Условия возврата средств

Настоятельно рекомендуется скачать и попробовать программное обеспечение перед покупкой.

Программные продукты АКВИС доступны для полнофункционального тестирования в течение ознакомительного периода. Клиент может проверить все возможности программы прежде, чем купит ее.

Компания предлагает бесплатную техническую поддержку на все продукты.

В некоторых случаях продукт может быть заменен на другой с той же или близкой ценой, например, плагин на приложение.

Процедура возврата денежных средств

Чтобы оформить возврат, следуйте инструкциям:

• Проверьте, подлежит ли возврату данный продукт.

  Вы можете запросить возврат средств в случае каких-либо технических проблем, за продукты, приобретенные непосредственно у официальных партнеров АКВИС, по ссылкам, предоставленным через официальные веб-сайты АКВИС (akvis.com, alivecolors.com) или через новостные рассылки АКВИС/AliveColors.

  Следующие продукты не подлежат возврату:

  - продукты, приобретенные у реселлеров;
  - программы, которые больше не поддерживаются;
  - продукты, приобретенные более 2 месяцев назад;
  - лицензия по подписке.

  Если вы приобрели продукт у реселлера, пожалуйста, свяжитесь напрямую с соответствующей компанией.

• Отправить письменный запрос на возврат.

  Перед этим необходимо:

  1. Удалить программное обеспечение.
  2. Удалить лицензионный файл (.lic).

  Отправьте запрос на адрес support@akvis.com.

  Предоставьте нам исчерпывающую информацию о заказе, серийный номер продукта и причину возврата. Отправьте подтверждение, что вы удалили продукт и файл лицензии.

  Процесс возврата может занять 5–7 рабочих дней.

В случае проблем просим обращаться на адрес: support@akvis.com.