心，并投资于技术，以满足客户对简单、便捷的数字银行服务的需求。我们将以关怀和理解的态度支持每一位受影响的人。”
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